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杭州JW万豪酒店 JW Marriott Hotel Hangzhou

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在2,304家杭州市酒店排名第2
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杭州JW万豪酒店
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435条来自 TripAdvisor 社区的点评

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上海市
级点评家
4条点评
3天前点评

在杭州的中心位置武林广场,去西湖边也不远,白金会员给升级至尊房,酒廊里可以远看西湖,至尊房房间够大,最重要的是餐厅服务很好。

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感谢 jazzhippy
北京市
级点评家
14条点评
13条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 5张赞成投票
4天前点评 通过移动设备发表

此次出差,选了jw和万丽。硬件出色服务如果不对比万丽也算出色。提前预约了高层的房间可以看到西湖,确实楼层比套房更为重要。按常理应该是jw的服务更好,奇怪的是个人感觉为何是万丽的颜值和服务更好。

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感谢 丁米
杭州
1条点评
2周前点评

酒店位于杭州武林小广场区域,事实上处于杭州市区最中心,方便便捷,CI的时候有专属通道,服务态度非常好,G卡升级了房型,可以眺望西湖,顶层行政酒廊的景色十分不错,酒廊服务人员也非常好,早餐丰盛,本次入住体验非常好!

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感谢 蔡霖
加利福尼亚洛杉矶
1条点评

和女朋友过来发现这是一家一间不是JW万豪的万豪!硬件设施完全达不到JW万豪的标准!服务也特别差,前台和行政酒廊态度恶劣,预订了行政房,也感受不到行政房应有的服务,更恶劣的是酒店员工顶撞客人!!!

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感谢 AAPSLA
JoyeuxZ,杭州JW万豪酒店 的 公关经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 感谢您选择入住杭州JW万豪酒店。我们一直致力于为每一位客人提供地道精心的服务,也非常重视客人给予酒店的入住体验反馈。很遗憾此次入住体验未能达到您的期望值,由衷感谢您的宝贵意见,同时我们的房务总监也衷心希望能有机会和您进一步沟通。希望能通过他的电子邮箱(dan.ding@marriott.com )和您取得联系。 再次感谢您的意见,也热忱期待您的再次光临! 此致, 赵悦 更多 

浙江省杭州市
1条点评
3周前点评

多次来杭州出差都是入住这家酒店, 整体服务很好。 刚进大厅的热情接待, 微笑服务,每次都给我宾至如归的感觉, 每日早晨一出一楼的电梯间就会有专人服务, 早餐也很丰盛, 各项指标都比较满意, 不管是正式职员, 还是酒店的实习生都很敬业, 努力, 很有朝气,热情的一群年轻人。 不过最近一次入住有两点稍微不满意的地方, 可能有些吹毛求疵, 但是还是希望酒店能用心做到。 刚下专车, 拿的行李比较多, 大厅外的门童居然像没看到我似得,也不过来帮忙, 平时东西少的时候我一般都是自己动手, 因为实在有些不方便拿 , 我不得不叫他过来帮忙,小伙子 才反应过来, 后面的服务还算不错。 另外是以往我记得万豪会对会员的住宿习惯进行跟踪记录, 比如我除了酒店提供的两瓶水之外每次都要多要两瓶水, 因为房间里的饮用水提供的比较少,之前我过来的时候 ,前台就会自动按照我的习惯多加两瓶水在房间, 感觉他们真的很用心, 但这次似乎忘记了。 如果每次能做到对会员的习惯跟踪并在前台接待的时候就主动把这些习惯和客人确认, 那感觉会很不同 。 希望继续保持之前的服务, 再努力。

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感谢 y19820
JoyeuxZ,杭州JW万豪酒店 的 公关经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 感谢您对于我们酒店一直以来的支持并且为我们提出的宝贵建议。我们会加强员工的培训,更为细致贴心地为您提供服务。同时,由于万豪集团新晋并购了喜达屋集团,会员的数量明显增加,目前系统正在更新完善,我们将一如既往保持对万豪忠实客人的用心服务。再次感谢您的理解,期待您的再次光临并看到我们的进步。 此致, 赵悦 更多 

北京市
1条点评
3周前点评

位置特别好。旁边就是所谓城市阳台的河岸。晚饭后散步可以到达G20峰会的灯光秀。特别舒服。酒店很大,住的行政套房,是五星酒店里面积最大的套房了。寝具非常舒服,卫生间布局合理。灯光系统布置合理。早餐超赞。人员的服务也超赞。非常完美的一次入住体验。唯一的小瑕疵是开业不久,大堂尚有装修气味。

