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TIME Opal Hotel Apartments

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在281家迪拜特色住宿排名第33
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38条来自 TripAdvisor 社区的点评

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39条点评
2011-11-30的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

凌晨1点半到迪拜,酒店司机迎接我们。我们提前1个月与酒店销售经理Christos Mama预订了4天Opal Living Courts套间,奇怪的我们被带到连锁酒店的Crystal Living courts套间。我们告诉司机这件事,然而他说是酒店安排他带我们去的。我们要求他带我们去Opal;到Opal之后,发生了另一件让我们吃惊的事!前台Herman找不到我们的预订信息,我们给他看预订确认信息。查了很长时间之后,他告诉我们第一天晚上只能住在Crystal,因为Opal发生了漏水事故。我们感到很沮丧和恼火。他询问我们是否收到了房间漏水和换房通知邮件。为什么不提前告诉我们?我们问是否还有其它房间,但他说只剩下Crystal了。我们要求见总经理,现场解决问题。总经理在早上8点之后才到办公室上班。我们向前台要求补偿,比如延迟退房,或者免费上网。他要求总经理的批复。从第二天一直到退房,我们都没有见到总经理,每次我们问前台,都说总经理不在,或很忙,等等借口,我们都腻烦了。最后,酒店向我们提供24小时免费上网以及延迟退房。除此之外,公寓很新很宽敞,像家一般,而且家具齐全。另外一名前台员工Yassine非常热情,提供很多信息,态度友好。我们对房间清洁不太满意,最初以为客房清洁包括洗碗,其实并不包括。机场交通收费太贵,单程比出租车贵2倍。总之:很失望!销售经理Christos Mama没有提前告诉我们漏水事故,也没有解决问题。酒店总经理不理会客人,对客人造成的不便也不表示歉意。 更多 

有用?
感谢 Babybun
TIME_Hotel,TIME Opal Hotel Apartments 的 General Manager,回复了这篇点评

Dear Valued guest, Thank you for taking time to write your review. It is through our valuable customer’s feedback that... 更多 

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设施

特色
  • 免费高速WiFi
  • 游泳池
  • 有健身房的健身中心
活动设施
  • 游泳池
  • 有健身房的健身中心
客房类型
  • 套房
  • 小厨房
网络
  • 免费网络
  • 免费高速WiFi
服务
  • 干洗服务
  • 洗衣服务

TIME Opal Hotel Apartments的其它相关信息

地址: 23 Road, 69 | Al Barsha 1 near Mall of The Emirates, Dubai 283569, United Arab Emirates
地区: 阿联酋 > 迪拜酋长国 > 迪拜
价格区间: ¥1,082 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:3.5星级 — TIME Opal Hotel Apartments 3.5*
房间数: 48
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