Eauzone Spa Villeneuve D'ascq

我们夫妇俩一同前往位于维勒讷夫-达斯克的Eau Zone水疗中心，希望能度过一段愉快的时光，充分享受桑托林区域的服务。 由于一辆拖车起火导致高速公路严重拥堵，我们迟到了大约10分钟。我们明白迟到可能会对行程安排造成不便，但我们还是希望能得到更热情的接待。我们甚至没得到一句问候，就被带进了桑托林区域，只听到一句“祝您体验愉快”，随后门便关上了。 于是我们就在没有任何说明或介绍的情况下自行探索了整个区域。 遗憾的是，有几件设备出现了故障： • 按摩浴缸的躺卧区无法使用； • 土耳其浴室的门在地板上卡住/无法正常开关。导致其无法正常使用； • 只有桑拿房能正常运转。 关于桑拿房，我们还发现照明不足：很难看清沙漏，温度表也几乎无法读取。 体验结束后，我们特意与前台的先生进行了交流，向他反映了这些问题。遗憾的是，我们对所提出的意见并未得到任何重视，甚至连针对设备故障的简单道歉都没有。我们至少希望自己的反馈能被倾听并加以考虑。 另一个让我们格外惊讶的细节是：厕所里的肥皂分配器是空的。对于一家要求顾客在使用设施前遵守一定卫生规范的场所来说，这实在是个遗憾。 总而言之。离开时，我们的感受只是觉得自己把钱花在了一家“印钞机”上，而并未体验到真正的放松与愉悦。 我们倒不会说受到了冷遇，只是切实感受到了服务上缺乏关注、维护以及对客户的尊重。专业度不足。我们就这样被“扔”进了那个所谓的疗养空间里。真可惜，因为这个场所的构想与环境本可以非常宜人。如果设施得到妥善维护、接待服务有所改善，尤其是在顾客反映问题时能多些耐心倾听，体验感肯定会大不相同。 我们购买的服务中包含2杯鸡尾酒和2份小食，但我们完全没看到这些，也没有任何相关通知。

环境整洁，氛围地道，按摩超棒，强烈推荐。