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Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort

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Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort
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6,138条来自 TripAdvisor 社区的点评

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15条点评
2分 2016-3-18的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

这是一次令人失望的居住体验。房间的地板很冰冷,没有地毯,而且房间面向大路,毫无风景可言。这里停车一晚要400多美元。我们第一天的时候没有拿到钥匙,所以我们每次回房间都要找人带我们。第一天入住的时候,服务人员晚上10点吧我们吵醒了,而且清洁服务第二天并没有来。酒店并不如我们所期望的那样,价格很高,但是并没有达到 Waldorf Astoria连锁酒店的水平。另一方面,泳池和沙滩设施还是不错的。

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感谢 TravelingFour2004
Steven T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear TravelingFour2004, Thank you for your review in regards to your recent stay at Casa Marina Resort. We are sorry... 更多 

弗吉尼亚Danville
1条点评
5分 2016-3-9的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

下午4点前办理入住,我是3:45到达前台,被告知我的房间还没打扫完。5点我又过来确认,房间还是没准备好,到5点半的时候我还在等。我太太每天固定时间必须服药而我们却不得不在休息区等着。一个一晚收费600美金的酒店就是这样对你的。下次我会选择度假酒店,至少可以准点入住。另外,我认为应该给我部分退款,毕竟我比实际收费少用了两个小时。

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感谢 dannysR2524BA
Cole T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear Danny S, Thank you for leaving a review of your stay at the Casa Marina. I'm very sorry that... 更多 

佛罗里达坦帕
8条点评
3分 2016-2-15的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

房间相当简单,但我们拥有难以置信的美丽景致,可以看到大海和沙滩区域。游泳池的两名招待(Lisa和Karen)非常粗鲁,不急于照顾其度假的客人。这是一家昂贵的酒店,每位员工都应该让每一位客人在那里感觉宾至如归。这两位招待需要重新进修顾客服务课程。前台的Patrick真的很好。

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感谢 Mike-Debbie2013
Steven T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear Mike-Debbie2013, Thank you for your review. It is the feedback of guests such as yourself that assists us in... 更多 

德克萨斯州休斯顿
22条点评
5分 2016-1-8的点评 通过移动设备发表
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

这个地方非常漂亮和优雅。虽然离市中心主要区域的那些餐厅等其他娱乐场所有点远,但在酒店你可以租一辆助力车,非常安静。在酒店的右前方,我们还乘坐了喷气式水艇,非常有趣。地方很不错,非常棒。

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感谢 KatyStephanie
7条点评
2分 2015-12-5的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

当我预定了这家酒店的时候,我对我这次的周年纪念游有很高的期望。现在,我已入住了这个曾经既漂亮又干净的希尔顿酒店标准房。房间是海滨高级房,但是浴室不仅小而且陈旧,房间本身没有什么特别的,就是小。我们就餐喝酒都用的是度假贷记卡,但是食物和酒水十分糟糕。wifi一会儿有一会儿没有。前台工作人员人非常好,但是我们的房间却直到晚上六点才有人打扫。要是我没有预付这3天的费用,我们早就结账了。这个酒店呢,发展潜力很大,地理位置和面积都不错,但是真的是缺乏对细节的关注。真的是一次令人失望的经历呀!

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感谢 JustKeepMovin
Cole T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear JustKeepMovin, Thank you for leaving a review of your recent stay at the Casa Marina. I'm extremely disappointed and... 更多 

佛罗里达劳德代尔堡
7条点评
1分 2015-12-2的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

这些人应该好好听听顾客们是怎么说的。我们昨天晚上办理登记入住手续时晚了一点,给前台提供了资料,证明房间费用已经授权通过一家公司全额支付了,我们就为了零杂费用出示了一张卡。第二天早上,我们发现他们又使用了我们的借记卡再次支付了房费和零杂费用。但当我们去找管理人员纠正这一错误时,他们没有因为重复收费而产生的麻烦做出任何道歉。我们要求和总经理Ron Day先生谈一谈,但他直接把问题放在一边,没有联系我们,在我心中关于他的印象就是,可能他是通过电子邮件和短信进行沟通的吧。酒店整体和周围环境其实挺漂亮的,但这里距离成为真正的华尔道夫连锁酒店还有很长很远的道路呢。

