Spa At The Abbey Hotel

第一次入住这家酒店，入口和前台看起来不错。 我向酒店询问房间里是否需要冰箱，以便存放儿子的特殊药物/减肥药。一位女士说她会尽力安排，但之后就杳无音信了。 我觉得房间令人失望，绝对不是四星级酒店的水平（见图片）。 房间宽敞，但简陋、基础、简单、脏乱、寒冷！ 网站上说直接预订价格最优。 官网直订价格为 129 英镑。 Booking.com 价格为 96 英镑。 即使使用了网页上的 20% 折扣码，Booking.com 的价格仍然更便宜。（这合理吗？） 我入住前曾就此问题发邮件/留言，但没有收到回复。所以我直接在 Booking.com 上预订了，然后就出发了。 泳池更像是休闲中心，而不是水疗中心。 浴缸——热水龙头水压过大，几秒钟内就会注满滚烫的热水。冷水龙头滴水，你得开着冷水龙头至少20分钟才能把浴缸里的热水降温。 晚上8点开始，房间里发出一种像水壶烧水一样的刺耳尖叫声。 我搞不清楚声音是从哪里发出来的，是墙里的管道还是暖气片。我打电话给前台询问这是什么声音，以及如何才能停止，他们说他们以为已经修好了。但声音还是没停，所以我不得不换房间。晚上9点20分，我不得不收拾所有东西，带着我6岁的残疾儿子换了房间。他听不懂，过了好久才重新安顿下来。房间冷得要命，开暖气也花了几个小时才暖和起来。 如果不是带着儿子，我真想回家。 （这个房间比12号房间干净多了） 我昨天早上就发了邮件，可惜没有收到直接回复。 换房间的时候也跟电话里的女士聊过（我不在乎）。 我会再次入住吗？绝对不会。

非常失望，本来以为能为老婆的生日安排一次轻松的SPA之旅。前台工作人员看起来漫不经心。房间很简陋，地毯和家具都像是60年代的，墙上还有咖啡渍，潮湿的地方也只是简单地修补了一下。淋浴水流很大，但会把浴室弄得一团糟。SPA设施也很糟糕，储物柜门都掉了，地砖也到处都是破损。饮水机都生锈了。工作人员依然一副漠不关心的样子。更衣室里还有儿童游泳课，根本谈不上放松。网上根本没提到会有儿童游泳课。一群小孩拿着手机在更衣室里跑来跑去。这根本不是广告宣传的SPA，也不是我期待的SPA体验。