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丽江铂尔曼度假酒店 Pullman Lijiang Resort & Spa

在682家丽江市酒店排名第11
卓越奖
5.0星级
酒店网站
云南省丽江市 674100
丽江铂尔曼度假酒店
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丽江排名第11酒店 (共682家)
卓越奖
最新点评
4分 2014-1-15的点评
amatol76 新竹市
写点评 AirAsia arrow

182条来自我们社区的点评

旅行者评分
    117
    34
    8
    4
    4
查看评论:
36
53
5
9
评级
  • 位置
    4.5分
  • 睡眠质量
    4.5分
  • 舒适度
    4.5分
  • 服务
    4.5分
  • 性价比
    4分
  • 清洁
    4.5分
参考旅客建议,选择最合适房间。   客房贴士(3)
日期 | 评分
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中文优先
丽江铂尔曼度假酒店新近的点评
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新竹市
资深点评家
34条点评 34条点评
4分 2014-1-15的点评

丽江铂尔曼饭店的环境非常美丽,尤其是从茶花湖畔眺望玉龙雪山的美景令人难忘。客房清洁、温暖舒适,并且还有浴盐可以泡澡,早餐很丰盛,有现煮米线、至少4种新鲜水果及当地特有的牦牛酸奶,令我们感到很惊喜。 美中不足的是我们中午12:20到达饭店,柜台告知房间尚未准备好,15:00 可以Check in,当我们16:30回到柜台时,却被告知原本预定的大床房已清洁完毕,但因门锁故障,请我们先进去休息,之后会派人员进去维修。因不想进房后还要被打扰,只好改到2小床的房型,房间位于1F没有阳台、隐私较差,但好在视野是面对雪山,景观比较好。希望饭店能够准备一间完好的房间给客人,以免客人进房后还要再受到打扰。 我们很喜欢铂尔曼饭店的地点,晚上非常安静适合休息,白天可以选择步行到束河古镇约10分钟,或是打的到大妍古镇约8分钟RMB30元,远离喧嚣但是进城相当的方便!

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dir-marcomlijiang,丽江铂尔曼度假酒店 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评

尊敬的 amatol76, 感谢您对丽江铂尔曼度假酒店做出的点评。我们很高兴得知您对于酒店的环境、客房、早餐等感到满意。我们也意识到您提到的美中不足,酒店各个部门正在加强培训,从而提高服务效率和细节,希望在您或朋友、家人下一次光临丽江时,我们能够为您送上更加满意的服务。 更多 

1分 2013-12-31的点评

本来带着爸妈高高兴兴来旅游的,被这酒店的服务弄的兴趣全无。 第一天到酒店问穿梭巴士的行程表前天说房间有,但是行李员到房间没有找到,我出去的时候向前台询问还是没有都是口述给我的,真实把我当电脑。下午4点预订穿梭巴士的时候总机说没有提前一个小时预订5点最后一班没有位置,礼宾部却说5点那般没有人定不发车,我问那有车吗,行李员却说都去接机了没车了。 后来我让行李员帮我叫出租车去大研古镇,由于丽江的出租车都不打表,我问行李员车费大约是多收他说20到25左右,但是他叫来的出租车要35,我试着讲价但是出租车不去。我只能去路边叫车,行李员还非常不高兴说空车上来的要付空车费。 后来我到路边叫的出租车才25. 入住第二天晚上22:40左右 突然有人打电话问我是不是和其他房间一起的,我莫名其妙的问你是哪里,那人说我是前台你是不是和其他房间一起来的。我非常生气出去玩一天了都睡了突然还有电话骚扰也不说是酒店前台的。 地热坏了 客房和维修部都修理不好让用空调代替。客房部说加湿器在桌子上其实没有。后来搬来了一台很大的加湿器,打开后噪音很大。

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dir-marcomlijiang,丽江铂尔曼度假酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评

尊敬的dingding1982818: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在丽江铂尔曼度假酒店的体验。对于酒店的一些设施和服务没有达到您的期望,我们深表歉意!在收到您对酒店的穿梭巴士服务的反馈后,我们的前厅部经理立即安排了针对服务时间和预定的培训时间,涵盖到每一位前厅部员工。丽江大研古城的入口处正在进行道路施工,在出租车不打表的情况下,司机也自主的对价格进行口头调整,目前的收费系统还不是特别清晰,不同司机与司机之间的要价在一年中不同的时间里也不一样,我们非常希望丽江未来的出租车管理系统会更好更完善。非常抱歉我们的员工打搅到您休息,并且感谢您指出我们员工电话礼仪的不足,我们将再次对员工强调晚上特定时间后不允许打电话到客人房间的相关政策。我们的工程总监及行政管家已经在检查并维修房间的地热功能,我们将加强对制暖设施及设备维护检查以避免类似问题再次发生。我们非常重视您的意见,酒店会在您的反馈中不断提高和完善,为每一位入住的客人提供最好的服务! 更多 

