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杭州香格里拉饭店 Shangri La Hotel Hangzhou

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在2,314家杭州市酒店排名第29
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杭州香格里拉饭店
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1,372条来自 TripAdvisor 社区的点评

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1条点评
1周前点评

房间网络很差,总连不上,路标稀少很多地方找不到酒店员工总是说不清楚,态度也不好,我问行政酒廊能不能用直接被前台拒绝还说你以后多住就知道了,如果我都知道我要酒店服务做什么?

与 shangri-la.com 合作收集的点评

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感谢 ccc1234562017
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的ccc1234562017,感谢您选择杭州香格里拉饭店,并利用宝贵的时间与我们分享您对饭店的评价。对于未能在服务中达到您的期望值,我们深表歉意, 希望不会影响到您此次入住的心情。我们已与相关部门沟通,更加注重服务细节,以充分体现香格里拉热情好客的服务标准。我们真诚地希望您再次光临。感受香格里拉殷勤待客之道。 谢谢! 更多 

上海市
9条点评
2016-11-2的点评

酒店有东西两栋主楼,西楼的历史悠久,更靠近岳王庙,传说西楼的阴气会重一些哦。酒店是建在一个小山坡脚下,面朝西湖,精致优美,满眼翠绿,要是赶上濛濛细雨的天气,一定会让人文思如泉涌。出门过马路就是曲院风荷,苏堤等景点。而且相比于城中香格里拉酒店,北山路更加清幽一些。酒店的设施是非常老旧了,没有什么好多说的,上世纪80年代风格,好在客房面积还算大。有儿童入住的话,还会提供儿童牙刷牙具以及沐浴露,非常好的体验

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感谢 KDS老青蛙
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,并感谢您对饭店环境的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。我们真诚地希望您再次光临,享受香格里拉殷勤待客之道。 谢谢! 更多 

103条点评
2016-10-7的点评

我觉得这是很可惜的一间酒店,其得天独厚的位置, 掌故多多和看西湖的风景是绝佳的,却一直没有装修,不知是否有难言之隐?在行政酒廊,你可以看到很美的天际线,很开阔。早上的空气是那样清新。 房间巨大,行政楼层的套房很气派,可惜可惜,淋浴设施太差,电视没法看,商务客太折磨。 这个也就罢了,服务现在也是一塌糊涂,从前台经理到普通服务员到门童到酒吧,都是没有受过培训的。行政酒廊的员工基本常识都没有。 最后,控烟做得极差,到处是抽烟的人,差评。 G20准备工作进行时,保安的态度差得不得了。

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感谢 Anthonychen666
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,并感谢您对饭店环境的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。,感谢您利用宝贵的时间与我们分享您对饭店的评价。对于未能在服务中达到您的期望值,我们深表歉意。我们会针对您反映的情况作详细调查,并立即做出改进。我们会检查并更新房间的设施用品,不断加强对服务人员的培训,努力为客人制造美好的回忆。我们真诚期待您的再次光临,希望您能感受到我们的用心待客之道。谢谢! 更多 

上海市
级点评家
2条点评
2016-8-24的点评 通过移动设备发表

这次由于换工作,提早订了8月的杭州之行,但后来听说是G20期间杭州不能去,抱着忐忑的心情就走了,到了才知道西湖进口只有3个各种安检,按国家最高标准,和机场差不多就是不用脱鞋子而已,经过2-3次安检后终于到了酒店,发现这个酒店的位置紧邻西湖旁,非常好,西湖内,餐厅酒吧大堂非常安静,静悄悄的杭州,没有了往日熙熙攘攘的人群Check in完了之后就开始体验酒店了,发现住过这家酒店的伟人不计其数,有周恩来、巴金、基辛格、尼克松等,它分东楼和西楼,东楼以前是西冷饭店、西楼则是杭州饭店,1985年被香格里拉冠名后合并了,但听说东楼2035后因为申遗的原因要拆除,灰常可惜。房间就是比较有年代感保守的房间,还算大有30几平方,但没有干湿分离。我住的房间是西楼靠西湖那边的,有阳台,颠一下脚可以看到雷锋塔,超美。每次到五星级酒店我必定要享受下🏊池,泳池不大但格局不错,最让人感动的,是连日本也没有见过的,酒店更衣室里提供冰的毛巾,你蒸完桑拿后可以擦脸,这个细节很感动。酒店早饭种类不多但每一款做的都很用心,很精致好吃,体现香格里拉精神,比起希尔顿、喜达屋、洲际,等级高出不少(本人也做酒店4-5年了)非常时期... 更多 

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感谢 Daniel0920
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,并感谢您对饭店环境的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。感谢您对饭店服务的肯定,我们十分注重客人的入住体验,希望为每一位客人带来宾至如归的感受。您的评论将鼓励我们进一步提高服务品质,我们真诚地希望您再次光临,享受香格里拉殷勤待客之道。 谢谢! 更多 

1条点评
2016-8-19的点评

这次入住西楼,原杭州饭店的旧楼。房间设置陈旧,地面踩下去有声响,房间隔音效果一般,门外及楼上的声响都能明显感觉到,同时浴室只有老式的浴缸和固定冲淋头,没有花洒。餐厅早餐服务相当冷漠,进门询问房号后再无其他主动服务,包括安排座位和是否需要茶或咖啡。

