Travel Zeylan

我们通过Travel Zeylan旅行社为两个家庭共八人预订了一次为期21天的斯里兰卡环游。总体而言，这是一次愉快且富有个性化的旅行，让我们更深入地了解了这个迷人的国家。对于行程规划，我们给予4分（满分5分）的评价。 值得称赞之处 • 行程路线总体上安排得合理，符合我们希望在每个地点多停留一段时间的愿望，这样孩子们就不必频繁更换住宿地点。• 我们的导游桑托和司机真是本次旅行的亮点所在。他们始终值得信赖且灵活应变，让这次旅行成为一段难忘的经历。 • 桑托的德语说得非常流利，能满足我们的所有要求，还会根据具体情况调整行程安排。无论是在处理酒店事宜、解决服务问题还是应对临时变动方面，他总能化不可能为可能。• 通过Santo，我们结识了许多远离大众旅游路线的地道景点；凭借他的人脉关系，我们还经常能抢到餐厅里的特色位置或好位子。 需要改进之处 • 虽然事先要求行程安排得别太紧张，但其中一项活动（漂流）的实际安排却要求我们每趟路程都驱车2.5小时——晚上还得原路返回。这对带孩子的家庭来说并不现实，我们本希望在这里能获得对时间安排的更准确评估。 • 预订后，7处住宿地中有4处突然变得无法入住，尽管之前我们被告知这些住处已经被预留。这使得我们不得不费心重新规划行程，有时甚至不得不更改目的地（例如，改去帕西库达而非亭可马里）。 • 一些替代住宿地也不符合我们的期望。这带来了额外的协调工作。 • 实地情况是，由于施工缘故，埃拉地区的住宿无法使用——Travel Zeylan在两天前便已收到通知，但我们直到抵达现场才得知此事，随后便与Anurahda协商后自行寻找并找到了替代住宿。 给今后游客的建议 • 住宿安排方面，若能有更高的透明度与可靠性则更为理想。• 通过Wise进行尾款支付在斯里兰卡无法实现。因此我们不得不办理一笔费用高昂的跨国汇款。 建议： • 提前支付剩余款项， • 或者携带现金， • 或者提前在当地寻找成本较低的取款方式。 总结 这是一次很棒的旅行，有出色的导游团队，还有许多难忘的瞬间。我们随时都愿意再次前往斯里兰卡旅行。对于该机构而言，我们希望今后在住宿方面能有更高的透明度和可靠性——如此一来，规划工作与实地执行都能同样出色。

基于对行程的精彩介绍，我们选择了这家旅行社。Anuradha的德语说得非常好，她立刻就把我们想去的所有目的地都安排进了行程里。 幸运的是，我只付了20%的定金！ 我们的司机Susuil按时到机场接我们！然后我们就前往了在尼甘布的第一家酒店！ 在这里，我们遇到了第一个意外：酒店的费用还没付。经过一番交涉，我只好自己付了——还好，这笔钱可以从剩余的定金里扣除！ 不幸的是，在接下来的旅程中，我们在另外两家酒店又遇到了同样的问题（A.的付款习惯在那里早已为人所知）。 更糟糕的是，A.的司机对路线和接下来的行程安排并不熟悉。每天早上都需要确认。 原本计划乘坐高地火车，但车厢里没有任何座位，而且实际上已经售罄了。多亏了司机的亲自帮忙，我们才得以坐上三等座——真是太棒了！ 我们最想表扬的是我们的司机苏苏伊尔！他总是那么可靠、准时，而且总能提供各种替代方案。 安鲁达旅行社至今还欠我们钱。根据我们的经历，我们不推荐这家旅行社。