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3.8
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9点评
施特拉森排名第 5 的景点玩乐 (共 11 个)
景点与地标
Smets Flagship景点点评
“
明显缺乏客户导向
”
我们在处理剩余礼品券余额方面遇到了一些不愉快的经历。 这张礼品券最初在卢森堡发行,我们已部分使用,剩余 50 欧元。之后,当我们尝试使用剩余余额时,却被告知它已过期(大约两个月前)。 作为来自德国的顾客,我们并不了解当地一年的有效期规定,尤其是在礼品券的说明书全部是法语的情况下,而且在购买时或开具剩余余额收据时,也没有人明确解释有效期。 我们多年来一直在这家商店消费,因此,对于此次事件,商店没有提供任何补偿方案,我们感到非常失望。 尤其考虑到这家商店显然服务于国际客户,而这些客户可能习惯于各自国家不同的消费规则,因此,条款仅以法语提供,而没有至少提供英语或其他更易于理解的语言,这实在令人难以接受。 我们到访时,首先被告知要开车前往主店与经理面谈。然而,到达后经理并未与我们进行任何沟通,而是直接拒绝处理此事,未作任何审查。这让我们感觉整个过程过于复杂,缺乏人性化服务。 此外,尽管我们打算购买的商品金额远超剩余代金券的面值,但店方并未提供任何补偿方案,这让我们感到失望。 总而言之,虽然我们理解代金券的有效期规定,但店方处理此事的方式显得僵化,缺乏针对性。
“
卓越的客户服务和品质
”
太棒了!!!我前段时间去了一趟,体验简直棒极了!Christian的服务超级好,他非常热情友好,帮了我很多忙。我买的衣服很满意。他们有很多平时买不到的品牌。产品种类也很多,比如护肤品、护发产品、衣服等等。我真的太开心了🩷 所有东西的质量都超赞。每个人都非常友善,尤其是Christian!感谢你们提供的这次购物体验!强烈推荐!
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