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金鸡湖凯宾斯基大酒店 Kempinski Hotel Suzhou

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在1,389家苏州市酒店排名第17
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金鸡湖凯宾斯基大酒店
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411条来自 TripAdvisor 社区的点评

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100条点评
2016-10-29的点评

参加政府会议,28日下午六点下车进大堂,迎面就是一大堆吞云吐雾的人,酒店的人为什么不管?里面显然都是土豪。观察两天,住客素质很差,有些是来打高尔夫的。吃饭的地方秩序也不好。但是中餐厅和自助餐的食品本身很好。服务也没有问题。酒店的周边环境是非常好的,这个是众所周知的。房间价格很贵。 会议秩序一塌糊涂, 乱的难以想象。没有任何流程可言。 因为人文环境不好,非常象苏州的生意场,暴发户味道。因此, 要是真正放松心情,这里不合适。

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感谢 Anthonychen666
Gerhard_Bosse-IV,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 总经理,回复了这篇点评

尊敬的Mr. Chen, 您好 感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。首先非常感谢您对我们餐厅的肯定,我们的望湖阁中餐厅由主厨吴师傅为您精心烹饪的地道苏式美食,宝塔千层肉,苏式红豆糕等一系列的精致美食会让您对苏州更加流连忘返。 能源大会期间,酒店入住率较高,对于此次入住期间为您带来的一些困扰和不便,我们深表歉意。您提到的抽烟问题,酒店管理层也非常重视,我们在加强员工培训,并已经和相关运营部门沟通,希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。 正如您所说,酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间,风景优美,如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米,除了约2000多平米的临湖草坪之外,花园中拥有130余种2000多株绿色植物。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。 再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。 柏高德 总经理 更多 

江苏省南京市
级点评家
57条点评
22条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 16张赞成投票
2016-9-8的点评

参加会议,规格比较高,入住了这家凯宾斯基。房间没有什么亮点,就是普通的五星酒店。位置很好,在金鸡湖中间,环境优雅,安静。自助餐非常的棒,以至于我在里面吃了2个多小时,肚子完全吃撑了。阳澄湖的大闸蟹不必说了,西餐,中餐,料理,烧烤,都是顶级的。

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1 感谢 erikWang
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店电子商务,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 经理,回复了这篇点评

尊敬的Mr. Wang, 您好 感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验.在位于酒店三楼的怡时咖啡厅,我们每天都为您准备了来自泰国主厨带领他的团队精心准备各国美食,和来自瑞典的经理精心挑选的美酒和服务,每个季度我们都会更新我们的美味,下一季度更有诱人的古巴美食节,希望可以给您的下一次入住带来更多的惊喜。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。 再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。 王思斯 房务总监 更多 

江苏省苏州市
级点评家
8条点评
2016-9-4的点评 通过移动设备发表

对员工信任度太低,苏州凯宾斯基酒店男女员工英语水平基本4、6级。我感觉我的太仓德国客户很满意员工的语言技能和服务!

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感谢 A12苏州
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店电子商务,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 经理,回复了这篇点评

尊敬的A12苏州 您好 感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验,您提到的管理问题,我们已经进行调查,管理层非常重视,希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。 再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。 王思斯 房务总监 更多 

上海市
级点评家
2条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2016-8-23的点评 通过移动设备发表

出差在苏州,位置相对僻静,但是紧邻李公堤,还是非常方便的。 一下车就有服务生帮忙开门提行李,态度亲切。酒店大堂宽敞明亮,可能是暑假的关系,前台非常忙碌,队伍排的很长,熊孩子也比较吵闹,但是工作人员态度都很好,有条不紊,特别是有一位戴眼镜短发西装的女士,一直都面带微笑耐心和客人介绍解释,很有sense! 房间虽然设施陈旧了一点,但是设计细节到位,卫生间很宽敞,空间够大,湖景很漂亮。 配套设施的游泳池,健身房都很棒,虽然时间短暂,没办法都用到,希望下次有机会吧。 酒店有中餐厅和西餐厅,口味很好。 会持续关注。

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1 感谢 1980323ss
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店电子商务,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 经理,回复了这篇点评

尊敬的1980323ss 您好 感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并为我们写了这么细节的点评和赞赏,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验,您提到的排队的问题我们深表遗憾,酒店管理层非常重视,我们在加强员工培训,以后遇到同类的问题我们会确保提前与您沟通建议您更换套餐内容的,希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。 再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。 王思斯 房务总监 更多 

上海市
级点评家
13条点评
9条酒店点评
2016-8-4的点评 通过移动设备发表

安排的湖景房看出去视野很赞,房间很大,服务人员也很热情。 泳池分儿童池和成人池,小朋友玩水很开心,旁边还有一小块儿童乐园,亲子游很合适。 早餐很丰盛,大堂还有为小朋友准备的棉花糖机器,唯一的不足就是CI和CO排队时间太长

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感谢 班霍夫
Gerhard_Bosse-IV,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的贵宾: 非常感谢您和您的家人选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店。也十分感谢您对我们酒店的位置以及亲子设施设备的认可。由于最近我们酒店一直在旺季阶段,所以在办理入住和退房手续时会有排队现象的发生,给您带来的不便,我们表示万分的歉意。 欢迎您和您的家人可以再次选择入住我们酒店,希望可以给您带来不一样的体验。 祝您身体健康,阖家欢乐! 柏高德 总经理 更多 

1条点评
2016-7-10的点评 通过移动设备发表

Kristin Sun的服务一直那么热心而且认真,两次老外过来都称赞。老外还不是同一个人。英文说的非常标准,值得肯定,加油!优秀的好员工是公司的财富啊!