江苏省苏州市
顶尖点评家
155条点评 155条点评
154条酒店点评
4分 2013-11-29的点评

酒店不在丽江古城内,靠近束河古城,大堂不错,预定的高级别墅,办理入住后有酒店电瓶车会送你去房间,我这个是最小的别墅面积280多平米,开门还是用钥匙的呵呵不是电子的门卡,有个很大的院子,院子里有躺椅,客厅的飞利浦音响很给力,卫生间很大,备品是一个法国牌子的味道很好闻,洗手台盆设计成古色古香的砖瓦色,卧室宽敞明亮,床很舒服,就是我这个房型看不到雪山有点遗憾。酒店有免费马车送住客去束河古镇,这是一家非常不错的度假酒店值得推荐!

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丽江铂尔曼度假酒店,丽江铂尔曼度假酒店 的 在线声誉经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客: 感谢您花费宝贵的时间为丽江铂尔曼度假酒店做出的积极的评价和推荐!我们会在您的鼓励下继续保持优质的服务,为每一位宾客的丽江之旅提供更高水准的入住体验。期待能再次为您服务,祝您生活愉快! 更多 

北京市
顶尖点评家
216条点评 216条点评
128条酒店点评
5分 2013-11-20的点评

酒店靠近束河古镇,同时位于雪山脚下,景色很好,环境也幽静,适合休息、冥想。不过缺点是餐厅的选择太少,没有可以赏景喝茶的地方,有少许遗憾。同时价格相对较贵,很少能碰见1000元以下的时候,装修布置也比较偏商务休闲,不够温馨。不过服务不错,下次还会再来。

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丽江铂尔曼度假酒店,丽江铂尔曼度假酒店 的 Online Reputation Manager,回复了这篇点评

尊敬的草履虫: 非常感谢您花费宝贵的时间对我们做出点评。如您在点评中提及的,酒店毗邻玉龙雪山,地处束河古镇路口;环境清幽,景色优美,十分适合度假。酒店拥有2间餐厅,分别为尊膳中餐厅与曦西餐厅,尊膳中餐厅提供高档中国菜式,曦餐厅供应国际性自助早餐与零点。1919吧与天露图书室位于酒店茶花湖畔,正对玉龙雪山,您可于此处饮茶赏景。我们的房间价格会不定时进行调整,同时也会不定期推出特惠价格来回馈客户,详情敬请留意酒店官方网页www.pullmanhotels.com/7231。 再次感谢您对丽江铂尔曼度假酒店的肯定和推荐,我们期待您的再次光临,也希望能得到你再次的肯定,谢谢!祝您生活愉快! 更多 

上海地区
点评员
4条点评 4条点评
4条酒店点评
4分 2013-10-15的点评

雅高旗下的酒店,硬件和环境绝对是不错的,呵呵,人员管理呢,反正就是那样了~~~所有事情记得要交代2遍,别有很高的期望值,那就不会很失望了,呵呵

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丽江铂尔曼度假酒店,丽江铂尔曼度假酒店 的 酒店管理者,回复了这篇点评

尊敬的 Davidmoffatt: 您好,感谢您选择丽江铂尔曼度假酒店并提出宝贵意见,酒店各部门对您提出的意见十分重视,同时也希望您提供给我们关于您入住体验的一些详细的信息(包括入住时间,入住房号及您的联系方式等)。您的反馈将使我们更有针对性的实施改进计划并提高我们的服务水准,为所有的客人提供更好的入住体验,希望能有机会再次为您服务,真诚的期待您下次光临! 更多 

2分 2013-8-27的点评

与 Accorhotels.com 合作收集的点评

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dir-marcomlijiang,丽江铂尔曼度假酒店 的 Online Reputation Manager,回复了这篇点评

