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杭州悦榕庄 Banyan Tree Hangzhou

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杭州悦榕庄
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250条来自 TripAdvisor 社区的点评

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台北市
8条点评
2周前点评

座落于西溪天堂的悦榕庄,有优雅的庭园景致,服务人员是一贯水准的贴心与问候。城市忙碌的工作后,最适合远离尘嚣沉醉在悦榕庄的怀抱。我与伴侣入住的隔天在西湖尽兴漫游一天;再隔日,逾越戎装邻近的西溪溼地上,坐摇橹悠悠晃晃,是杭州旅行非常值得推荐的行程。第一次入住澳门的悦榕庄,又一次在杭州爱上悦榕庄,唯二的缺憾是早餐的水准略逊色、会员机制应该对悦榕庄的喜好者更加友善。

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感谢 Hsiang-Hua
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 对于您住店期间的经历,我们深表歉意,很抱歉没能为您提供一个完美假期。非常荣幸得知您在悦榕庄度过了一个放松身心的假期,也感谢您对酒店设施、服务及环境等各方面的肯定。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水,垂柳依依,娇花羞赧,虫吟婉转,无处不静谧,无处不天然。您所提及的早餐的问题已引起我们餐饮部门的重视,我们会全力以赴改善我们的早餐,相信您下一次过来度假的时候可以感受到明显的改善。 再次感谢您的回馈,为只有唯籍您及所有客户的宝贵意见,我们才能不断改进,更好地服务我们的客人。 我们诚意期待您的再次光临。 更多 

1条点评
2016-11-3的点评 通过移动设备发表

假期完美的度假酒店 热情的服务 舒适的环境 丰盛的早餐 干净整洁的房间 丰富的周边配套 完美完美完美完美完美完美

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感谢 壮爸
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

有缘的宾客,来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!非常荣幸得知您在悦榕庄度过了一个放松身心的假期,也感谢您对酒店设施、服务及环境等各方面的肯定。悦榕庄坐落于西溪国家湿地公园,身处富饶的自然生态环境,有着世外桃源般的感觉。我们期待您下一次假期的再度光临。 更多 

上海市
级点评家
27条点评
5条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2016-10-18的点评 通过移动设备发表

不错的酒店,位于西溪湿地。整个地方环境很好,很有格调。以前来住过套房,这次尝试一下别墅。 独门独院的感觉不错,房间里装潢也很好。别墅的室内挑高很高,洗浴卫生的空间也不小,有浴缸、淋浴,床够大,床后的背景画很气派漂亮,闲来无事还可以到阳台上对着外面风景饮茶聊天,十分享受。 酒店离西溪天堂商业街不远,购物、吃饭也很方便。当然想完全不出酒店也可以,酒店有中、西餐厅,图书馆,还可以试一下大堂吧的英式下午茶、或泛舟加中式茶点,也可享受一下酒店的SPA,当然住宿和这些项目的价格不便宜哦。

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感谢 漏网小鱼儿
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情,一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水,垂柳依依,娇花羞赧,虫吟婉转,无处不静谧,无处不天然。酒店堪称杭城最宽敞户型,为宾客带来舒适的入住体验。酒店选用悦榕集团专用熏香,为宾客带来放松身心的精致体验。酒店所有理疗师皆来自普吉岛、丽江SPA管理学院,能够为您带来舒适的护理疗程。感谢您的肯定和赞美,期待您的再次下榻! 更多 

1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
2016-9-19的点评 通过移动设备发表

因为同行预定时候就告知有小孩子一起 结果房间里熏香 依旧点得如火如荼 小孩子进房间就一直咳嗽 几乎咳了一夜 床褥被套也是很久没人住的感觉了 毛巾也未提供小人所需 早晚餐更是不谈了 不如三星酒店品种单一味道差 大部分早餐都是冷的晚餐更是连自助都没有 只有所谓中餐厅 味道差的不想评价。

