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杭州西溪喜来登度假大酒店 Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort

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杭州西溪喜来登度假大酒店
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321条来自 TripAdvisor 社区的点评

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山东省青岛市
1条点评
5分 3周前点评 通过移动设备发表

入住后意外收到生日贺卡和蛋糕、非常惊喜让我们小俩口非常开心。酒廊宾客关系团队非常用心的给画了小卡片。在酒廊用了欢乐时光,也是提供了贴心服务。在此一定要表扬她们,希望能一直保持着。

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感谢 阿蒂娜的奇妙之旅
上海市
1条点评
5分 3周前点评

起初因为商务的原因,我选择住在西溪喜来登酒店。这么一直住下来,我这两年已经住了数不清的次数了。这里,服务员都非常友善,感觉就像住在家里一样,他/她们会主动替你考虑各种问题和要求,比如结帐后要不要叫车,自驾的话要不要停车券,几个朋友在行政酒廊讨论问题,会主动过来问需不需要会议室。房间设施不错,洗浴用品很讲究,床尤其舒服。 洗浴设施很棒,大浴缸太惬意了。不得不提行政酒廊的happy hour,品种丰富,是我住过所有喜来登酒店里最好的。 虽说酒店换了不少人,但是服务水准并没有下降,因为所有员工都抱着为客户着想的心态,这点尤其让我欣赏。特别要感谢那些服务周到热情的员工,比如前台的Evvone zhou,Megan Fang,Crystal ,行政酒廊的Yumi,Jack 等,早餐厅的员工也很热情,连我不喝茶和咖啡,只喝牛奶豆浆的习惯都记得;还要感谢那些离开的员工,Ada, Cyling,Sunny Cheng 等等。你们周到的服务,给了我家的感觉。

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感谢 程杨
香港
2条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
1分 3周前点评

前台很多新的服务员。根本就是在照本宣科,不关注客户的感受。前台接待尤为厉害,不是一点点的差劲。住过几次,都是很失望。

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1 感谢 风中蜡烛
浙江省宁波市
1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
5分 3周前点评 通过移动设备发表

行政酒廊环境优美,坐在阳台上看底下的小庭院特别有感觉,虽然热了些。还有不得不说酒廊服务非常棒。有家的感觉,如果回来杭州还会选择回来

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1 感谢 静默守候
江苏省苏州市
23条点评
3分 2016-6-20的点评

在这家酒店完成了SPG一夜升金的活动,第一次住SPG酒店,没有任何待遇,价格也很贵,环境还好,感觉度假和商务两者兼有,没有明显的特色

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感谢 billzhang9
SheratonHZ,杭州西溪喜来登度假大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人, 感谢您的入住及评价。很高兴您对酒店的环境给予的认可。一般情况下,SPG优先级会员与金卡会员享受的礼遇有所不同。当您完成一夜升金活动并成功成为我们的金卡会员后,可尽享延迟退房、免费迎宾礼物、免费升级客房(视入住情况而定)等专属礼遇。我们将不断提高产品与服务质量,希望能在下次相遇时为您带来更加妥帖的入住体验。感谢您的支持,热忱期待与您的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹 更多 

上海市
1条点评
5分 2016-6-7的点评 通过移动设备发表

小时候在杭州长大的缘故,经常会来杭州看看。这次是结婚后第一次带老婆来我的第二故乡游玩。也是第一次入住西溪喜来登酒店,酒店就在西溪湿地里面,出行十分方便、西溪天堂街也很热闹、情调氛围不错、餐饮娱乐都有。这次选择的是行政套房,十分愉快、温馨的一次入住经历,酒店各项服务十分细致体贴,特别是五楼行政酒廊很高档次的服务。服务人员的服务也很温馨、令人愉悦。特别是行政酒廊的jack让我们感觉十分亲切、投缘。感谢他以及西溪喜来登给我们带来的优质服务和美好回忆。以后来杭州都会选择西溪喜来登了!

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感谢 light1198
SheratonHZ,杭州西溪喜来登度假大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人, 感谢您的入住及如此细致的评论。非常荣幸能给您带来一段愉快且难忘的度假时光。很高兴酒店的服务能让您和您的家人感受到宾至如归的体验。同时十分感谢您对酒店地理位置、各项设施以及服务的认可。我们会不断努力,争取为您的每次入住提供最难忘的回忆。感谢您的支持,期待不久后与您的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹 更多 

浙江省杭州市
2条点评
5分 2016-5-18的点评 通过移动设备发表

来杭州有半年了,基本都在喜来登住,不但环境优美安静,而且酒店服务人员非常的热情和贴心。印象比较深刻的是在行政酒廊服务的Yumi,Anne Huang,Anne Zhou,每次一进门就可以听到她们温馨的问候,如同回到自己家一样,格外的舒服。谢谢你们优质的服务!

