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杭州悦榕庄 Banyan Tree Hangzhou

杭州市排名第16的1,968酒店
卓越奖
5.0星级
酒店网站
浙江省杭州市 310030
杭州悦榕庄
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杭州排名第16酒店 (共1,968家)
卓越奖
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213条来自我们社区的点评

旅行者评分
    127
    51
    24
    5
    5
查看评论:
38
43
独自旅游
0
8
评级
  • 睡眠质量
    4.5分
  • 位置
    4分
  • 舒适度
    4.5分
  • 服务
    4.5分
  • 性价比
    4分
  • 清洁
    4.5分
参考旅客建议,选择最合适房间。   客房贴士(2)
日期 | 评分
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  • 荷兰语优先
  • 日语优先
  • 英语优先
  • 中文优先
  • 所有语种
中文优先
北京市
点评员
3条点评 3条点评
3条酒店点评
5分 3周前点评

果真名不虚传!小小门庭里面别有一番风景。美!雍容典雅,一看就是富了几百年的地方。一进去就扑鼻桂花香!房间更是大的吓人,130多平米,让我们三个人住的奢华。房间内的香薰是我的大爱,每天一回来第一件事就是燃香。卫生间也是亮点够大够气派,每天都泡上一个舒舒服服的泡泡浴别提多享受了!让我觉得暖心的是,我们都回到北京了还接到酒店电话问孩子落那儿的一双拖鞋要不要给寄回来。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

尊敬的客人,您好,来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候。非常荣幸得知下榻杭州西溪悦榕庄成为您杭州之行的亮点,谢谢您对酒店环境、设施及服务各方面的肯定,希望有机会再次迎接您过来度假。 更多 

上海地区
顶尖点评家
218条点评 218条点评
170条酒店点评
5分 2015-3-19的点评

酒店地理位置优越,虽然周末的时候人比较多,但是酒店里是非常安静的,酒店的房间非常的大,是我喜欢的风格,床很舒服,保证了隐私又带来了舒适性,服务态度很好,很满意,是西溪湿地度假的非常好的选择!

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天津市
顶尖点评家
73条点评 73条点评
72条酒店点评
5分 2015-2-27的点评

春节期间选择来到杭州度假,选择了一晚的悦榕庄住宿,白墙灰瓦,院落林立,感觉非常的棒,非常具有江南水乡的特点。独门独院的别墅房非常的好,私密性高,真是逍遥自在。入住期间在白云中餐厅用了一餐,前厅不大,略显杂乱,但菜品还是不错的。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店临近西溪湿地自然景区,风景优美。酒店完美的将江南美景融入到这一宽敞的室内空间之中,能够为您带来舒适的假期是我们的荣幸。 屡获殊荣的白云中餐厅为宾客提供纯正的杭帮菜肴及粤式菜系,很高兴能够为您带来美味的体验。 期待您的再次到来。 更多 

5分 2015-2-11的点评

周末和家人一起来的 房间很大 住的豪华水悦阁 阳台很舒服 房间外面就是水域 景色超美的 小女儿很喜欢 一直爬在阳台的美人塌是不肯进屋来 酒店离西湖不算远 自己开车15分钟就到了 晚上一家人去看了印象西湖 第二天一早去了酒店边上的湿地公园 但是可能因为周末 公园人太多 就随便逛逛便回酒店了 开始好有点失望 不过下午在酒店坐了酒店的船上下午茶 也是很美的景色 很安静 不像公园里 所以还是挺推荐的

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店自然风光优美,入住环境舒适,很荣幸能够为您与家人带来愉悦假期。 沿着酒店专属水域,乘坐私家摇橹船,品味来自悦榕大厨的美味点心,尽享一份闲适与惬意。 期待您与家人的再次到来。 更多 

浙江省杭州市
5分 2015-2-11的点评

很幸运,原本订的水悦套房被升级到了水悦别墅,空间上对于只有两个客人来说正好,独门独户比较安静,不会受到任何打扰,有种时光穿越到古代大宅的感觉。别墅房间挑高很大,家具摆设很中式,卫生间的空间也非常大。酒店的早餐算精致的,中餐厅的口味很赞。晚上日落行径活动古筝声声绕耳,非常不错。酒店离杭州市区20分钟的距离,车程10分钟不到就可以游览西溪湿地。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店临近西溪湿地自然景区,融入古色古香的传统江南风韵,很荣幸能够为您带来宁静愉悦的假期。 非常感谢您对酒店中餐厅及早餐的认可。 期待您的再次到来。 更多 

