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海神诺富特大酒店 Novotel Atlantis Shanghai

在4,318家上海市酒店排名第45
卓越奖
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中国上海市浦东新区浦东大道728号 200120
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海神诺富特大酒店
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666条来自 TripAdvisor 社区的点评

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台北市
1条点评
5分 2016-5-30的点评 通过移动设备发表

入住上海海神诺富特酒店的过程可谓“欲扬先抑”。这是我第一次入住贵酒店,原以为这样地标性建筑的酒店会很容易找到,但司机开车围着福山路、浦东大道、航运大厦绕行数周,就是找不到……最后问了路边的出租车司机才知道,就在眼前!这个过程让人难免不耐烦,这样的情绪一直带到了总台。 办理入住的过程让我烦躁的情绪舒缓了许多,心境也平和了一些。总台的工作人员服务相当优秀,谈吐得体、亲切。徐小姐(Belly Xu)和我的交流不仅仅是表面上的和颜悦色、彬彬有礼,在房间安排的事务上,她的、为客人的考虑,实在让我平添意外的欣喜,“找不到门”的不快一扫而空!虽然酒店的硬件设施略显陈旧了一些,但这种舒适、亲切、将心比心、出乎意料的“超五星”的服务远比生硬的没有生命的硬件设施要重要、要使人愉悦得多! 在此,向前台工作人员致意!并特别向徐小姐致以衷心的谢意!!!祝贵酒店保持贴心服务、蒸蒸日上!!!

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感谢 4knjm
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 对于您在找寻酒店正确位置上的不悦及时间消耗,我们深感抱歉。 我们也很开心前台员工Belly Xu热情及贴心的服务态度让您印象深刻。我会将您的评论分享予各个部门,相信这会是促使我们为宾客提供更优质服务的动力! 感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持,也期待您的再次光临! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

江苏省徐州市
1条点评
5分 2016-5-29的点评 通过移动设备发表

第一次入住的酒店,前台Tina服务非常棒 细心贴心 非常棒 早餐也很丰富,下次可以和家人一起过来,这次非常满意,期望下次入住

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感谢 mollymissyou
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 非常感谢您选择下榻上海海神诺富特大酒店,也很高兴您对我们的酒店总体感到满意。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对提高我们的对客服务水平十分的重要。请您相信,我们将自始至终不遗余力地为您服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

浙江省杭州市
级点评家
3条点评
4分 2016-5-22的点评

前台的服务很热情,看见我家小朋友之后,马上送了小礼物,很贴心。之前在BOOKING网上预订时提出的要求都满足了,很不错。客房服务响应及时。需要改进的地方是刷房卡时,门锁不能及时响应,以至于要刷很多次才能开门……

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感谢 机师可可
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 非常感激您在百忙之中抽出宝贵的时间与我们分享您在上海海神诺富特大酒店的住宿体验。很高兴您对我们的酒店总体感到满意,您对酒店服务的肯定,是我们为客人提供更优质服务的动力。 期待您的再次光临! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

北京市
1条点评
5分 2016-5-22的点评 通过移动设备发表

第一次来海神,通过雅高官网订过来的,看贵酒店评论都是很不错的,性价比高,特地来体验一下。酒店环境优雅干净,非常舒适。唯一不好的,是酒店不提供充电器,这点很不满意。手机正好没电,急着用电,后来问前台,前台员工Belly主动把自己的充电线借我用了。不然手机就只能关机,耽误许多工作上的重要事情了,非常感谢徐小姐的帮助!小姑娘服务态度很好!在此表示感谢

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感谢 犬夜叉_1234
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 非常感激您在百忙之中抽出宝贵的时间与我们分享您在上海海神诺富特大酒店的住宿体验,很高兴您对我们的酒店环境及前台员工Belly Xu的服务态度感到满意。 对于您所提到的手机充电器,请允许我向您表达最诚挚的歉意。酒店因安全考虑,无法向住店客人提供手机充电器,以防止因与手机型号不相匹配或不是原装产品而引起的手机故障或损坏,希望能得到您的谅解。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对提高我们的对客服务水平十分的重要。请您相信,我们将自始至终不遗余力地为您服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

