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Tripadvisor用户
发布于: 海外
2019年11月 • 全家游
我在新西兰生活了十年，这是我见过的最没有专业性，对待客人态度最差，对待客人的投诉反应最激烈的经营者。竟然当着其他游客的面和客人吵架。令我十分震惊！ 我们全家，包括孩子一起带着美好的心情来到这个农场，前台接待的姑娘非常专业和热情。没想到接下来所经历的一切令我觉得恶心，整个旅游心情和感受也因此受到了严重的影响。 我们在开开心心喂动物的时候，一直努力的遵守农场的规定，尽量不让孩子乱跑。我们的孩子只有四岁，当一只体型巨大的羊要抢夺孩子手上的食物时，孩子下意识的跑了两步躲开，这是孩子正常的反应。没想到，农场经营者Rob，他似乎一直在监视我们的行为，突然对着我太太大声嚷起来，态度十分的粗鲁。我太太完全被震惊了，等她反应过来到底发生了什么后，游玩心情完全消失殆尽。 接下来发生的一切更是大出我的所料。当我向前台一位女士（不是刚才那位年轻女士，她自称自己也是农场经营者者）就Rob对客人粗鲁的态度提出口头投诉的时候，她在还没有弄清楚事情来龙去脉的时候，甚至还没有向Rob求证事情经过的时候，态度突然就激动起来，不停的抱怨我的孩子奔跑行为。 我能理解这是他们一贯的处理问题的方式，当我说“态度”的时候，他们在在说“行为”，完美避开我的投诉内容，顾左右而言他，仿佛责任都在客人这边。 遗憾的是，她似乎忘记了，她是生意经营者，让客人开心和满意是最基本的经营理念，这时，你只要说一句Sorry，这件事情就过去了，大家就都满意了。遗憾的是，她的思维模式决定了她只会狡辩，仿佛一个做错事情的孩子，除了逃避责任，指责别人外，完全不知道如果用正确的行为让自己的生意保持可持续性发展。 在这过程中，当事人Rob始终没有露面，不知道在逃避什么？ 另外，在整个过程中，这位女士的几个观点摘录如下： 1. 如果他们认为客人行为不当，他们不应该善意提醒，粗鲁呵斥客人是合理的； 2. 对待客人的投诉，在其他客人面前大声争论，推卸责任是合理的； 3. 因为农场本身不安全，大声呵斥客人让孩子不要跑是为了“救孩子的命”； 4. 她建议我到Tripadvisor这里来写差评，她无所谓 ……
谷歌上一位在当天目睹事情经过的游客也打了一星差评，用英文写了事情经过，可为佐证。 新西兰旅游局近期就海外游客来新西兰的人数在下降提出疑问，我建议他们以这个农场为个案，好好研究下原因。
另外，看看他们在这条评论下的回复，我可以肯定： 1.他们一定不会道歉； 2.他们一定会用夸张的言辞不停指责孩子的行为，不停转移话题，以此来证明自己的粗鲁态度是多么的合理！
拭目以待！
谷歌上一位在当天目睹事情经过的游客也打了一星差评，用英文写了事情经过，可为佐证。 新西兰旅游局近期就海外游客来新西兰的人数在下降提出疑问，我建议他们以这个农场为个案，好好研究下原因。
另外，看看他们在这条评论下的回复，我可以肯定： 1.他们一定不会道歉； 2.他们一定会用夸张的言辞不停指责孩子的行为，不停转移话题，以此来证明自己的粗鲁态度是多么的合理！
拭目以待！
撰写日期：2019-11-08
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor 的观点。
Tripadvisor用户
发布于: 海外
全家游
我和我的妻子和两岁的孩子在皇后镇度假。做攻略的时候发现了这个动物体验，很高兴我们去了格伦罗奇。它不仅是一个美丽的地方，也是这个神奇动物农场的所在地。我们去过澳大利亚的动物园，参加过类似的动物体验活动，但这是目前为止体验最好的。你可以走进去和各种各样的动物打交道，不是在栅栏后面，而是真的和动物在一起。动物们健康、活泼，这是一段美妙的经历。
撰写日期：2019-07-29
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
情侣游
这是一个愉悦身心的好地方，在这里你可以不受约束地漫步在动物周围，欣赏自然风光，与大自然融为一体。景色迷人，动物很温和-这一切都等待着你!我们学到了很多关于农业、绵羊和奶牛品种的知识，感受了剪羊毛和孵化小鸡的过程，非常享受。感谢这次所经历的一切，这对我们这样的城市人来说真的是太幸福了!
撰写日期：2019-07-08
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
全家游
带着我的孩子参观了农场，动物很可爱，我们的价格也没有问题，但有个粗鲁的家伙在远处看着我们，他不断地对我们大喊大叫，告诉我们不要这样做，尽管我们只是正常行事，试图和动物拍张好照片，最糟糕的是我不小心从我的口袋里掉了一张纸巾，那家伙叫我出去…说真的，我为来这里参观是付了昂贵的价格的，那个家伙却叫我马上出去，他不尊重顾客，你可以很礼貌地告诉我，我会把垃圾扔出去，他根本不需要那样子做。但是，前台和女服务员都很好，和这个粗鲁的家伙根本不一样。
撰写日期：2019-05-13
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
情侣游
给所有的动物喂食是一段美妙的时光。有许多绵羊、羊驼、驴、猪、兔子、豚鼠和各种各样的鸟。它们都很友好，而且它们会自己来找你。它们都受过良好的训练，能与游客相处得很好。此外，罗伯特(老板)是一个非常友好的主人。总而言之，这是一个不容错过的地方
撰写日期：2019-05-06
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
结伴旅行
这里真的很棒，孩子和青少年都很喜欢。 这些动物易于接触而且很安全。山上的景色很适合拍照。可以买一整天的门票也很棒，这意味着你可以去格伦诺基（Glenorchy）的另一个景点，然后再回来看演出。 如果你在皇后镇地区度假，一定要来参观格伦诺基的动物农场！
撰写日期：2019-03-25
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Tripadvisor用户
发布于: 中国台湾
情侣游
来到Glenorchy 不能只去魔戒行程，一定要来这里玩。农场主人非常热心，对待游客都很nice。重要的是，这里可以边欣赏美丽的风景边跟可爱的动物们玩耍。近距离接触到动物反而是这旅程最难忘的回忆！主人的剪毛秀很精彩，建议有时间一定要留下来看农场主人的表演👍🏻
撰写日期：2019-02-23
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Tripadvisor用户
发布于: 海外
情侣游
太酷了!这位农夫（或许是农场主）是一位专业的剪羊毛师，他向我们描述了100年来一直没有改变的生活方式和设备，然后成功给羊剪了毛！非常值得一游，包括喂养羊驼、绵羊和其他动物——所有动物都非常温和，相处起来也很有趣。
撰写日期：2019-02-11
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Tripadvisor用户
发布于: 江苏
结伴旅行
距离皇后镇不远，可自驾抵达。沿途是海景风光，在天气晴朗时非常漂亮。小镇不算大，有骑马活动，冬季游览人很少。
撰写日期：2019-01-13
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Sandokarn
发布于: 海外
全家游
和我们的两个小孩一起参观，很喜欢这里！ 真的很享受这种体验 - 比皇后镇宰客的'新西兰暗室步行'更好。 这里货真价实，真实的动物，真实的人们，真正的一块土地与美景。 感谢这段美好的时光。
撰写日期：2018-12-18
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