Bannatyne's Health Club & Spa - Ashford

我们去过这家水疗中心好几次了，每次体验都非常棒，护理项目很出色，员工也热情友好。 我唯一觉得有点遗憾的是，我们在护理前去休息室放松的时候，发现健身房就在走廊尽头，一些肌肉男正透过门上的窗户盯着我们看！还能听到他们举重时发出的声响，以及互相祝贺的声音，这有点影响体验。 如果健身房不在水疗中心附近，那这里就完美了。这跟可爱的员工和完善的设施无关，这里非常干净。 除了健身房，这家水疗中心堪称完美。

我于1月31日星期三来到这里。我是通过一张圣诞礼物——礼品券——来的。我大约上午10:30到达。我预约了11:15的护理。前台的女士告诉我，这里有一个腕带储物柜，需要支付2英镑的押金，归还腕带时押金会退还。 几个小时后我离开时，我把手环交给了前台的另一位女士。她在系统里找不到我的记录，问我几点到的，是不是跟团来的。她还是找不到，说我可能被标记为已离开，钱已经退了。我说我不能退款，因为我还拿着腕带。她向我保证，因为我不在系统里，所以没问题。然后我回到车里查看银行账单，上面显示这笔交易处于待处理状态。我回到前台，他们告诉我这就像预订桌子时需要信用卡来保留预订一样。我想，好吧，那就等等吧。2月2日，我查看了银行账户，发现钱已经从我的账户里扣除了。我打电话给前台，接电话的女士问我什么时候到的/离开的。然后他们告诉我，他们会在周末尝试查找这笔款项，如果找不到，经理会在周一给我回电。周一下午，我没有接到电话，所以我自己打了过去。经理生病了，他们留言让我回电。周三我又打了一次，经理还是病假。 我简直不敢相信，经理生病期间竟然没有代理经理/副经理。现在已经过去两周了，仍然没有人联系我。 我知道这2英镑听起来微不足道，但这关乎原则。我在水疗中心度过了愉快的时光，一切都很完美。除了这件事。这是一个规模庞大、声名显赫的机构，他们竟然无法归还我被他们偷走的2英镑。那不是我的问题，他们在系统里找不到我！！！