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2 感谢 mrbig小q
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 对于您在酒店住店的经历,我们表示歉意,很抱歉没能为您提供一个完美的假期。酒店使用悦榕集团专用熏香,为酒店一大特色。没有细心提前为您和您家人准备是我们的疏忽,再次表示深切的歉意!您所提及的早餐和中餐厅的问题已引起我们餐饮部门的重视,我们会全力以赴改善我们的早餐。您所反映的酒店服务方面的欠缺,管理层已引起高度的重视并会积极跟进培训,以期您下一次光临酒店可以感受到明显的改善。再次感谢您的回馈,为只有唯籍您及所有客户的宝贵意见,我们才能不断改进,更好地服务我们的客人。 我们诚意期待您的再次光临。 更多 

28条点评
2016-8-11的点评

很有特色的resort,check in接待人员很nice,resort不大,小桥鱼池却很诗情画意,早餐丰盛,就一般的中西式早餐,房间两个阳台面对里面的小湖,晚上没有光害,可以看到满天星星,这次入住还好没有很多蚊子,走道都有点香茅精油,整体不错!房间的浴室蛮大的,一个大木桶可以泡澡放松一下。

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感谢 JacksonWang
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客,来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!酒店选用悦榕集团专用熏香,为宾客带来放松身心的精致体验。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情,一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。很荣幸酒店同事热情的服务能够得到您的认可。期待您的再次到来。 更多 

台北市
70条点评
2016-5-28的点评

环境非常清幽的渡假酒店,客房相当宽敞,但跟三亚悦榕庄比起来还是算小,很喜欢露台空间,不怕蚊虫的话是可以发懒一下午的,但整体设计应该可以再古色古香一点。官网上写提供酒精以外的免费迷你吧,但实际上被告知都是要付费的,资讯应该要改一下 早餐样式不算太多,但中式餐点大致上是好吃的,西式的就不太行 服务还算热情亲切,但退房那天明明有被允许延迟退房了,门卡却刷不过,还得大老远走回前台重新设定,第一次遇到这样的情形,觉得不是太贴心 泳池开放的时间也太晚,终于有空游的时候却还在清理,建议早点开放吧,10:00-22:00之间人都在外头玩呢,可惜了没办法好好享受设施 另外酒店位置太偏,在市中心打车常常被拒绝,千万别太晚回饭店

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感谢 FISHSILVIA
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!置身于悦榕庄,当您走过一个个驳岸、一座座拱桥、一级级石阶、一艘艘小船,放佛走进了风姿清丽的江南小镇。您所提及迷你吧问题,酒店已在第一时间修改中,因官网变更需要一定时间,给您照成的误解,在此表示歉意。您所提及前台服务方面的欠缺,已引起我们的高度重视,相关部门管理层将跟进,希望您在下一次光临的时候可以感受到明显的改善。谢谢您的点评,因为只有唯籍您及所有客户的宝贵意见,我们才能更好地服务我们的客人。希望您继续给予杭州西溪悦榕庄爱护和支持。 更多 

上海市
级点评家
8条点评
2016-4-8的点评 通过移动设备发表

年初和同事们一起去的,印象中这家悦榕庄是处于湿地公园,很闲云野鹤的感觉。实际上酒店内的设施、管理都有些陈旧了,作为一家如此有名的酒店连基本的沐浴小套装也不提供,而使用泵压式的瓶子灌装,难以理解。晚上有开夜床的服务,尚且不错。有个很中式的内阳台,天气暖的时候喝茶聊天不错。员工服务不错,去湿地公园的话有电瓶车送至公园的购票中心。早餐没有可圈可点的地方,很普通的那种。酒店独栋别墅里的配置会更好,适合家人同行。

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感谢 josum84
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 对于您住店期间的经历,我们深表歉意,很抱歉没能为您提供一个完美的假期。您所提及的设施问题,酒店每年都在按照计划积极翻新和维保中。酒店秉承悦榕集团的环保理念,使用可多次灌装的沐浴瓶,沐浴瓶都会定时进行消毒清洁工作。热情服务一直是我们的待客之道。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。希望上述的解释能得到您的理解,并继续给予杭州西溪悦榕庄爱护和支持,诚意期待您下次入住,我们整个团队将会全力以赴,向您及您的朋友展现杭州西溪悦榕庄的专业及殷勤好客的品质,希望给您呈现物有所值的体验。我们诚意期待您的再次光临! 更多 

