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上海外滩悦榕庄酒店 Banyan Tree Shanghai On The Bund

在4,320家上海市酒店排名第99
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上海外滩悦榕庄酒店
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150条来自 TripAdvisor 社区的点评

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1条点评
5分 2016-6-20的点评

朝向和景观很棒,由于在北外滩,出于游轮岸边,周边正在建设;床很舒服,建议添加King Size 床的房间;check in速度很快,turn down service送的小海龟很可爱,公益项目做得也很特别;每天更换不同味道的香薰很贴心;建议适当添加Bose Sound或者哈曼或者JBL的蓝牙音箱;SPA装修很不错,很可惜没机会体验,下次去试试看;浴缸很舒服,圆形足够大,并且浴缸提供大镜子和大落地窗。

与 Banyan Tree 合作收集的点评

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感谢 gogumazion
台北市
3条点评
3分 2016-6-13的点评

写评论之前,我必须先说明我是以国际酒店的角度来评论。 酒店位置清幽,但是老实说对于一个不是居住在上海的旅客来说,不是很方便。出租车很不好叫,昨晚从外滩回来,飘着小雨的夜晚,出租车司机既然不想跳表,出价一百元人民币。我出发前坐到外滩才20块钱。出租车司机说你住在全上海最好的酒店应该要这样的费用。原来上海的出租车是以酒店的名称来收费的。 酒店内大致上没问题,如同一般国际的酒店。如果我把悦榕庄与东方文华,W Hotel等做比较的话,那么缺点就出来了。 咖啡机的摆设位置不方便客人操作使用。虽然同样使用Nespresso的咖啡机,却只有义式浓缩咖啡可以使用,也就是咖啡机是否有问题都没有自我检查到。 进房后,服务人员才来房里点室内精油,这些事情应该是在入住前或者事前打电话询问客人是否方便,而非是敲门在门口大声的呼喊,扰乱了刚下榻客人想要放松的心情。 电视摆设的位置,角度特别奇怪,不是对着沙发也不是对着床,我只能站在电视面前看电视,而不是坐在沙发或者躺在床上看电视。 所有的沐浴用品基本上是不及格的。照理来说应该选用的是有品牌的产品,而不是用几个瓶子装了贴著沐浴及洗发水的瓶子。这个部分做得... 更多 

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感谢 trip20120702
上海市
1条点评
5分 2016-5-11的点评 通过移动设备发表

一直听说悦榕庄不错 所以选择在生日这天入住 和朋友一起来的 之前打电话来确认过信息 值班经理Jacky Gu得知我是来庆祝生日的 又听说我和闺蜜一起来 特意在入住当天帮我们准备了欢迎水果和生日蛋糕 还亲手写了生日祝福的卡片 并且用玫瑰花瓣拼成生日快乐 WOW 很感动 好贴心的服务 以后还会选择继续入住悦榕庄哦~

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感谢 晨曦58
香港
5条点评
5分 2016-2-8的点评 通过移动设备发表

做服務業, 特別是做酒店業是不容易的。 要讓每一個客人有賓至如歸的感覺是需要酒店上下一同努力的。 若酒店只有豪華時尚的設計和設備, 沒有親切服務的靈魂是不能令留住客人心的。 悅榕庄是度假酒店品牌的代表。上海外灘悅榕庄是新開的, 設計高雅大方, 脫離很多市區高級酒店的金碧輝煌, 走得是一貫Banyan Tree 樸素低調奢華的路線。 沒有特別迎合中國人喜歡奢華裝修, 穿金戴銀的需要。 從入住那一刻起, 你已經感到度假酒店的溫馨。 你不用到前台, 安心坐在酒店大堂的沙發上,自然會有酒店的工作人員幫你確認入住的資料, 打點一切。 在上海悅榕庄居住的幾天, 有很多的美好經歷。 但不是每個員工都在為這個品牌增值, 很多感覺像打工。 在食物的質素, 衛生, 對客人要求的回應, 如何將酒店的政策用更好的方式表達, 為客人解決個人的需要等細節上是有待改進。 當我們將這些不滿向酒店提出後, 酒店的管理層迅速的回應而且妥善的處理是很值得嘉許的。 讓人感到酒店對品牌的重視和在乎每一位客人的感覺。 我看到了酒店的用心改善的態度和誠意。 高級酒店的硬件其實都差不多, 除非對某種風格特別喜愛,... 更多 

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感谢 chifung
Claire Z,上海外滩悦榕庄酒店 的 Personal Assistant to Managing Director,回复了这篇点评

尊敬的chifung, 衷心感謝您入住上海外灘悅榕莊酒店並在Trip Advisor上與我們分享您的入住體驗。我們非常榮幸以及高興地得知您度過了愉快的時光,您的對於我們酒店及悅榕集團的認可將成為我們更好對客服務的動力。再次感謝您的入住及分享,祝願您和家人中國年快樂!期待您的下次光臨。 更多 