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感谢 fxy198174
Gerhard_Bosse-IV,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

非常感谢您对我们酒店员工的肯定,我们也对于拥有这样优秀的员工感到骄傲。我们酒店一直致力于通过不同的培训方式来培养员工的对客技能和质量,相信会有越来越多像Kristin一样优秀的员工涌现出来。感谢您一如既往对我们的支持,也十分欢迎你再次光临,给到我们更多的建议和意见。 柏高德 总经理 更多 

1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 3张赞成投票
2016-4-10的点评 通过移动设备发表

环境很好 设施也很新 有自行车可以借 酒店的后花园空间很大 蛮适合亲子游的 工作人员 态度5* 唯一就是房间的隔音稍微差了点

与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评

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3 感谢 tlp78
1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2016-4-9的点评 通过移动设备发表

从高尔夫园景房顺利升级到湖景套房,游泳池是标准泳池,还有两个儿童泳池。宝宝活动特别多,早上喂了兔子,去儿童乐园玩了一圈,还骑了自行车,适合亲子游,很赞哦

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1 感谢 大粒粒
Gerhard_Bosse-IV,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

非常感谢您和您的家庭选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。也十分感谢您给予我们如此高度的评价。我们的儿童俱乐部将在今年的五月开始更新升级,希望届时可以带给客人更多的亲子体验。也十分欢迎您及您的家人再次光临。 祝您身体健康,阖家欢乐! 更多 

上海市
级点评家
7条点评
5条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 2张赞成投票
2016-2-8的点评 通过移动设备发表

跟隔壁的金鸡湖大酒店相比,凯宾斯基的亲子设施更胜一筹。儿童乐园分婴儿和儿童两个区域,面积更大设施更多。儿童乐园跟室内泳池相连,环境温度较高,建议小朋友们穿少一点。泳池区域开阔明亮,成人池28度按摩池32度,大冷天也能畅快游泳。湖景房的view很不错,前提得没有雾霾。早餐内容丰富但是偏中式,餐厅服务员的态度明显不如其他服务员。酒店外的湖边花园也值得一逛,还有小兔子噢!

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感谢 jojo-go-go-go
Gerhard_Bosse-IV,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的客人: 非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。也十分感谢您给予的中肯评价。我们将会针对员工的服务态度和效率进行培训来提高员工的服务水平达到凯宾斯基应有的标准。 希望可以尽快的再次看到您和您的家人。 祝您和您的全家新年快乐,阖家幸福! 柏高德 总经理 更多 

上海市
级点评家
127条点评
9条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 10张赞成投票
2016-1-31的点评 通过移动设备发表

酒店房间挺大,不过感觉设计略成就特别是网线插座的链接。洗发水竟然是洗护合二为一的那种,略让我吃惊。酒店内的餐厅吃食还马马虎虎。和金鸡湖洲际相比还是有差距的。

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1 感谢 Fengruoxi
Gerhard_Bosse-IV,金鸡湖凯宾斯基大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评

非常感谢您中肯的意见及建议。我们酒店正在进行网络设置的更新,你提到关于网络链接的建议我们会尽快解决。也对您这次入住时给你带来的不便表示道歉。希望有机会您可以再次光临我们酒店! 柏高德 总经理 更多 

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服务
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  • 会议室
  • 会议设施
  • 儿童活动 (适合儿童/家庭)
  • 机场接送
  • 洗衣服务
  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 精通多国语言服务员
  • 自助式洗衣服务
官方介绍(酒店提供)
拥有458间豪华客房和套房的苏州凯宾斯基大酒店将会力争成为苏州城内首屈一指的奢华酒店。每间客房都能欣赏到独特的绚丽景致,独墅湖的宁静,金鸡湖的婉约,李公堤风情水岸街,亦或是高尔夫球场的高雅都可尽收眼底。可供1200人同时享用的华丽宴会厅及先进的宴会会议设施,以及一应俱全的餐馆设备。顶级中餐厅和日式料理店的完美组合会为您奉上富有浓郁东方色彩的亚洲美食,而德国特色的普拉那啤酒屋和全景雪茄坊更会让您充分感受到来自西方的古典和奢华。 ... 显示更多   显示缩略 

金鸡湖凯宾斯基大酒店的其它相关信息

地址: 江苏省苏州市工业园区国宾路1号 215021
地区: 中国 > 江苏省 > 苏州市
价格区间: ¥1,271 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:5星级 — 金鸡湖凯宾斯基大酒店 5*
房间数: 458
预订选项:
TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), 携程旅行网, Hotels.com(好订网), Agoda.com 和 艺龙旅行网合作,确保您在金鸡湖凯宾斯基大酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
酒店别名:

苏州凯宾斯基大酒店

金鸡湖凯宾斯基酒店

苏州凯宾斯基酒店

金鸡湖凯宾斯基

酒店类型:
第 6 名Spa酒店,苏州市
第 12 名商务酒店,苏州市
第 16 名豪华酒店,苏州市
第 43 名最物超所值酒店,苏州市
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