级点评家
16条点评
13条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
2016-3-6的点评

第二次入住杭州悦榕庄,相比三年前的那次入住,这次感觉非常好。入住当天是周五,酒店生意繁忙,依然为我们的团队奉上了热情周到的服务。酒店开业已经有五六年了但是硬件设施保养的还是很好,套房面积达到120平方米,很是雅致舒服;白云中餐厅的杭州菜地道精致。酒店礼宾部的服务尤其出色,为我们的团队预定了游览西溪公园的行程,详细讲解路线和风光景致。唯一不足的是房间是最靠边的位置,可以搜索到wifi但是无法连接。不想去西湖周围体验拥挤人潮,还是呆在悦榕庄安静的发发呆吧。

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感谢 我爱洋娃娃
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!置身于悦榕庄,当您走过一个个驳岸、一座座拱桥、一级级石阶、一艘艘小船,放佛走进了风姿清丽的江南小镇。热情的服务一直是我们的待客之道。感谢您对酒店白云中餐厅和礼宾部的肯定。Wifi的问题酒店电脑部已解决,以后会避免类似的情况再次发生。期待您的再次下榻! 更多 

中国
1条点评
2016-3-4的点评

团队outing时享受一晚悦榕之夜。穿过大堂,映入眼帘的就是一汪湖水和古典的黑白建筑,一下子心里就平静下来。住的套房面积很大,尤其是卫生间,空间超大。卧室的阳台还有一个美人靠,正对着湿地,我们去的那天可惜没有太阳,不然在阳台上喝喝下午茶,十分惬意。房间阿姨也很Nice,刚进房间就给我们送了夜床点心和小礼物。美中不足的是,夜床礼物看上去不是特别精致,牙刷也容易掉刷,建议可以换一种质量稍微好点的,才配得上悦榕庄~ 早餐可供选择的不是特别多,吃了煎饺,里面的肉很硬,不知道是不是腌过的。

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感谢 马离离
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客,来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中,小桥流水,垂柳依依,娇花羞赧,虫吟婉转,无处不静谧,无处不天然。 贴心的服务一直是我们的待客之道。您所提及的早餐的问题已引起我们餐饮部门的重视,我们会全力以赴改善我们的早餐,相信您下一次过来度假的时候可以感受到明显的改善。 感谢您的肯定,期待您的再次入住! 更多 

中国
1条点评
2016-3-1的点评

古墓派高手的悦榕庄果然功力深厚。一进酒店大门,首先受到了庄主的迎接,奉上的热饮和点心无不透漏出庄主的热情。房间绝对是亮点,巨大的卫生间,空间独立的卧室,以及面对湿地的客厅,哦,还有配备美人靠的大阳台。单单是在房间发呆来打发时间都是一件美事儿。在酒店散步,到处自拍,一出一景!早餐的品种涵盖了西式和中式。中式的余杭特色点心实在 赞! 赞 !赞 ! 杭州悦榕庄,完全称得上是 “大隐隐于世,小隐隐于林”

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感谢 BruceMN523
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 感谢您对酒店服务的认可,能为您带来温馨的服务亦是我们的荣幸。酒店所有套房皆120平方米起步,堪称杭城最宽敞空间,很荣幸能够为您带来舒适的入住体验。悦榕庄坐落于西溪国家湿地公园,身处富饶的自然生态环境,有着世外桃源般的感觉。非常感谢您的对酒店早餐的肯定,期待您的再次下榻! 更多 

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  • 酒吧/大堂
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  • 家庭房
客房内设施
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  • 免费高速WiFi
服务
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  • 客房送餐服务
  • 干洗服务
  • 会议室
  • 提供上网服务的商务中心
  • 门房服务
  • 儿童活动 (适合儿童/家庭)

杭州悦榕庄的其它相关信息

地址: 浙江省杭州市西湖区紫金港路21号 310030
地区: 中国 > 浙江省 > 杭州市
价格区间: ¥3,286 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:5星级 — 杭州悦榕庄 5*
房间数: 72
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