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感谢 letitride51
Steven T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear letitride51, We are very sorry you had issues with your room charges. We would certainly like to resolve this... 更多 

1条点评
1分 2015-7-23的点评 通过移动设备发表
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

7月18日-21日我住在这家酒店。退房后大约四小时,我发现我把我的婚戒忘在了客房的床头柜上。我马上就联系了酒店,他们把我转给了安全部门,但是并没有人接听,我只好在答录机里留了条消息给他们。之后酒店就再没主动联系过我,我留了三条语音信息才终于和安全部门说上话,这已经距离我第一次留消息超过24小时了,他们和我保证查证后一定联系我。但是之后依然杳无音讯。我对酒店的这种行为非常失望,因为戒指代表的不仅是金钱上的价值,更是情感上的价值。我本来对酒店在这方面的能力有着更高的期待,更何况这里还属于希尔顿连锁酒店。

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感谢 danielcy
Steven T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear Daniel C Y, I have followed up with our security department. I am told at this point they have... 更多 

7条点评
1分 2015-7-20的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

服务不行,价格相对你得到的东西太高。这是个挂着Waldorf名头的经济型普通酒店。我为一个滨海单卧室房间付的钱,他们给了我一个对着公共海滩的房间,还是在一个停车场旁!当要求换房时,回到说都订满了。接下来的三个晚上没人关心我和我的家人。

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感谢 AlejandraPe
Steven T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear AlejandraPe, I appreciate your review of your recent experience at our hotel. We know that your interactions with our... 更多 

26条点评
5分 2015-7-18的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

泳池区很棒,他们有一个成人区,还有为孩子们设立的独立的区。报名就可以参加水上运动。海水没有我期盼的那样干净,但是你也无能为力。喜欢吊床和舒适的房间。楼上很漂亮,有3个卧室。池边的食物和饮料服务很好。

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感谢 elizabethdD6814HK
Cole T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear Elizabeth D, Thank you for leaving a review of your recent stay at the Casa Marina. I'm glad to... 更多 

38条点评
4分 2015-7-17的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

我和我先生在Casa Marina住了一个周末,太棒了。我们在沙滩享受了情侣按摩,简直像在天堂一样。之后我在水疗馆做了水疗,他们用蓓丽雅的产品,很舒服,很奢华。我们晚上在沙滩享受了“脚趾埋在沙里”的晚餐,真的是一个放松、愉快的夜晚,一起看着夕阳西下。侍应很认真,又并不打扰我们。超棒的晚餐,超值的价格。我们住的房间很好,不过比我以前经常去的希尔顿酒店要小很多。很干净,很整齐,就是建筑面积小很多。阳台不错,可以看到沙滩,真的很棒。

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感谢 NatalieBoca
Cole T,Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 的 Manager,回复了这篇点评

Dear NatalieBoca, Thank you for leaving a review of your recent stay at the Casa Marina. I'm glad to hear... 更多 

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设施

特色
  • 餐厅
  • 游泳池
  • 海滨
  • 有健身房的健身中心
  • 客房送餐服务
  • Spa
  • 酒吧/大堂
  • 免费高速WiFi
关于此酒店
  • 海滨
  • 残障通道
  • 允许携带宠物( 可带狗/宠物)
活动设施
  • 餐厅
  • 游泳池
  • 有健身房的健身中心
  • Spa
  • 酒吧/大堂
客房类型
  • 套房
  • 无烟房
客房内设施
  • 空调
网络
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  • 付费网络
  • 免费高速WiFi
服务
  • 客房送餐服务
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  • 干洗服务
  • 会议室
  • 洗衣服务
  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 精通多国语言服务员
  • 会议设施
  • 托婴服务
  • 提供上网服务的商务中心

Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort的其它相关信息

地址: 1500 Reynolds St, Key West, FL 33040-4768
地区: 美国 > 佛罗里达 > 佛罗里达礁岛群 > 西屿
价格区间: ¥3,136 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:4星级 — Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort 4*
房间数: 311
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), Hotels.com(好订网), Agoda.com, 携程(Ctrip.com) 和 艺龙(eLong.com)合作,确保您在Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
酒店类型:
第 6 名海滩酒店,西屿
第 9 名Spa酒店,西屿
第 14 名豪华酒店,西屿
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