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Metin Tour

Metin Tour旅游景点攻略
Metin Tour
4.2
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Metin Tour景点点评

对待客户的态度很糟糕。
Metintour旅行社组织的常规旅游线路质量相当不错。他们有一位出色的导游——皮奥特先生,其嗓音宛如广播主播,对游客关怀备至。遗憾的是,负责回复客户咨询的工作人员态度实在有待改进。在成功完成了达利安之旅后,我们本想去帕穆卡莱并体验热气球飞行——可惜该公司仅在周一安排此类行程。周五虽然也能游览帕穆卡莱,但却没有我们极为期待的热气球项目。我们只从公司那里得到了一个方案:1000欧元的费用加上机票费,用于跟随导游的私人行程。后来我们继续寻求解决方案,既想参加这次旅行,又想对Metintour公司保持诚信,于是我们支付了费用。这是个错误——因为在我们付清全部费用后,得到的回复却是“不行”。他们对客户的态度糟糕透顶——而对方在预订时已经掌握了我们的所有信息,却甚至没有自我介绍!我们无法在乘坐热气球并享受私人接送服务后,当场参加当地旅游团,因为“飞行员需要提前做准备,计划不可更改”。我们也无法使用当地的导游服务及返程接送,原因是“该旅游团包含两次接送服务”。我们还得知,该公司不会为我们自行安排的额外旅游项目承担责任(有趣的是,该公司自身也组织热气球飞行及接送服务,并认为这些项目是安全的……)。总之,我们既无法退订,也无法拿回哪怕部分费用,更不能享受任何部分的旅游服务。钱已经转走了,事情就此结束。真可惜,我们本想对那些不懂如何迎合客户及其需求、只会死板地按套路办事的人保持公平,结果他们却像那些只关心从客户那里赚到欧元的土耳其商人一样,让人心里很不舒服……
旅行者之选是什么?
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评,并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
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