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杭州凯悦酒店 Hyatt Regency Hangzhou

杭州市排名第9的1,968酒店
卓越奖
5.0星级
酒店网站
酒店优惠信息
浙江省杭州市 310006
杭州凯悦酒店
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杭州排名第9酒店 (共1,968家)
卓越奖
最新点评
5分 1周前已点评
trippilot 北京市
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1,061条来自我们社区的点评

旅行者评分
    462
    502
    74
    15
    6
查看评论:
89
105
29
330
评级
  • 位置
    4.5分
  • 睡眠质量
    4.5分
  • 舒适度
    4.5分
  • 服务
    4.5分
  • 性价比
    4分
  • 清洁
    4.5分
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中文优先
北京市
点评员
5条点评 5条点评
4条酒店点评
5分 1周前点评

酒店中规中矩,占据了西湖相当好的位置,虽然内部装修堪称老旧,但服务细节做得很好,价格不菲。人多到不行,自然也就闹腾了点。

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浙江省宁波市
顶尖点评家
244条点评 244条点评
116条酒店点评
5分 2015-3-24的点评

这家凯悦开了有十几年了吧,读书的时候最想在这里吃一顿自助餐,觉得特别高大上。这次用了凯悦钻石卡的套房券升级了嘉宾轩套房,其实这个套房也不是很大,但是景色真的不错。望出去就是西湖美景,浴室的浴缸就在窗边,可以一边泡澡一边看西湖,真心美

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新加坡新加坡
资深点评员
8条点评 8条点评
8条酒店点评
4分 2015-3-6的点评

情人节选择和男盆友一起在杭州过,杭州凯悦是我加入凯悦金护照俱乐部后住的第一间酒店,时隔六年,再次回到这里。订的最便宜的房间,酒店给升级到了6楼的湖景房,房间位置在最边上,非常的安静,景观也很赞。进入房间后,发现客房已经重新装修过了,欢迎水果很大份。晚上回房间,夜床也已做好。 唯一的遗憾是六年前给我留下深刻印象的湖滨28在情人节当晚爆满,电话预定的都排不过来,我们这样walk-in的基本没戏。 总体来说,凯悦品牌的服务是维持在一个很高的水准的。与有些连锁酒店服务水准参差不齐不同,Hyatt旗下几乎没烂店。

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天津市
顶尖点评家
73条点评 73条点评
72条酒店点评
4分 2015-2-27的点评

春节期间来到杭州度假,其中有选择杭州凯悦,十分优越的面临西湖的位置是非常的好,主要还是这家酒店的餐厅非常的火,味道也是可圈可点。这次入住的是酒店大堂平台上带小院的房间,虽然由于楼层低比较影响观景视野,但总体感觉还是不错的。这间凯悦虽然有点老旧了,但是服务水平以及酒店维护上还是挺不错的。

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4分 2015-2-14的点评 通过移动装置

地段非常好,临湖,很舒适。就是卫生遗漏打扫,上位房客喝的茶叶都没倒掉,而且打扫房间时把我自己的白色方巾也收走了,客房服务从房间拿东西走时不检查是否是凯悦的东西,而且不清点毛巾量吗,这两点和凯悦的五星级不相符。

与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评

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5分 2015-1-30的点评 通过移动装置

有最佳的地点,逛街购物相当便利(离地铁站步行五分钟,打d去机场不超过半小时),ㄧ出饭店就是西湖,湖景房也可以全览西湖,唯一缺点是有部分景色会被饭店前栋建筑遮到(大厅建筑)。 饭店服务非常用心,能提供顾客所有需求,虽然是老字号的饭店,欠缺新颖的装潢和设计,但并不影响我对饭店的好评价。

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北京市
5分 2015-1-20的点评

地处西湖畔繁华地段,商业中心购物广场包围,周围1.2公里内有10家星巴克,吃饭也十分方便。2015年1月24日旁边的Apple Store开业。酒店服务好,态度意识。

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北京市
点评员
4条点评 4条点评
4条酒店点评
5分 2014-12-16的点评

很喜欢的一家酒店,感觉酒店的广告好多噢,报纸,杂志上市场见到。就在西湖边,周围太方便了,可以湖边漫步可以购物餐厅也很多。酒店的房间不大,但面朝湖,视野很好。行政楼层的早餐东西少,精致度只能算一般,有每日可单点的特色小吃。这个房价性价比真的很高了哈!下次还会去的。

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4分 2014-11-29的点评 通过移动装置

酒店地处西湖边,风景优美,交通方便,吃饭购物也算方便。房间也比较舒适卫生,服务态度也不错!不过还没有在洒店内吃过饭,不知味道和价格如何!

