Heart of England Events Centre

我们为九个人预订了家庭旅行套餐，结果却遭遇了屡次失信、安全隐患，以及客服的完全失联。如果你重视自己的金钱、安全或基本的卫生条件，千万别选择这里。住宿体验糟糕至极：那间小木屋散发着浓烈的污水臭味。我们不得不亲自清扫浴室并堵住排水口，才勉强能呼吸。更糟糕的是，门卡住打不开，把我们困在屋里，最后还是靠家人从外面帮忙才得以脱身。外面的草坪上也到处都是尖锐的螺丝钉和钉子，对我们的孩子来说极具危险性。旅馆外面还扔着一些损坏的椅子。Jill（Pod）：那里脏得不可理喻，显然在我们到来之前根本没人打扫过。我们在浴室柜里发现了用过的创可贴以及一些私密物品；里面还有一个用过的烟头。由于长期无人打理，冰箱里的食物完全冻成了冰块。活动安排方面的失误：我们为九个人支付了整整一小时的赛格威体验费用，但结果却并非如此。他们把我们这群人分开，还大幅缩短了体验时间。第一组只得到5分钟的练习时间便被匆忙带走了；第二组则只接受了简短的指导，之后就只能无所事事地站着。我们九个人都没能获得花钱所期待的体验。下午茶：我们提前很久预订，而且有明确的时间限制。然而餐桌还没准备好，食物过了20分钟才上桌，事先订购的额外食品也在用餐结束后才送来。我们不得不匆忙吃完，根本无法好好享受。晚餐服务：我们准时到达，但餐桌尚未准备好。我们足足等了40分钟才得以点饮料，整晚的服务也都极其迟缓。早餐服务：广告具有误导性。我们原本以为早餐是包含在费用内的，结果却发现有一个隐藏的、严格的费用上限，这个数额甚至不够支付一顿早餐加一杯饮料的费用。更糟糕的是，我们点的九份早餐中有四份完全出错（缺少物品、牛角面包烤焦了）。我们曾私下联系对方，要求就这些服务失误予以退款，但即便我们提供了照片和视频作为证据，对方仍拒绝承担任何责任。最终我不得不将此事诉诸小额索赔法庭以争取退款。请切勿浪费自己的钱财啊！

我经常来这里，其中有一个叫彼得的人，他是团队中最出色、最有礼貌的成员。他为我们服务，举止非常有礼貌，还提供餐桌服务。他真是公司的骄傲啊。