与 shangri-la.com 合作收集的点评

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感谢 Bluenox
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您选择杭州香格里拉饭店,并利用宝贵的时间与我们分享您对饭店的评价。对于未能在服务中达到您的期望值,我们深表歉意。我们会针对您反映的情况作详细调查,并立即做出改进。我们会检查并更新房间的设施用品,不断加强对服务人员的培训,努力为客人制造美好的回忆。我们真诚期待您的再次光临,希望您能感受到我们的用心待客之道。谢谢! 更多 

浙江省杭州市
2条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
2016-6-23的点评 通过移动设备发表

地理位置很好,酒店环境也很好,有个露天酒吧感觉非常不错。但是服务很差,去前台要伞,前台说伞不够了, 6个人竟然只给三把伞。房内的杭州地图是零几年的。最糟糕的是,我留在房内的意见信留下了电话和邮箱却至今未受到回复。同时不得不说设施的确有些老旧

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感谢 jackchen05
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 企业,回复了这篇点评

尊敬的jackchen05, 您好, 首先,感谢您选择入住杭州香格里拉饭店。非常抱歉这次入住未能达到您的期望,您提到的服务问题我们会进行调查,可否麻烦提供更多详情以及您的联络方式发送到邮箱slh@shangri-la.com。 十分感谢您的反馈,谢谢! 更多 

1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2016-3-27的点评 通过移动设备发表

离西湖很近,景色很美!出行很便捷,早上起来可以沿着西湖跑步,环湖游览。离杨公堤,岳王庙都很近。近距离感受上有天堂下有苏杭!

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1 感谢 dmpquake
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,并感谢您对饭店环境的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。我们真诚地希望您再次光临,享受香格里拉殷勤待客之道。 谢谢! 更多 

香港
32条点评
2016-3-21的点评

位置是最大的加分,酒店整体占地庞大,里面设备不少蛮有意思。房间也算相对宽敞。不过房内设施太旧。顶楼又经常传出鬼故事,所以不建议胆小的游客入住:p

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2 感谢 zhlxr87918
6条点评
2016-3-21的点评

三月中与老公去杭州几天休闲游,首选了香格理拉饭店,因为计划看完印象西湖便可步行回酒店。到步后才发觉因为九月杭州举行G20世界会议所以要重新建做舞台而暂停演,心里有点失望,好彩去了宋城看了杭州千年情也不错。酒店的位置非常好,每天早上和晚上都可以看到西湖全景。但酒店真的很旧了,有点回到八十年代的感觉。希望酒店能重新装修,我们住在豪华阁楼层,所有的员工非常友善,每天我非常享受happy hour 时间,任食任饮在非常舒适的环境内,看着西湖,鸟语花香,加多少少钱也植得的。我们也包了一个非常有经验和友善的出租车师傅周震,原来他是杭州旅游大使,他带我们去了霊隐寺,龙井茶园和胡雪岩故居。讲解历史由来和故事。也带了我们去吃美味的农家菜。

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感谢 Sylviahon
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,并感谢您对饭店环境的喜爱。杭州香格里拉饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。我们会检查并更新房间的设施用品,努力为客人制造美好的回忆。我们真诚期待您的再次光临,希望您能感受到我们的用心待客之道。谢谢! 更多 

上海市
级点评家
57条点评
20条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 5张赞成投票
2016-3-16的点评 通过移动设备发表

是杭州饭店改的,有年头了,房子比较老,但是挺有味道,不过服务就和香格里拉品牌差太多,东楼礼宾部2016年1月22日下午当班的那个男的,我因为外面大雪去借把伞,居然有教训的口气再三跟我强调伞别弄丢了,否则罚你200块钱,有这么跟客人说话的吗,我也是醉了

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2 感谢 极速飞影
杭州香格里拉饭店,杭州香格里拉饭店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客,感谢您下榻杭州香格里拉饭店,饭店有着悠久的文化历史,并坐落于 “西湖文化遗产区”中,群山绿树环绕,咫尺俯瞰西湖。对于未能在服务中达到您的期望值,我们深表歉意。我们会针对您反映的情况作详细调查,并立即做出改进。我们会不断加强对服务人员的培训,努力为客人制造美好的回忆。我们真诚期待您的再次光临,希望您能感受到我们的用心待客之道。谢谢! 更多 

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  • Spa
关于此酒店
  • 残障通道
  • 禁烟酒店
活动设施
  • 游泳池
  • 有健身房的健身中心
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
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网络
  • 免费网络
  • 免费高速WiFi
服务
  • 客房送餐服务
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  • 免费停车
  • 会议室
  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 会议设施
  • 接驳车服务
  • 机场接送
  • 干洗服务
  • 洗衣服务
  • 精通多国语言服务员
  • 托婴服务
官方介绍(酒店提供)
杭州香格里拉饭店以优美迷人的环境及殷勤周到的服务而闻名。酒店由两栋主楼和三套独立别墅组成,共382间客房和套房,空间宽敞,建筑富有特色,提供免费Wifi及免费宽带上网。 ... 显示更多   显示缩略 

杭州香格里拉饭店的其它相关信息

地址: 浙江省杭州市西湖区北山路78号 310007
地区: 中国 > 浙江省 > 杭州市
价格区间: ¥1,110 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:4.5星级 — 杭州香格里拉饭店 4.5*
房间数: 382
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), Shangri-La.com, 携程旅行网, Hotels.com(好订网), Agoda.com 和 艺龙旅行网合作,确保您在杭州香格里拉饭店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
酒店类型:
第 25 名商务酒店,杭州市
第 26 名豪华酒店,杭州市
第 49 名最物超所值酒店,杭州市
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“不要选1楼的山景房房间,那是停车场”
 分,共 5 分 husky2001, 2015-10-7 | 浏览点评
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