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感谢 graceliu317
浙江省杭州市
级点评家
4条点评
4条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票

酒店硬件略显年份,但总体清洁明亮。入住时人很多,前台比较忙,识别出会员后也没有更多招呼,我觉得微笑亲切感会比高冷更好。第一次入住,给了一个朝北面武林一号工地的房间……anyway聊胜于无…酒廊也还不错…

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感谢 moni422
JoyeuxZ,杭州JW万豪酒店 的 公关经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 感谢您在百忙之中抽空对酒店做出评价。近期酒店客人较多,感谢您的理解和支持,我们会加强对前台员工的培训,并在今后的房间安排中关注到客人的要求,请在下次入住时明确告知前台员工您需要的房型,我们将在条件允许的情况下尽力为您安排满意的房间。热忱期待您的再次光临! 此致, 赵悦 更多 

加利福尼亚圣地亚哥
1条点评
3周前点评

每个员工都有真诚的笑容,让我们有回到家的感觉。餐厅的服务员Allan Jin和Jay Zhang经理更是主动为我们解决问题,超赞!26楼的服务也贴心到家!

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感谢 qingmu882016
JoyeuxZ,杭州JW万豪酒店 的 公关经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 感谢您对我们酒店的美评,能让您感觉回到家一般放松自如是我们一直以来的追求。我将传达您对于Allen和Jay的称赞,这是对他们工作的肯定与支持。欢迎您常来酒店,我们将为您提供更为贴心的关怀。 此致, 赵悦 更多 

浙江省杭州市
2条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
4周前点评

很棒的酒店。。。。就在市区,出差经常住这家酒店!!!!!早餐丰富,服务员很专业,大堂里的服务员都会问候微笑。行政酒廊的员工服务也很专业,特别是Angelina , Elva !!!!!希望一如既往优秀下去!

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2 感谢 tarry775
JoyeuxZ,杭州JW万豪酒店 的 公关经理,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 感谢您对我们酒店长久以来的支持,我会把您对Angelina和Elva的美评传达给他们。酒店位于杭州市中心,紧邻武林商圈,附近地铁站、公交车站都在10分钟步行范围内,去杭州东站和机场都非常方便,适合商旅人士出行。欢迎您再次入住酒店。 此致, 赵悦 更多 

江苏省南京市
级点评家
3条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 4张赞成投票
4周前点评

房间干净卫生,服务好,特别提一下,行政酒廊刘洋Elva对客人很热情,服务很周到积极,情商也蛮高的,整体感觉很好,出行交通便利

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4 感谢 1070998385

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设施

特色
  • 游泳池
  • 客房送餐服务
  • 免费停车
  • 有健身房的健身中心
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • 免费高速WiFi
  • Spa
关于此酒店
  • 残障通道
活动设施
  • 游泳池
  • 有健身房的健身中心
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • Spa
  • 温水浴池
客房类型
  • 套房
  • 无烟房
  • 家庭房
客房内设施
  • 迷你吧台
网络
  • 免费网络
  • 免费高速WiFi
  • 付费Wifi
服务
  • 提供上网服务的商务中心
  • 客房送餐服务
  • 免费停车
  • 机场接送
  • 干洗服务
  • 会议室
  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 精通多国语言服务员
  • 会议设施
  • 洗衣服务

杭州JW万豪酒店的其它相关信息

地址: 浙江省杭州市拱墅区湖墅南路28号(密渡桥路口) 310006
地区: 中国 > 浙江省 > 杭州市
价格区间: ¥1,150 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:5星级 — 杭州JW万豪酒店 5*
房间数: 305
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Marriott.com, Booking.com (缤客), 携程旅行网, 艺龙旅行网, Hotels.com(好订网) 和 Agoda.com合作,确保您在杭州JW万豪酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
酒店类型:
第 2 名豪华酒店,杭州市
第 3 名商务酒店,杭州市
第 4 名家庭式酒店,杭州市
第 8 名浪漫酒店,杭州市
第 28 名最物超所值酒店,杭州市
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“西南侧高层豪华角房可以远眺西湖”
 分,共 5 分 蔡霖, 2016-11-27 | 浏览点评
“拖鞋很舒服,而且房间打扫的特别干净”
 分,共 5 分 1070998385, 2016-11-7 | 浏览点评
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