上海市
1条点评
5分 2016-5-20的点评 通过移动设备发表

这是我第三次入住贵酒店了 每次来每次都有不一样的体会 但每一次都能给我带来惊喜 第一次帮我办入住的小姑娘 详细的介绍了酒店的早餐 上网之类的 我所需求的信息 但由于话交流的比较多 当时没有看她的名字这一次 又是这位姑娘帮我办的 当时我还没认出来她 她很热情的帮我打了招呼 细心的服务 我非常满意 她能为客人很耐心的讲解 前台顾小姐 Tina还给我安排了一个朝向非常棒的房间 房间简单但很舒适 下次还会入住贵酒店

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感谢 施伟
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 非常感谢您抽空与我们分享您的住宿体验,很高兴您对我们的酒店感到满意。 而您对为您办理入住的员工以及Tina Gu的肯定,在她们今后的工作中,将成为他们主动为客人提供更优质服务的动力。 我们很荣幸能够为您服务,感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持,也期待您的再次光临! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

1条点评
4分 2016-5-18的点评 通过移动设备发表

酒店很高端,餐饮,房间都很不错!自助餐很多甜点任选,非常棒!大多数服务人员,服务都很到位。唯一瑕疵:一定要投诉前台Tina。由于前台人员较忙,一位老外前台为我们办理退房手续,由于语言沟通有些不便,找到边上会中文的员工希望能够协助翻译一下,前面一位男士前台热情主动,协助翻译,后来有事走开,一段时间后,正好前台员工Tina在边上,我们向其问询关于预授权问题,外籍同事是否可以听懂我们的需求,Tina回答听不懂,也不愿意转达我们需求,极端不愿意配合服务,推诿客户要求。态度恶劣。各种借口,让我们直接和为我们办理业务的外籍前台人员交流,已经回答了我们要求他可能无法听懂,还让我们自己去解决。接着借口有事在忙,她办的业务也是我们同行的伙伴。明明可以回答解决完手中事项后帮我们协助处理,或者呼叫其他同事帮忙解决。但是前台Tina服务人员,态度极不耐烦,各种理由推诿。给客户非常不好的服务体验!望酒店加强人员培训工作。其他各项服务和房价硬件设施都非常完美!

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感谢 cindyhoho2008
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您与我们分享您上次入住我们酒店时的感受。您在入住期间的感受,是我们为客人提供服务的重要依据,也将有助于我们提高服务质量。 对于您在退房期间遇到的员工态度问题,我很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 我已将这份邮件提交给酒店管理层,引起他们的重视并加强员工的相关培训。请放心,我们已采取措施来解决问题并预防将来再次发生此类情况。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进。请您相信,我们将自始至终不遗余力地为您服务。希望下次光临我们能为您提供更优质的服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

10条点评
3分 2016-5-13的点评

白金卡未被识别,房间未升级,没有看到欢迎水果,欢迎饮料,进酒廊第一次被告知不含酒廊待遇,出示卡片后方增加。前台服务很一般。房间很小,需要更新了。 酒廊的服务还是很不错。

与 Accorhotels.com 合作收集的点评

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感谢 yaotingwei
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 感谢您与我们分享您上次入住我们酒店时的感受。 虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们致力于为顾客提供好的体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。 如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验。 Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager 更多 

香港
6条点评
4分 2016-5-9的点评

工干,附近大街进行修路,若果打不了的步行20-25分钟可到陆家嘴。住了几次都望到黄浦江景,亦是高楼层。 早餐款式极多,餐厅很阔很舒服。食物好味。 商务短住十分合适。旅客则比较远离景点。

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感谢 878micm
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 非常感谢您抽空与我们分享您的住宿体验,很高兴您对酒店总体感到满意。 酒店离4号线浦东大道地铁站仅需步行7分钟,或到八佰伴购物及美食商圈约10分钟车程。 我们很荣幸能够为您服务,感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持,也期待您的再次光临! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

湖北省武汉市
级点评家
4条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
5分 2016-4-21的点评