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辽宁省大连市
点评家
15条点评 15条点评
15条酒店点评
5分 2014-11-17的点评

非常一流的位置,就在西湖旁边,随时可以到西湖边上散步,而且周围咖啡店食肆都很多,吃饭很方便,配套非常好。房间虽然不算很大,但是景观不错,隔音也蛮好的,整体装修风格清新简洁,很喜欢。

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上海
1分 2014-10-31的点评

服务态度差...一帮子服务员交头接耳聊天也不愿意花时间去接待你一下... 咖啡厅已经预定了位子,结果还是去和别人拼桌!? 房子一股味道.. 隔音奇差!走廊一点声音在房间里听到就很大... 其他反感的就不一一列举了 大大小小的酒店也住了蛮多了,这个价位住这样一个酒店?! 下次再也不来了...

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北京市
资深点评家
28条点评 28条点评
12条酒店点评
5分 2014-10-20的点评

上周末来杭州参会就住在这里。酒店位置非常好,大门离西湖就几十米,而且正对着音乐喷泉。但是进酒店的路非常堵。 前台服务态度很好,办理入住和退房都很有效率。 据说是因为当地限制楼高,所以修得不是很高,我住的房间在四楼,能看到一点湖景。 酒店周边的商场和参观非常多,十分便利,而且出门就能租到自行车。在酒店吃了两顿早餐一顿晚餐,味道我觉得一般般,不过服务员的服务意识很好,会及时主动给你添加酒水和清理餐盘。 酒店价格挺贵的,不做对得起这个位置和服务。

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安徽省合肥市
点评家
18条点评 18条点评
18条酒店点评
5分 2014-10-11的点评

酒店位置就在西湖旁边,出行也比较方便,周围是商场,配套齐全,逛街吃饭地方都蛮多。房间如果高层的话景观还是蛮好的,设施也比较齐全,采光好,通风也不错。早餐丰富,面包和水果味道都很棒。

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上海市
点评家
20条点评 20条点评
20条酒店点评
1分 2014-9-19的点评

位置:好。地处西湖边上,地理位置很好,周边很繁华,有奢侈品店、国际连锁店、杭州当地算的上高档的商场;去到西湖十景也都不远。尤其是用餐很方便,杭州知名的餐厅几乎都在附近。 Check in:差。1、进门都没有人响应的,前台的服务生也都面部表情僵硬。2、订了两间房间,一个大床、一个标间,确认单上清清楚楚的,但是服务生却说系统里不是这样的,显示是两个大床。问题是,又不是没有标间了,你最后不还是换成一个标间、一个大床了吗?那还狡辩什么呢?3、提供四张身份证,说好的,哪两张是大床的、哪两张是标间的,最后还是登记错了。4、关于行政楼层的信息一点都没说,还是我们自己问的,早餐什么时候、游泳池开放时间,等等。是没有培训,还是Hyatt不提供这种服务啊? 景观、环境:差。每个楼层大概有七八十间房间,电梯在中间,我的房间正好在头上,这一段路走的长的呀,而且进入房间后发现,西湖景观是偏的,只能看到很小一块。房间里,一股很重很重的烟味、加上霉味,非常呛!一般五星级酒店不是有统一的芳香系统的嘛?Hyatt是例外? 卫生间:差。热水速度很慢,水流量也很小,下水系统非常糟糕。而且我入住的时候,看到淋浴房中仍然... 更多 

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北京市
资深点评员
9条点评 9条点评
9条酒店点评
5分 2014-9-9的点评

优点:服务很好,出门就是西湖,酒店旁边有商场,里面有星巴克,哈根达斯,还能逛街。离地铁步行5分钟。房间挺大,卫生间很大,住的庭院房,由于热没怎么出去。但是看不到西湖。湖滨28餐厅是在杭州这几天吃的最好的一顿了,食材都非常好,味道也不错,要提前一天订位。缺点:2000多的房价,不含早餐。洗护用品不好,牙刷巨硬都没法用。连通房是中间有道门可以打开,隔音不好。洗澡要放很久水才热。酒店比较老了,总体还凑合吧,除了位置好其他就是还说的过去

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