更多 

2013-8-19的点评

刚刚办理酒店入驻,丽江铂尔曼度假酒店,酒店环境不错,对得起一晚4800的价格,朋友说适合办10人性爱派对[哈哈] 我在这里

来自新浪微博
2013-7-26的点评

环境和服务都很不错,尊膳中餐厅的饭菜也很可口,连吃两天也没觉得腻,目前发现的唯一不足就是。。。酒店里的扑克太贵了![偷笑]@丽江铂尔曼官方微博 我在这里

来自新浪微博
2013-7-2的点评

住了两晚皇冠假日酒店,今晚改住铂尔曼[可爱]这里比皇冠漂亮多了,特喜欢它的敞开式及全镜式浴室[呵呵]这里不到八点半天还是亮的,今晚在酒店里的湖边餐厅吃,很有Feel啊 我在这里

来自新浪微博
广东省广州市
资深点评员
7条点评 7条点评
7条酒店点评
3分 2013-6-24的点评

因为先住了悦榕庄,再来pullman,丽江这家性价比很一般。收费比较贵,园景设计和管理一般,旁边有一个工程在施工,导致房间里多灰尘。服务也没有五星级的水平,整体被动。早餐很丰富,床铺很舒服,让我们延迟到1点退房比较人性化。但是与悦榕庄相比,真的差了好大一个级别。最大的区别在于,悦榕庄是用心经营的酒店,珀尔曼是一家少了点内容的酒店。在丽江这个地方,它纯粹是一家商务酒店,连走廊和房间的设计也一样,没有多大的惊喜。来丽江享受生活和高端品质服务的人,不推荐入住。

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丽江铂尔曼度假酒店,丽江铂尔曼度假酒店 的 在线声誉经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客: 感谢您对丽江铂尔曼度假酒店的点评。很高兴知道您喜欢酒店的自助早餐和铂尔曼床,同时,也对未能达到您要求的方面感到抱歉!如果您的时间允许,请随时将一些更具体的信息发送给质量与态度经理Mandy,我们非常乐于接受更多反馈以帮助我不断进步。除了酒店客房外,我们也有79栋包括1间、2 间和3间卧室的别墅,其中部分还在庭院中配备室外温水泡池, 期待能够在将来再次为您服务。 很抱歉由于隔壁工地的影响造成的粉尘。我们正在定期地与工地的项目经理沟通,请他们确保在正常工作时间开工,并抑制粉尘污染。他们已经承诺主要生成粉尘的工作将在6月底结束。尽管这个困扰有些超出我们的控制范筹,但我们还是会尽力控制由隔壁工地带来的影响。 谢谢! 杜少威 更多 

2013-3-15的点评

总算住到了丽江该有的酒店,pullman质朴但有低调的奢华,每件别墅都看得到雪山哦 我在这里

来自新浪微博
上海
资深点评家
42条点评 42条点评
31条酒店点评
5分 2013-1-30的点评

公司的年会放在丽江,比较之后选择了铂尔曼。 铂尔曼的优势是它很新,设备和环境都很好,还有雪山景。 因为去的时候是淡季,所以整个酒店人很少,很安静舒适。 从出去游览的角度,肯定没有那些在古镇内的客栈好了,出门走20分钟才到束河古镇,不过酒店是可以出租自行车的。 房间很舒适,大,干净,暖气很给力,就是比较干。床和枕头都不错。 食物也很不错,服务人员也都挺好。 整体印象不错的。

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丽江铂尔曼度假酒店,丽江铂尔曼度假酒店 的 公关经理,回复了这篇点评

尊敬的栗宝: 感谢您花费宝贵的时间对酒店做出点评,非常高兴您满意酒店的设施与服务。诚如您所提到的,酒店位于香格里大道北端,毗邻束河古镇和11路观光巴士站。为方便客人出行,酒店提供租车服务,代叫出租车服务,免费日间市区交通车,日间免费马车至束河古镇,并为每位住客提供免费2小时自行车租借服务。再次感谢您的体验和点评,我们期待与您再次相聚丽江! 更多 

2013-1-11的点评

房间有地暖,也有空调,但是刚开都不给力。音响很棒,iPhone直接可以连,但是5没有用武之地,坐在客厅听听音乐,刷刷微博,发发呆,挺放松的 我在这里

来自新浪微博
2013-1-11的点评

房间的音响不错,iPhone可以边用音响听音乐边充电,可惜iPhone5的底座不通用 我在这里

来自新浪微博
2012-12-18的点评

颠了四个多小时总算是到了。酒店给升级成了别墅,床上的两只鸟太萌了,还被放了花瓣,浴缸里也有[偷笑]@大力地磨叽 我在#丽江铂尔曼度假酒店#

来自新浪微博

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