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杭州香格里拉饭店 Shangri La Hotel Hangzhou

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在2,314家杭州市酒店排名第29
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杭州香格里拉饭店
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1,372条来自 TripAdvisor 社区的点评

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杭州香格里拉饭店新近的点评
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河南郑州市
1条点评
2016-1-30的点评

杭州香格里拉,位置得天独厚,可惜硬件和软件都很普通。 第一:酒店大堂没有香格里拉独有的香味,这对于会员来说,会觉得很奇怪; 第二: 酒店没有儿童推车/婴儿车 租用服务,对于带孩子住店的旅客很不方便; 第三:酒店设施老化,住店期间,照明两次故障,卫生间漏水一次。维修过后,未表达歉意和询问后续使用情况; 第四:行政酒廊在晚七点半后,竟然只提供简单的茶水,其实就是红茶而已,不可思议! 第五:酒店的香宫,无论菜品质量和服务,都很差,不建议在香宫用餐。 还有其它很多缺点,就不说了,重要的就以上几条。 优点就说一个吧:位置! 所在的地段是在得天独厚。 如果以后我还选择杭州香格里拉,那就只是因为它的位置好。

与 shangri-la.com 合作收集的点评

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2 感谢 娄先生
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,并感谢您对饭店环境的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。对于未能在服务中达到您的期望值,我们深表歉意。我们会针对您反映的情况作详细调查,并立即做出改进。我们会检查并更新房间的设施用品,不断加强对服务人员的培训,努力为客人制造美好的回忆。我们真诚期待您的再次光临,希望您能感受到我们的用心待客之道。谢谢! 更多 

四川省成都市
级点评家
21条点评
4条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 6张赞成投票
2016-1-2的点评 通过移动设备发表

不知道是不是进入酒店的路不对,拉着箱子走上走下,东拐西拐才好不容易找到酒店前台、还是爬坡上坎,酒店门口时常有出租车在,比较方便

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感谢 风吕草
广东省深圳市
1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
2015-10-8的点评

不愉快的经历,高度怀疑杭州香格里拉的服务水准,因本人不慎,退房时将证件遗留在房内,12点退房,将行李存放在礼宾部,后外出吃饭。3点45分回到酒店取行李。4点离开酒店赴机场,途中想起证件,致电酒店。问是否发现证件及现金,酒店答复有。本人驱车回酒店取,因西湖景区十分堵车,我请求酒店人员帮忙搭出租车送到景区外,由本人支付来回车费,回答是:没车。(真没车吗?没人也是搭车离开而非步行)、 本人在其它酒店也有遗留物品,一次是一件衬衣,本人不想要了,就放在垃圾桶边,那家酒店在我退房后约30分钟时间即致电给我,问我是否遗留物品。反观杭州香格里拉酒店的工作人员是如何处理的: 我:麻烦问问,你们在***房间有发现证件(****)及**现金吗?我将它留在保险箱内了。 酒店:有,我们联系不到你们。(试问是这样吗?我是通过携程订的,携程有我联系方式,你们酒店是通过携程接单的,你们有携程联系方式。) 我:那可不可以麻烦你们一下,我是7点的飞机(当时5点),那边太堵车,我出车费,帮忙送到**地(离酒店约2-3公里)。 酒店:不好意思,我们没车。 为赶上飞机,我孩子跑了2公里从堵车地(出景区不堵车,这... 更多 

与 Shangri La Hotels 合作收集的点评

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2 感谢 husky2001
1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2015-9-20的点评 通过移动设备发表

老饭店由香格里拉管理,设施陈旧了些。不过位置优越,出门就是西湖。服务意识不错,不愧是5星酒店。外地车辆可以报备出行在周末限号。

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1 感谢 xujimmy
上海市
级点评家
4条点评
4条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2015-9-3的点评 通过移动设备发表

住的杭州饭店那栋楼,太旧了,整栋楼感觉像上世纪80年代的陈旧感。服务也很差,工作人员并不会主动帮你送行李,一点也不像五星级酒店。房间在二楼,弥漫着一股发霉的气息。早餐位置太少,需要排队。位置倒是很好,就在西湖边上,但由于夏天太热,我们都呆在糟糕的酒店房间里,没有享受到交通的便利。酒店非常非常非常重新装修再营业,现在的渣状况,一点也不值得1k+每晚的房费。

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1 感谢 迷之少女RR
1条点评
2015-8-22的点评

酒店的位置非常无敌,在杭州西湖北山路上,属于景区核心,去杭州各个旅游景点都非常的方便,酒店本身历史悠久,底蕴深厚,置身酒店不出门也能感受到杭州这个城市的精髓所在,房间设施保养得当,使用也非常方便,酒店员工亲切热情,使整个入住体验都非常良好,餐饮方面当然更不用说了,每个餐厅的餐食都非常可口!

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感谢 roger159
1条点评
2015-8-17的点评

距离西湖风景区很近!而且很便利,出门就是“西湖印象”景区,附近商业比较发达!酒店内陈设比较古董,另有风味,而且周边环境很好,对精神放松很有好处。

与 shangri-la.com 合作收集的点评

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感谢 Morieo
北京市
级点评家
17条点评
11条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 5张赞成投票
2015-8-3的点评 通过移动设备发表

位置好,西湖边上,出门就是苏堤。酒店依山而建,景色怡人。设施很齐全,还提供自行车和电动车出租服务。香宫的午饭很可口,竟然有特价菜,炒鸡便宜

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感谢 eyesleekun
上海市
级点评家
3条点评
3条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2015-7-21的点评 通过移动设备发表

酒店在西湖边 位置好 景观无可挑剔 只是酒店的餐厅、客房、甚至工作人员都好比经典款 @@@@@ 服务贴心 一不小心连住了五晚 无功无过吧标准香格里拉

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1 感谢 第一懒小姐
浙江省杭州市
级点评家
9条点评
3条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 4张赞成投票
2015-6-17的点评 通过移动设备发表

大隐于市 绿树林荫 四处散发着古朴典雅的气息 住在其中 仿佛置身世外桃源。岳王庙 苏堤 曲院风荷 都在步行范围内 晚上绕西湖走走 回到酒店休息无比惬意。设施有点陈旧 床和枕头比较硬 需要改善。

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感谢 sprouting

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设施

特色
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  • 游泳池
  • 有健身房的健身中心
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  • Spa
关于此酒店
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  • 禁烟酒店
活动设施
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  • 有健身房的健身中心
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
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客房类型
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网络
  • 免费网络
  • 免费高速WiFi
服务
  • 客房送餐服务
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  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 会议设施
  • 接驳车服务
  • 机场接送
  • 干洗服务
  • 洗衣服务
  • 精通多国语言服务员
  • 托婴服务
官方介绍(酒店提供)
杭州香格里拉饭店以优美迷人的环境及殷勤周到的服务而闻名。酒店由两栋主楼和三套独立别墅组成,共382间客房和套房,空间宽敞,建筑富有特色,提供免费Wifi及免费宽带上网。 ... 显示更多   显示缩略 

杭州香格里拉饭店的其它相关信息

地址: 浙江省杭州市西湖区北山路78号 310007
地区: 中国 > 浙江省 > 杭州市
价格区间: ¥1,115 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:4.5星级 — 杭州香格里拉饭店 4.5*
房间数: 382
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), 携程旅行网, Shangri-La.com, Hotels.com(好订网), Agoda.com 和 艺龙旅行网合作,确保您在杭州香格里拉饭店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
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 分,共 5 分 husky2001, 2015-10-7 | 浏览点评
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