Elbrus Climbing

快跑！千万别跟这些骗子一起旅行。我预订了2025年11月出发、2026年6月出发的厄尔布鲁士山登山之旅。由于身体原因，我不得不推迟行程（我提前几个月就通知了他们）。一个月前我尝试重新安排行程，结果真是出乎意料！这家公司根本不理我。我尝试通过邮件和WhatsApp联系他们，但他们已经不再理会了。所以，请大家赶紧远离这家公司！千万别跟这些人一起旅行，他们是骗子。他们拒绝退还我450欧元，是时候反击并投诉了。正如之前的评论所说，我肯定能拿回我的钱，这一点我毫不怀疑，但我希望这些人因为如此恶劣而破产。 谢谢！

如果你想拿生命冒险！那就参加这家公司的旅行团吧！ 而且你还可能损失金钱，因为一旦发生意外，任何未使用的行程或装备都不会退款！ 2025年5月，我预订了6月份的“厄尔布鲁士山帐篷攀登”之旅。这个行程提供的是简单的攀登（最简单的选择），无需背负沉重的背包徒步，也不需要任何专业技能。我预付了两人的费用。出发前一周，经理尼古拉告诉我们，这个团还没满员，所以他可以给我们安排其他日期或者其他行程，但需要额外付费。我们已经购买了清单上几乎所有的装备，假期也已经安排好了，额外的费用超出了我们的预算。经理尼古拉向我们推荐了同一日期的“卡兹别克攀登”之旅。考虑到我们缺乏登山经验，当被问及这次旅行是否适合我们时，在莫斯科办公室工作的经理尼古拉（他很可能对山脉、登山、技术方面以及登山的挑战一无所知）自信地回答说：“这绝对适合我们，你们可以的。” 我们只能通过电子邮件沟通。网站上列出的莫斯科直拨电话号码根本无人接听。请求回电或短信回复可能需要几个小时。 到达叶森图基的办公室后，向导和租赁装备的员工开始检查我们的行李。他们没有告诉我们如何举止、如何进行，或者在任何情况下该如何应对，而是向我们推销出租的服装和装备。所有出租的装备状况都很糟糕：帐篷破洞遍布，靴子磨损严重，绑腿散发着难闻的气味，绑腿上的环扣也撕裂了。我的背包重量与我的身高和体重不符，结果背包的重量几乎是我自身重量的三分之二。 旅游说明上说每四人配备一名向导。由于部分团员没有拿到通行证，在边境遇到了麻烦，所以只好派出一个七人小组和一个向导去登山，剩下的四人则继续等待通行证。队伍几乎在午饭时间出发。 然后，好戏开始了。队伍里毫无凝聚力，组织混乱。我和妹妹因为缺乏经验，落在了队伍的最后。其他人都走在前面，没有人等待其他人。向导走在前面，因为他要带路。被向导安排在队伍最后面的那个人一路抱怨，所以我们把他打发到前面的队伍里，他也跟着去了。我和妹妹几乎全程都是独自走的，没有头盔，没有安全带，也没有团队或向导。最精彩的部分是，我和妹妹筋疲力尽，决定休息一下，就坐在下山的岩石上，只有我们两个人。那群人走得太远了，以至于在远处都看不见他们。过了一会儿，向导没找到我们，就返回来找我们。到了温泉，我和妹妹决定不跟这群人和这个向导一起下山，而是跟另一群人和另一个向导一起。正如人们常说的，一切都是相对的。另一群人里甚至有一位中风的男士，但我们非常团结；每个人都互相扶持、互相帮助、互相等待，没有人想抢先一步。每个人都严格按照向导的指示行事。下山前，向导帮我们整理好背包，系好带子，还教我们如何正确地系鞋带。我们稳步缓慢地行走，每个人都互相等待。每个人都在不断地帮助那位中风的男士。我们停下来喝水、吃饭、拍照，坐下来欣赏美景。当我们跟第一组人一起爬山时，我除了脚什么都看不见，只能弓着背。 第二组的向导在登山前彻底整理了所有队员的背包，把一半以上完全没必要的装备都留在了村子里寄存。第一组就没那么彻底了。他们不仅清空了一半的装备，还试图把更多装备租出去，用他们那些又旧又臭又破的帐篷和睡袋换了我们新的，声称这些不合适。然而，不知为何，向导竟然在我们“不能用的帐篷”里睡了两天。 下山后，我们找到了信号，开始给经理打电话（或者更确切地说，是留言请求回电），因为没有人提供经理或办公室的直接联系方式，以防万一遇到紧急情况。由于我们只参加了十天行程中的三天，我要求退还未使用天数和装备的费用，并补偿从下山点到办公室的交通费（五个小时的车程）。但他们干脆不再回复我的短信和电话，完全无视我的信息。 这家公司甚至对我的书面请求以及我律师的请求都置之不理。 厄尔布鲁士登山公司只想着尽可能地坑骗游客。 莫斯科的经理们，连山都没见过，却为了推销产品，什么人都卖。 办公室里的经理们，他们尽可能多地塞进装备和器材，收取租金，外加一袋食物，其中一半完全没必要（蛋黄酱、番茄酱等等）。 向导完全不懂如何带领团队，如何组织团队凝聚力和协调性，既不提供指导，也不测量背包重量等等。这样的向导不应该被允许参加如此艰难危险的徒步旅行；他们自己也需要接受培训和严格的背景调查。 总之：谨慎选择公司，阅读评论，选择向导，因为你的生命和健康掌握在自己手中！ 我一定会重返山区，征服卡兹别克山；山是我的挚爱。我永远不会再与“厄尔布鲁士登山”合作，也不会向我认识的任何人推荐他们。 我认为，如果人们被欺骗一次，他们就会被欺骗一百次。我相信回旋镖效应，以他们对待客户、生活和工作的态度来看，这家公司不太可能长久生存下去。我付的钱不会让我更穷；他们肯定还会回来找我的，但这家公司彻底失去我这个客户了。他们在我眼里已经失去了尊重和价值。