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感谢 嘟嘟儿会游泳
SheratonHZ,杭州西溪喜来登度假大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人, 感谢您选择杭州西溪喜来登度假大酒店。很高兴您能对酒店的环境及服务感到满意。同时非常荣幸行政酒廊同事的服务让您感受到了宾至如归的入住体验。您对她们的赞扬我们也会及时转达给她们,相信这是对她们工作最好的鼓励。酒店会再接再厉,争取为每一位客人提供最优质的个性化服务。感谢您一如既往的支持,热忱期待与您的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理, 马小芹 更多 

级点评家
17条点评
17条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 12张赞成投票
5分 2016-5-12的点评 通过移动设备发表

五一期间全家带着不到两岁的宝宝入住4010!由于正好赶上假期,入住时大堂人声鼎沸的,办理入住的队伍排的很长,礼宾部一位瘦瘦高高的男士直接带我们到五楼行政酒廊办理入住,免去排队的等候,真是很贴心!我们在中餐厅一共吃了三餐饭,味道都很棒,只是中间一次我们到中餐厅点餐,由于时间已近20:30,所以希望稍后餐厅能安排送到房间享用,但被告知要自己到餐厅取餐,如果送餐会要等很久,在先生几次沟通后餐厅才同意会联系其他部部门给予协助,虽然稍有不快,但依然不影响超赞的味道!值得一提的是礼宾部一位叫欧翔的帅帅的男生,从我们第一天入住就记住了儿子的小名儿,每次见到我们都会主动迎上来寒暄,并亲切的叫儿子的名字,这种温馨的入住体验在国内真是第一次,我和先生对西溪喜来登的礼宾服务及培训都啧啧称赞!下次到西溪会再次入住的,总之是一次美好的入住体验!可是尝试龙井spa哦!

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感谢 我就是不起名
SheratonHZ,杭州西溪喜来登度假大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人, 感谢您的入住及如此细致的评论。非常荣幸能带给您一次难忘而愉快的度假经历。很高兴酒店个性化的贴心服务给您带来的便捷,同时非常感谢您对礼宾同事的工作给予的认可,我们会把您的赞扬及时转达给他们,相信这是对他们最好的鼓励。此外,节假日期间送餐服务部较忙,因此餐厅会作一个善意的提醒预先告知。我们会在今后的工作中加强培训,提高服务效率,并提高沟通质量,不断为广大宾客提供最优质的产品和服务。感谢您的支持,真诚地希望下一次的相遇能带给您更多的惊喜。 诚挚的, 酒店总经理, 马小芹 更多 

1条点评
5分 2016-5-7的点评 通过移动设备发表

Q2的三倍积分活动5.3日开放注册,开始了,这是注册后第一晚SPG,行政酒廊CI,Ada是个善解人意热情洋溢的小美眉,最大限度体贴满足我们的愿望,我们带着丈人丈母娘,在蒙蒙细雨中欢欢喜喜游西溪湿地。也感谢行政酒廊的Yumi,Jack,Polly和Anne.

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1 感谢 TripAdvisor会员
SheratonHZ,杭州西溪喜来登度假大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人, 感谢您的评价,很高兴收到您满意的回复。同时非常荣幸行政俱乐部同事的服务能带给您优质的入住体验。您对他们的赞扬我们也会及时转达给他们,相信这是对他们工作最好的鼓励。感谢您的支持,期待与您的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理, 马小芹 更多 

浙江省杭州市
1条点评
5分 2016-4-30的点评 通过移动设备发表

已经不是第一次住这个酒店了,由于工作关系经常入住,总体体验非常棒。酒店不仅有很美的环境和硬件,服务更非常满意!尤其喜欢行政酒廊,每次来酒廊的工作人员的服务都很细致与贴心,感谢Ada、Polly、Anne以及Yumi的细致入微的服务!

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感谢 caigentan
SheratonHZ,杭州西溪喜来登度假大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人, 感谢您选择杭州西溪喜来登度假大酒店。我们很高兴您能对酒店的环境和服务感到满意。您对行政俱乐部同事的赞扬我们也会及时转达给他们,相信这是对他们工作最好的鼓励。感谢您一如既往的支持,期待与您的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹 更多 

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  • 洗衣服务
官方介绍(酒店提供)
杭州西溪喜来登度假大酒店坐落于西溪湿地一角,便利的交通连接西湖和市中心商业区。距离火车站19公里,距离萧山国际机场34公里。作为杭州第一家喜来登酒店,将成为商务客人和度假客人的首选。 ... 显示更多   显示缩略 

杭州西溪喜来登度假大酒店的其它相关信息

地址: 浙江省杭州市紫金港路西溪天堂国际旅游综合体1号 310030
地区: 中国 > 浙江省 > 杭州市
价格区间: ¥1,250 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:5星级 — 杭州西溪喜来登度假大酒店 5*
房间数: 380
预订选项:
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