Massimo Beach Club Egypt's

在埃尔阿拉曼的马西莫海滩俱乐部，我的体验极其糟糕。 起初我打电话询问了关于海滩俱乐部的相关信息、费用以及预订流程。对方告诉我，社交媒体团队会通过WhatsApp来协助我完成预订。 我随即联系了他们，并明确表示希望当天就能预订。他们要求我发送Instagram个人资料页面的截图而非链接。由于有些账号设置为私密状态，我只好逐一截图并按要求全部发送过去。在发送了所有信息后，我并没有收到任何适当的回复。我又去跟进并提醒他们我们那天确实要去。当时大概是中午12点半。依然没有回音。我又发了一条“您好？”，还是没有任何回应。大约10分钟后我还打了电话，但没人接听。 最后，两位当时就在附近的朋友们亲自前往了那个海滩俱乐部。他们得知该场所接纳情侣或混合组成的团体。我的问题很简单：为什么一开始没有告知呢？ 如果这是你们的政策，那完全是你们的自由。但为什么要索要所有信息、让客户费心发送截图，最后却连“该预订不符合您的要求”这样的说明都懒得给呢？ 更糟糕的是，他们还说：“是的，我们看到了您的消息。” 既然看到了，为什么不回复呢？ 我的问题并不在于预订被拒绝了。我的问题在于沟通不畅以及糟糕的客户服务。 如果能发一条简单的消息来说明相关政策，就能节省大家的时间了。 这次体验实在令人失望。

我们按照所有公布的条件前往入口处。尽管如此，我们仍被拒绝入内，且没有任何解释。如果针对男性团体存在某种不成文的规定，那就应当明确予以公布，以免顾客白跑一趟。这次体验实在令人失望。