Desert Falls Water & Adventure Park

第二次评价 _ 关于工作人员服务态度的正式投诉 这是我对该场所的第二次评价，我觉得有必要写下这些内容。我有孩子，他们需要一个能释放压力、开怀玩耍的地方，因此我小心翼翼地驱车一个多小时才到达公园。然而，我所遇到的却是我经历过的最糟糕的服务体验之一。 到达后，只有一个售票窗口开放，排在我们前面也仅有一人而已，但我们仍然等了长得离谱的时间才得到服务。当我礼貌地询问工作人员这是否是唯一可用的收银台时，她态度恶劣地回应道：“我在这里就是为了打开这个收银台来提供帮助的。”她的语气粗鲁且漠不关心，对于一名直接面对顾客的员工来说，这种态度实在不合适。 事情并未就此结束。后来我的家人也到了，还是这位工作人员让他们等了40多分钟。尽管我们试了多张银行卡，她仍坚称NFC支付机器运转正常，问题出在我们的卡上。当我家人要求她试用另一台机器时，她断然拒绝，反而反复敲击屏幕并强行完成交易。经过一次完全可以避免的无谓延误后，她才更换了终端，此时交易才立即成功完成。 当我妹妹告知她我们打算提出正式投诉时，她的回应直截了当：她根本不在乎。 顾客——甚至任何人——都不应受到这样的对待。无论是在卡塔尔还是世界上的任何其他地方。这一事件反映出严重的管理失误以及员工培训方面的明显不足。抱有这种态度的员工根本没有资格代表这家酒店，更不应该以希尔顿的名义工作。我期望此事能得到立即处理，也希望该员工能被追究责任，甚至被撤销职务。

这是一次非常棒的体验。我们很喜欢滑梯。工作人员都非常友善，特别是Nazarene和Doris。