Tropical Islands

在入口处，我们等了十分钟才有人来招呼我们。来的是一位态度冷淡的老太太。两个大人两个小孩花了212欧元的门票，理应享受一些热情友好的服务。这里的员工似乎都不太喜欢这份工作；除了两位员工之外，没有一个真正友善。 食物性价比极低，价格却很高。我们的建议是：自带食物和饮料。此外，滑梯附近和桑拿房的淋浴间都长了霉，而且滑梯看起来也有些老旧。 公园的主题布置得不错，营造出一种热带氛围。去一次还不错，但并不值得再去第二次。

我们刚刚在德国的热带岛屿度假村度过了两天的行程，遗憾的是，我们感到极其失望。这是我们第二次来访。去年我们来过一次，体验棒极了。我们还向家人和朋友推荐了这里，也一直盼着能再次造访。可惜，今年的体验却截然相反，我们既不会向他人推荐，也再也不会回来了。 我们驾驶房车住在露营地。问题从我们抵达的那一刻就开始了。露营地的前台无人值守，办理入住也完全是自助式的。没有工作人员来欢迎我们、指引方向或提供任何关于露营地的信息。我们不得不自己解决一切问题，甚至还要排队才能领取地图。这给人的第一印象相当糟糕。 露营场地本身倒还不错，但整个露营地宛如一座鬼城。根据网站、宣传册以及指示牌的描述，这里应该有一家商店、一家小餐馆以及可供租赁的各类活动器材。我们到达时，所有设施都“暂停开放，直至另行通知”。在我们抵达前没有任何相关通知，办理入住时也无人提及此事。我们原计划在那里购买早餐和晚餐，所以没带多少食物。结果就是，我们在露营地既买不到食品也吃不到饭。宣传那些根本无法使用的服务极具误导性。 我们还去了去年体验极佳的那家亚洲餐厅。不过这次……真是极其令人失望。尽管餐厅里并不拥挤，我们还是等了将近20分钟才有人来为我们点单。食物淡而无味，毫无风味可言。每份菜品中的蛋白质含量也极少，完全不值那个价格。我们点的东西也并没有如数送到，就连给孩子们喝饮料用的吸管这种简单的东西也被遗漏了。 用餐结束后，我们又等了很久才拿到账单。足足过了15分钟之后……我们必须自己去找工作人员来付款。当时似乎只有两名员工在工作，这显然远远不够。当我们礼貌地抱怨食物乏味以及服务糟糕时，那名员工只是耸了耸肩。既没有道歉，也没有表现出关心，更没有试图解决问题。 最让我们失望的是我们的孩子。我们答应过他们晚上可以吃华夫饼、玩室内游乐设施以及开小汽车。然而到了晚上6点，所有项目突然都关闭了。就在前一天……这些景点原本开放至晚上8点，但那天却在没有任何通知或警告的情况下提前两小时关门了。我们的孩子极为失望。倘若早知如此，我们就会重新安排当天的行程。 另一个令人头疼的问题是咖啡馆和酒吧里的杯具押金制度——需要支付3欧元的押金。支付押金本身倒不是问题，问题在于：为了归还杯子，你不得不和那些点餐买饮料的顾客排在同一条队伍中。我们等了15分钟以上才拿回押金。许多购买食品的顾客都能直接进去，就连工作人员也承认系统运转得并不良好。 最让我们失望的是，我们深知Tropical Islands其实可以有多出色——去年我们就曾有过绝佳的体验。然而今年，无论是服务、信息指引、餐饮品质、组织管理还是整体的游客体验，都明显有所下降。毕竟我们为两天的入住支付了约900欧元啊。你们理应得到更多。 写下这篇评论真的让人难过，因为我们过去常常向许多人推荐“热带岛屿”度假村。可惜，这次体验之后，我们再也无法这样做了。我们真心希望你们能认真对待这些反馈，重新恢复曾经的品质——因为目前的体验实在配不上其价格，也远远达不到广告宣传所营造的期望。