Green Motion

您好，我在黑山蒂瓦特机场租了一辆车，租期8天。由于我只用了一天就返回机场还车，并从另一家租车公司租了另一辆车，导致我损失了两天假期。假期期间，我浪费了很多时间给Green Motion公司发邮件，但一直没有得到回复。直到今天，我仍然没有收到未使用天数的退款。车辆的损坏和刮痕并非我的责任，因为车停在酒店后面的停车场，远离其他车辆。以下是我发给Green Motion公司的邮件：我预订了一辆斯柯达Scala，租期为2025年10月7日至15日。2025年10月7日，在蒂瓦特机场，我被拒绝使用预订的车辆，取而代之的是一辆车牌号为BA-BE-2562222的达契亚Sandero Stepway。我坚决反对此次替换，因为达契亚Sandero是B类车（经济型/城市车），而非像斯柯达Scala那样的C类车（紧凑型车）。此外，这与我支付的租金不符。1. 车辆技术状况差，存在安全隐患。我谨告知您，这辆达契亚Sandero Stepway不符合安全使用或租赁条件，违反了贵公司租赁条款第4条的规定，该条款规定“客户有权获得状况良好的车辆”。3. 在使用过程中（机场至酒店往返），我注意到以下几项重大缺陷和异常：类别 缺陷描述（根据车辆状况确认） 安全/照明：近光灯照射距离仅约1米，远光灯照射距离仅约2米。大灯调节功能失灵且无法调节，导致夜间行车危险。安全/驾驶：减震器磨损严重，路面颠簸时会发出敲击声。在路面不平整的环岛上，车辆后部容易打滑，导致车辆不稳定，存在安全隐患。机械/性能：发动机动力严重不足，尤其是在上坡时，加速困难。设备（内饰/外观）：后轮罩缺失。驾驶员侧通风控制盖缺失（见附图）。油箱盖损坏，用胶带固定。外观缺陷：右后门（驾驶员侧）的密封条脱落（见附图）。车身有多处划痕和磕碰，包括车顶附近、右后门旁的一处油漆剥落（见附图）。鉴于车辆的状况，根本不应该交付给客户。 2. 关于进一步损坏的争议及退款请求：我仅使用了一天，于2025年10月8日归还了车辆，随附的车辆状况报告可证明这一点。我行驶的距离最短：蒂瓦特机场→酒店→蒂瓦特机场（总里程仅为59公里）。我断然否认造成了任何其他损坏。车辆多处有划痕，而您声称在归还车辆时发现的损坏（第2项，前挡泥板；第4项，后门/后备箱）⁵可能是车辆归还前就已存在，或是由于您场地内不可避免的停车条件造成的。我要求全额退还租金190.12欧元。⁶我的预订因我自身行为而被拒绝（您未交付预订车辆），且我无法驾驶一辆存在道路安全隐患的车辆继续租赁。归还车辆时，您向我提供了一辆替代车辆，但需额外支付210欧元，这是一个过高且不合理的价格。我特此通知您，如果您未在合理时间内全额退款，我将使用附件文件并说明您违反合同的行为，向相关消费者保护机构提出投诉，并在网上发布详细的负面评价。我期待您尽快回复并确认全额退款日期。此致， 我收到回复称，我所报告的缺陷属于外观问题，并要求我附上其他问题的照片。然而，磨损的减震器根本无法拍照，油箱盖是用胶带固定的（加油站工作人员在加油时会注意到这一点），而且大灯也并非总是会被拍照。 虽然金额不大，但我会尽一切努力争取退款。完全是由于 Green Motion 的不诚实、不忠诚和欺诈行为造成的。

我仍在等待燃油退款。 不得不说，这是一次糟糕的经历，我的车被一个粗鲁的员工还车了，他让我离开停车场，还把我锁在了停车场外面。