前台服务很好,希望房间尽量高层和面朝陆家嘴,这两个要求都做到了。房间内部:晚上窗外的风景很漂亮;房间干净卫生,拖鞋很舒服,枕头多,晚上走廊安静休息的很好;浴室清爽整洁,热水充沛;电视频道很多,日语英语国语都有,兼顾各种需求;无线网络速度快,稳定;房间内有小保险箱和小冰箱。酒店公共部分:早餐品种丰富,中西兼顾,感冒了想吃热乎乎的食物,正好这里有热牛奶豆浆,还有营养粥,真是贴心;会议室布置很好。酒店周围:挨着小区,位置不是陆家嘴正中心,但也因此价格更合适。步行去陆家嘴中心也就20分钟,觉得比较方便。以后去上海还会想住这里。

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感谢 兔子简
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 非常感谢您选择下榻上海海神诺富特大酒店,也很高兴您对我们的酒店总体感到满意。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对提高我们的对客服务水平十分的重要。请您相信,我们将自始至终不遗余力地为您服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

安徽省宣城市
1条点评
5分 2016-4-17的点评 通过移动设备发表

今天前台BellyXu,声音很甜美,服务意识特别好,为旅客考虑的很周到,说话做事情的态度也好,对每一个旅客很热情接待,让旅客有种回到自己家一样的亲切感!

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感谢 珍惜1234
Alison C,海神诺富特大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客您好: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您抽出宝贵的时间在猫途鹰上分享您的住宿体验。很高兴您对我们的前台员工Belly Xu的服务态度感到满意,并让您有家一般的亲切感。我会将您的表扬转达给Belly及所有员工,并继续努力,提供高品质的服务给每一位入住的客人。 感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持,也期待您的再次光临! Best Regards, Alison Choy Guest Experience Manager Email: gem@novotelatlantis.com 更多 

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设施

特色
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  • 餐厅
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  • 免费高速WiFi
  • 酒吧/大堂
  • 免费停车
  • Spa
  • 有健身房的健身中心
关于此酒店
  • 残障通道
活动设施
  • 游泳池
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • Spa
  • 温水浴池
  • 有健身房的健身中心
客房类型
  • 套房
  • 无烟房
  • 家庭房
客房内设施
  • 空调
  • 客房内冰箱
  • 迷你吧台
网络
  • 免费网络
  • 免费高速WiFi
  • 公用Wifi
服务
  • 客房送餐服务
  • 提供上网服务的商务中心
  • 干洗服务
  • 会议室
  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 会议设施
  • 精通多国语言服务员
  • 儿童活动 (适合儿童/家庭)
  • 免费停车
  • 洗衣服务
  • 自助式洗衣服务
  • 托婴服务
官方介绍(酒店提供)
上海海神诺富特大酒店是由法国雅高亚太酒店集团管理的首家法式豪华商务酒店。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区的核心地带,面对上海东方明珠电视塔及上海国际会议展览中心。 距浦东国际机场45分钟车程,距虹桥国际机场30分钟车程,距外滩仅5公里,交通方便,是商务活动、观光旅游的理想下榻之地。 酒店拥有303间客房,客房设施先进,备有中央空调、电子报警系统、电子门锁系统、语音信箱、互联网电视、卫星电视、迷你酒吧、茶水装置等等。 酒店娱乐设施一应俱全,包括健身中心、俱乐部等等。会议厅、宴会厅均设有最先进的视听设备,适合举行各类会务及私人宴会。 ... 显示更多   显示缩略 

海神诺富特大酒店的其它相关信息

地址: 中国上海市浦东新区浦东大道728号 200120
地区: 中国 > 上海地区 > 上海市
价格区间: ¥881 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:4星级 — 海神诺富特大酒店 4*
房间数: 303
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), 携程旅行网, 艺龙旅行网, Accorhotels.com, Agoda.com 和 Hotels.com(好订网)合作,确保您在海神诺富特大酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
酒店别名:

上海海神诺富特

酒店类型:
第 39 名家庭式酒店,上海市
第 45 名豪华酒店,上海市
第 48 名最物超所值酒店,上海市
第 58 名浪漫酒店,上海市
第 94 名商务酒店,上海市
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