上海地区
级点评家
9条点评
9条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 9张赞成投票
3分 2016-1-6的点评 通过移动设备发表

酒店本身房间,设施,服务都挺好的,但是不知道是春节厨师放假还是一贯水准,吃的很一般,后来我们跑去附近餐厅吃饭了。天气晴好的时候看看江景还不错,天气不好的时候就有点浪费钱了,黄浦江本身就不是很好看,这个倒是不能怪酒店

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2 感谢 jimmysissi
Claire Z,上海外滩悦榕庄酒店 的 总经理行政助理,回复了这篇点评

亲爱的宾客,感谢您入住上海外滩悦榕庄酒店并在途鹰网上与我们分享您的入住体验。我们很荣幸您喜欢我们的设施及服务。关于您提到的食品质量问题,我们会与餐饮团队进行沟通,但我们非常希望您可以通过claire.zhou@banyantree.com让我们知道更多关于您对食品的期望,以便我们进行提高。再次感谢您的入住和分享,我们期待您的下次到来,祝您一切顺利! 更多 

上海市
1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
5分 2015-10-7的点评

节假日带小孩3日去的外滩悦榕庄,一开始住的是915房间,后来改住了是1208和1108,接待是汪经理,服务非常到位,热情,耐心,还送了水果盘,真心感谢!以后商务首选还是悦榕庄,真心感谢汪小姐!

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1 感谢 浪人得水
G M,上海外滩悦榕庄酒店 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客: 非常感谢您选择入住上海外滩悦榕庄酒店并在途鹰网上与我们分享您的入住体验。 我们非常高兴您满意我们的服务,并和您的孩子度过了愉快的时光。同时,我们也会把您的反馈转达给我们的员工,相信他们得知后一定会很受鼓舞。 再次感谢您的入住和分享。我们十分期待和您的下次见面!祝一切顺利! 更多 

上海市
级点评家
30条点评
30条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 10张赞成投票
5分 2015-9-11的点评

虽然价不廉,但绝对物美,绝对值得偶尔奢侈一下。 对于悦榕庄真的长草很久了,其他家都没机会去,只能挑了近在咫尺的上海外滩。 很多人都觉得这家在北外滩,位置有点偏,但作为一个土生土长的上海人,看尽了外滩的繁华喧嚣,反而喜欢这里一隅的宁静。 大堂说实话有点小,但坐着check-in还是体现了悦榕庄的品牌。 酒店服务员从门童到前台再到宾客中心,对应都很积极得体。 悦心池的房间虽然真的是贵,但可以说物有所值。 不说看出去的黄浦江景没有辜负你,走进房间那一瞬的心灵的宁静,就绝对有一种远离凡尘世外桃源的感觉。 灯光,布置,音乐,悦心池的流水声,无一不使你不自禁忘却一切置身其中。 倒上一杯红酒,坐在池边,饱览江上的夜,真是十分完美的感觉。 可惜条件所限,没有机会体验大名鼎鼎的悦榕庄SPA,还有TOPS吧和健身房泳池也没来得及感受,还有据说悦榕庄的洗发水很好闻,也没用一下,遗憾只能留到下次去填补了。

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感谢 breezezcs
Claire Z,上海外滩悦榕庄酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客: 十分感谢您的下榻和诚恳评论。 我们很开心能够得到您的宝贵意见,同时,我们会将此分享给员工以激励大家为客人提供更好的入住体验! 诚挚欢迎您的再次入住! 祝 一切顺利! 更多 

级点评家
4条点评
4条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 7张赞成投票
4分 2015-7-25的点评 通过移动设备发表

首先进入酒店后给人一种放松的氛围,前台工作人员较少,所以check in,check out都等了很久。 房间浴缸很大,躺在里面望着窗外的景色非常漂亮。 房间里的香薰也很贴心。 健身房设备齐全,游泳池很大。 酒店位置较偏,附近并没有什么玩的。 在精品店里买了好多香薰,还可以邮寄回家,很方便~

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感谢 JoeyMarvelous3
Claire Z,上海外滩悦榕庄酒店 的 Personal Assistant to Managing Director,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好 诚挚感谢您近期入住上海外滩悦榕庄酒店并在猫途鹰上与我们分享您的入住体验。我们非常抱歉未能给您提供一个完美的入住体验,让您在办理入住及离店手续时稍作等待。我们非常重视您的意见,您的意见我们已经转达前厅部团队及酒店的管理团队,以期在您下次入住时可以呈现更完美的服务。再次感谢您的入住及点评,我们期待您的下次光临。祝一切顺利! 更多 

上海市
级点评家
3条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
5分 2015-5-3的点评

外滩悦榕庄真的是在服务细节上做到了极致,从入住手续,迎宾饮料,到进入房间时早已开好的电视+背景音乐以及欢迎屏幕:尊敬的沈先生,悦心池边的大毛巾,三种不同的茶包,服务员赠送的小礼物,等等等等。感觉在一切顾客有需要的地方,都能看到他们的用心准备。打个比方,到最后,给我的感觉就是:啊在这个时候我需要一样东西,然后在这个地方我就一定能找到这个东西!因为悦榕庄已经提前都帮我想好了!超赞的5/1旅行,一定还会再来!

