Virgin Balloon Flights - Wadhurst

由于天气原因，我的热气球飞行计划推迟了好几次，今天终于实现了！这真是一次奇妙的经历！Damon船长、James和Michael都非常细心、专业，真的没有遇到什么麻烦。他们的专业让我感到安心。我强烈推荐热气球飞行体验，无论是为了特殊场合，还是仅仅因为自己可以。非常感谢Wadhurst Virgin Balloon的船长和工作人员，这真是一个度过阳光明媚的八月早晨的绝佳方式。

这篇评论对于那些想把维珍热气球飞行券当作礼物的人来说是个警告。七年前，我妻子给我买了这张券，作为我50岁生日的礼物。这本来是一份贴心的礼物，却最终变成了令人沮丧和失望的根源。 多年来，维珍航空取消了11次预订，而且经常是在最后一刻，我们最终放弃了。去年去摩洛哥度假时，我们最终选择了另一家公司的航班，那是一次难以置信的体验，完全符合我们的期望。 之后，我们联系了维珍航空，要求退款，因为他们的服务显然不可靠，我们已经完全失去了信心。但他们客服团队，尤其是Lynn Mackleston的回复令人震惊。他们没有为我们7年来多次取消航班道歉，反而告诉我们，我们的优惠券已经过期了。他们注意到我们上次预订是在2023年7月，虽然他们在2024年1月好心地给了我们“免费”的4个月延期，但我们至今未使用。 最令人气愤的是？他们给了我们新的优惠券，但每张优惠券必须支付65英镑的费用。他们明确表示：“过期优惠券不予退款或换货。” 这家公司在七年的时间里屡次未能提供服务，却将无法使用的优惠券归咎于客户。这种缺乏问责的做法令人震惊。 这家公司收了我们的钱却拒不兑现，把一份美好的礼物变成了令人沮丧的折磨。不要浪费你的钱。寻找一家更可靠、更以客户为中心的公司。