浙江省杭州市
5分 2015-2-3的点评

结婚十周年纪念日,趁招行的出行易搞活动,就选择了这家5星酒店,很幸运的从套房被免费升级到了别墅,想想当初蜜月之旅也是招行的活动,去的三亚,也被免费升级到了复式套房,招行真是我的幸运旅啊。这次是一家三口来的,别墅是独门独院,有地暖,被子太厚,晚上睡觉不开空调还是觉得热。超大阳台,可惜现在天冷,阳台上呆不了多久。卫浴室很大,浴缸不算大,跟儿子两个人洗有点挤。晚餐是自助餐,东西不多,单还算精致,生蚝没多久就被抢光了。哈根达斯也快没了。酒店环境没的说。不过晚上沙发边发现玻璃层里夹着许多多足虫,导致儿子不敢睡沙发了,跟酒店协调后给免费加了个床,后来又发现没锁是坏的,工程部的修理了半个多小时才搞好,本来完美的印象被打了折扣。不过服务态度是很好的。酒店有免费的恒温泳池和温泉池,还有桑拿,可惜三温暖坏了,没有享受到。第二天的早餐也是自助的,牛奶不错。大家都吃的很饱。总体来说虽然碰到了一些状况,但还是很满意的。下次还会选择。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 感谢您对悦榕集团的一贯认可和支持,很荣幸酒店自助餐、以及高性价比能够得到您的满意。 很抱歉由于酒店临近西溪湿地自然景区,湿地的物种繁多亦给酒店带来了不小的蚊虫困扰,酒店一直致力于蚊虫查杀工作并会努力做到更好,再次向给您带来的不便表示歉意。 关于被子过厚,酒店备有薄被子以适应宾客的不同需求,很抱歉我们的同事没有及时告知。 再次感谢您对酒店高性价比的认可,期待您的再次到来。 更多 

3分 2014-12-31的点评

首先,带孩子没有送儿童拖鞋和沐浴露,这个是城市五星酒店里比较少的。其次,晚上要泡澡发现浴缸都是脏的。叫服务员重新来消毒擦洗,证明可以洗掉。最可怕的是,晚上去洗手间发现一个小强!!天哪,感觉自己是住三星吗?虽然结账的时候经理赔礼道歉加送了洗漱包,但是觉得悦榕庄这样的酒店出现这样的体验,真的不应该。有一句说一句,酒店环境还是不错,整体服务也可以,就是细节,败了。考虑去桂林要不要选悦榕庄呢。。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 很遗憾酒店没能为您带来完美的入住体验,为此,我们深表歉意。 酒店配有儿童专用沐浴用品,很抱歉我们的同事没能及时告知,我们在今后的服务过程中引起重视。 关于酒店卫生,我们会加强对员工的培训及细节的检查,非常感谢你能指出问题帮助我们的改进。 愿酒店优雅的自然环境及员工热情服务依旧为您留下了难忘的旅途回忆。 期待您的再次到来。 更多 

台湾
资深点评家
27条点评 27条点评
4分 2014-9-23的点评

因为有西溪湿地的地利, 悦榕庄以她自己的游船渡口吸引着我 者个饭店区是新设的仿古江南风 但因为与自然的搭配而独树一格 餐饮一般 服务也无太特殊处 并不会让我有再去一次的渴望

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店临近西溪湿地自然景区,正如您所言周边环境优雅,很荣幸能够为您带来愉悦的假期。 设计完全由集团的设计部门Architrave Design and Planning承接,完美的将优雅的江南风韵融入到这一宽敞的空间之内,尽享假期的舒适与悠闲。 非常感谢您的意见与建议,我们会加强对服务人员的培训与管理,努力做到更好。 期待您的再次到来,祝您一切顺利。 更多 

点评家
12条点评 12条点评
4分 2014-8-19的点评

房间很大,硬体完善,但集团型态的酒店装修细节感觉较弱,反不如单体酒店那么讲究。早餐是好的,与市区五星级酒店的自助早餐大概相同水准,以价位来说,稍微缺少了亮点。周边环境优雅,可惜入住当天大雨,未能详尽参观。门口有一群坐在电瓶车上的服务人员,这群人缺乏管理,在酒店正门口,或坐或斜躺,毫无仪态,是最大的败笔。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店临近西溪湿地自然景区,正如您所言周边环境优雅,很荣幸能够为您带来愉悦的假期。 设计完全由集团的设计部门Architrave Design and Planning承接,完美的将优雅的江南风韵融入到这一宽敞的空间之内,尽享假期的舒适与悠闲。 非常感谢您的意见与建议,我们会加强对服务人员的培训与管理,努力做到更好。 期待您的再次到来,祝您一切顺利。 更多 