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感谢 阿阳同学
Claire Z,上海外滩悦榕庄酒店 的 Personal Assistant To General Manager,回复了这篇点评

尊敬的沈先生: 十分感谢您的下榻并花时间在到到网上留下评论。 我们很开心从您的评论得知您的五一之行入住我们酒店非常愉快,并对我们的细节服务非常满意!感谢您对我们的厚爱,我们一定会将此分享给员工以激励大家为客人提供更好的入住体验!诚挚欢迎您的再次入住!祝一切顺利! 更多 

上海市
1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
4分 2015-3-31的点评

住过很多次了,每次都是同一个人员办理入住,这次还给升了房,可惜送餐还是这样,忘这忘那,似乎不会记得老客人的选项,房间的话除了悦心池其它的相比其它地方的悦榕庄还是偏小了,枕头也太高太硬了。最主要的原因悦榕庄没有会员制,哎不能累计升级不能延迟退房很不开心那

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1 感谢 子轩sean
Claire Z,上海外滩悦榕庄酒店 的 Personal Assistant To General Manager,回复了这篇点评

亲爱的贵客,我们非常感谢您的入住并在到到网上分享您的入住体验。非常抱歉我们未能给您提供一个完美的入住体验。针对您的意见,我们会加强员工的培训,记录您的喜好。同时,如下次入住仍有枕头不适的感觉,请联系我们的客服人员,为您更换枕头确保您的舒适睡眠。再次感谢您的入住!期待您的下次光临,祝您一切顺利! 更多 

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设施

特色
  • 游泳池
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • Spa
  • 免费高速WiFi
  • 客房送餐服务
  • 免费停车
  • 免费早餐
  • 有健身房的健身中心
关于此酒店
  • 残障通道
活动设施
  • 游泳池
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • Spa
  • 有健身房的健身中心
客房类型
  • 套房
  • 无烟房
  • 家庭房
网络
  • 免费网络
  • 免费高速WiFi
服务
  • 干洗服务
  • 会议室
  • 提供上网服务的商务中心
  • 客房送餐服务
  • 免费停车
  • 免费早餐
  • 门房服务
官方介绍(酒店提供)
坐落于国际化的现代都市上海,上海外滩悦榕庄倚枕黄埔江畔,环抱浓郁老上海历史风情的外滩风光,与陆家嘴金融贸易区鳞次栉比的摩天高楼和外滩的万国建筑隔江相望。这座现代都市度假酒店内130间客房及套房宽敞精致,所有房间均配有超大景观窗,无遮挡全景俯瞰浦江两岸迷人景致。更有悦榕庄经典浪漫悦心池客房,带您感受极致浪漫奢华的住宿体验。所有客房配备免费高速无线宽带网络连接。酒店提供有风格迥异的餐厅,汇集中西美食之精粹。浪漫都市目的地晚餐,在临江迟尺的距离为您呈现贴心私密的就餐形式。被誉为上海最美景观的露台酒吧TOPS,拥有全城独一无二的浦江美景,您可将外滩与陆家嘴的美景同时尽收眼底。广获青睐、载誉无数的悦榕Spa横跨酒店三个楼层,提供专业与热情的水疗服务。酒店还配备有设施齐全的健身中心,室内恒温泳池等。客人还可预订使用酒店的免费伦敦出租车,至外滩及就近商圈仅需五分钟车程。上海外滩悦榕庄,以追求细节完美却又不露痕迹的贴心服务,为宾客营造轻松、感性而亲密的度假体验。为繁华都市打造出寻求心灵回归与内在平静的“心静轩”。 ... 显示更多   显示缩略 

上海外滩悦榕庄酒店的其它相关信息

地址: 中国上海市虹口区海平路19号 200085
地区: 中国 > 上海地区 > 上海市 > 虹口区 , The North Bund
价格区间: ¥2,140 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:5星级 — 上海外滩悦榕庄酒店 5*
房间数: 130
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), 携程旅行网, Agoda.com, 艺龙旅行网 和 Hotels.com(好订网)合作,确保您在上海外滩悦榕庄酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
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