Spa 33

在漫长的会议周末之后，我总共做了三次理疗。感觉棒极了！技师们都很棒，之后我感觉棒极了…… 直到我翻看放在女更衣室储物柜里的包，才发现我带的用来支付理疗费用的现金不见了。 办理入住手续时，我告诉工作人员我将支付现金，并且请不要使用我预订时使用的卡付款。然后她带我到我的储物柜，让我使用5号储物柜，我照做了。 发现失窃后，我被告知储物柜是无法打开的。直到警察来取报告时，工作人员（不是帮我办理入住手续的那位）才告诉我们，工作人员有储物柜的钥匙。另外，我第一次退房时，包括小费在内我的总消费是680美元，而警察来了之后，她告诉我，包括小费在内我的总消费是600美元。盗窃案发生时在场的员工告诉我和警察，办理入住时通常不会指定特定的储物柜。 我告诉所有人，如果钱“自动出现”，我不会起诉，而且会接受这个解决方案。没有伤害，没有犯规。人都会犯错。 他们给了我水疗中心经理的卡，并让我第二天联系她。我还被告知，在问题解决之前，我的信用卡不会被扣款。水疗中心经理既没有接电话，也没有回电。然后，他们从我的卡上扣了550美元这笔奇怪的金额。 总结一下，为我办理入住的员工知道我来自外地，知道我带现金，告诉我使用哪个储物柜，并且可以使用那个储物柜，而且他们的轮班在我接受护理时就结束了。 再说一次，护理很棒。但是，可以肯定地说，你的物品在这里无人看管时并不安全。也就是说，在任何可用的护理期间。要小心，或许可以去另一家水疗中心放松一下。

我不会推荐这家酒店。他们敷衍我，让我在水疗中心收取费用，即使我告诉他们我需要取消是因为医疗紧急情况。他们问我是否可以多待一段时间参加一个疗程，但很遗憾，由于胰岛素用完了，我无法参加，我是1型糖尿病患者。我要求退款，水疗中心经理凯西说她无法批准，她必须和她的高层沟通。我要求他们回电告知最新情况。已经三天了。我是希尔顿奖励计划的会员，即使我不是，不履行承诺也是对顾客的不尊重。希尔顿和凯西作为经理，请你们改进，不要说做就做。