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Lourensford Wine Estate

Lourensford Wine Estate旅游景点攻略
Lourensford Wine Estate
4.4

Lourensford Wine Estate景点点评

糟糕的体验:劳伦斯福德水疗中心(葡萄酒产区的健康中心)
上周末我们在劳伦斯福德的水疗中心遭遇了一场极其糟糕的经历。我的姐妹们提前预订并支付了早上9点的按摩和护理项目。 到达后,我们遇到了一位名叫布里奇特的女士,她态度极其粗鲁且咄咄逼人。她冲我们大吼大叫,连招呼都没打,还坚持说没有我们的预订记录。我们花了10分钟向她出示了与老板马克之间的邮件和电话记录,但她仍然坚持说没有我们的预订,而且水疗中心已经客满了。 在整个过程中,她态度恶劣,不断提高音量,而且从未主动道歉,完全缺乏礼貌和任何客户服务意识。她从未试图弥补他们​​的“疏忽”,反而声称我们发送的邮件被退回了(尽管我们出示了与经理的最终确认邮件以及与马克的付款证明)。 作为远道而来、本想享受轻松家庭日的付费顾客,我们感到非常失望。但布里奇特对待我们的方式完全不可接受,也极其不专业。 我们被赶出店外,店方既没有提供任何安排,也没有重新预约。之后,马克联系了帮我预约的姐姐,向她道歉并承认我们确实有预约,并试图弥补,说他们当天可以随时接待我们,还会赠送一些额外服务(此前布里奇特一直坚持说他们已经预约满了)。需要说明的是,当时水疗中心根本没有其他顾客。 这一切都让我们感到非常失望。我们以后绝不会再来了。
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