河北省三河市
顶尖点评家
170条点评 170条点评
19条酒店点评
4分 2014-2-14的点评

酒店的位置距离杭州的中心非常的远,是典型的江南建筑风格的建筑。这里有很多独门独院的小别墅,我的房间大约有120平方米的面积,真的是爽爆了!房间里有尺寸适中的客厅,卧室和一个室内按摩浴缸,一个巨大的浴室,里面有独立的淋浴间和洗手间,甚至还有一个室内按摩的房间。餐馆的主楼的1层。第一晚的晚餐吃的杭州料理和广东菜,烤鸽子和一个众所周知的地方菜:西湖醋鱼。第二晚吃的西餐,比中餐上档次多了,先是开胃菜(鲑鱼),汤(龙虾浓汤),后来是第一个主菜(大虾),第二个主菜(神户牛排),最后上的甜点和咖啡/茶。服务员的语言和动作也很适合氛围,非常优雅。真是不可多得的体验。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予积极评论。 酒店典型的江南建筑,独门独院的私密空间,是度假、休闲、放松身心的优质之选。酒店中餐厅以经典的杭邦菜式为主,加上独特的广式风味,临湖的氛围,让用餐体验更添惬意。很高兴我们的西餐厅能够让您满意,能够给你带来难忘的回味是我们的荣幸。 再次感谢您的用心点评,期待您再次前来享受这般不可多得的体验。 最后,祝您一切顺利! 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多 

3分 2014-2-11的点评

与 BanyanTree.com 合作收集的点评

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

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上海市
资深点评员
9条点评 9条点评
5条酒店点评
4分 2013-12-13的点评

酒店位于杭州西溪湿地,空气清新环境优美;酒店江南园林风格建筑和绿化,非常漂亮令人赏心悦目;服务员热情有礼貌,在冬日里也能感受到丝丝温暖。 不过作为一家高端精品酒店,我认为有些细节还有待改进和提高: 1、房间没有配备加湿器。酒店虽地处湿地,但冬日关上门窗吹空调还是非常的干燥和不舒服(致电前台,他们将自用的加湿器送到我房间令人感动,赞一个!); 2、房间功能区划分不太合理。我住的房间有130平方,三个休闲区近70平,大开间卫生间40平,而卧室部分仅20平,摆上两张床后显得非常拥挤,不是很舒服。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 对您在评论中提到的加湿器及酒店硬件方面的意见,我们都会向酒店管理层反应,希望不影响您对悦榕庄的整体印象,期待您的再次入住。 最后,祝您工作生活愉快。 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多 

顶尖点评家
71条点评 71条点评
31条酒店点评
5分 2013-12-6的点评

环境太美了!酒店太大气了!服务太周到了!酒店位于西溪湿地,包围在原生态的自然环境里,闹中取静,庭院设计有特色,还有各种特色的摆件和家具,做个spa,喝个下午茶,太酥糊了!都觉得自己高端大气上档次了!

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 您毫不吝啬地表扬了酒店的方方面面,我们非常欣慰有像您这样的客人,不仅仅来游玩过,更留下了美好的回忆。 最后,祝您工作生活愉快。 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多 

浙江省杭州市
4分 2013-12-1的点评

延续了悦榕庄一贯的风格,环境清幽,房间华丽大气,餐厅的出品也非常不错,服务到位,唯有一些小细节仍须改善,我们住的别墅本来挺清静的,晚上却被蚊子和空调的噪音扰了清梦,以该收费水准(七千多一晚)在装修细节上略算粗糙,房间列明的一些收费清单让人很不爽,能住这种酒店的人应该都不是贪取小物之人,但该做法难免会因小失。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 对您在酒店入住期间造成的不愉快经历,我们表示深切的歉意,有些的确是自然因素造成的,相信您是理解的。但是象您指出的硬件设施方面的问题,酒店已予以高度重视,翻新计划正在规划中,近期就会有改善。同时您也提到了房间内收费的项目,应该是指酒店的沐浴产品之类吧?我们会向悦榕集团管理层反馈这个意见,希望这一意见会被集团认可采纳。 我非常理解您在书写这篇评论时的心情,悦榕庄也将延续它一贯的悦榕风情,给每位宾客提供天然的豪华感受,期待您的再次入住。 最后,祝您工作生活愉快。 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多 

上海市
顶尖点评家
104条点评 104条点评
46条酒店点评
5分 2013-11-24的点评

第一次入住悦榕庄,酒店的位置很好,虽不是市中心,但也绝对不偏僻,从西湖岳庙那边驱车过来大约15-20分钟,酒店地面可以免费停车,办理入住快速,工作人员很细心热情。房间选择的是单房式别墅,装修很有特点,坐在小阳台上饮茶赏人工湖景很惬意,美中不足是下午的时候有几次飞机低空飞过,轰鸣声比较吵。别墅外面园林绿化很有江南水乡特色。早餐餐厅虽然不大,但食品质量还不错。即使没有自驾车,在西溪天堂商业街内吃吃喝喝也很方便。总的说来这是一家非常棒的酒店,今后还会来。

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杭州悦榕庄的General Manager,负责此条点评

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予积极评论。 对于你在入住期间受到飞机噪音的影响我们也是感同身受,天气晴朗时,似乎军用飞机都偏爱这里,酒店也是非常无奈。 在您简短的评述中,对酒店的各个方面都是赞赏有嘉,我们倍感荣幸,谢谢您的入住与分享! 最后,祝您工作生活愉快。 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多 

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