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Big Sur Lodge

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Big Sur Lodge
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452条来自 TripAdvisor 社区的点评

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2条点评
1分 2014-9-1的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

我喜欢红杉木做的壁炉……要是服务员掌握一定的客户服务技巧,我们在这小屋呆3晚呆会是完美的。从登记入住开始,前台女士就面无表情地迎接我们,没有一点欢迎的微笑。他们在一个美丽的地方工作,这地方通过出售自身的美丽吸引顾客.至少他们可以假装他们很开心,人们住在这里,花钱,才给他们提供了工作.午餐时间的服务员很粗鲁,不友好…在一个没几个客人的餐厅,我们等了一个多小时才吃上午饭…当我们终于问起我们的汉堡…她把责任推给厨师。我们看到她粗鲁地告诉另外两对夫妇换个桌子吃饭,而不是将那些客人所选的天井处的桌子清理干净。吃过饭后,我告诉她我们对服务很不满意,她又争辩道都怪那个厨师.可是她已经从我们桌子旁边经过无数次,看到了我们这儿还没有上菜。

员工肯定需要客户服务培训。在冰淇淋柜台的人是友好的。当我们在我们称为前台的地方检查到地毯上有一滩水渍,他们说,他们将派人……从来没有。第二天我们与管家,要求新的毛巾…但一直都没拿到,但他们的确在我们的房间放了更多的柴火——很难忘记摞在前门的那堆脏毛巾。总体而言,缺乏客户服务,所以我们缩短了行程,直接走向了海岸。我们再也不会来这儿了。既然他们经营管理的景点遍布全国,他们更应该警醒这里的缺乏管理和客户服务。
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有用?
感谢 RBgetaway
Guest_Services_Inc,Big Sur Lodge 的 Customer Service,回复了这篇点评

RBgateway- My goodness! We are so shocked to read your review! It sounds like we couldn't do anything right during... 更多 

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设施

特色
  • 游泳池
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • 免费停车
关于此酒店
  • 残障通道
活动设施
  • 游泳池
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
客房类型
  • 无烟房
  • 套房
  • 小厨房
  • 家庭房
  • 无障碍客房
客房内设施
  • 客房内冰箱
网络
  • 付费网络
服务
  • 精通多国语言服务员
  • 儿童活动 (适合儿童/家庭)
  • 免费停车
  • 会议室
  • 宴会厅
  • 自助式洗衣服务

Big Sur Lodge的其它相关信息

地址: 47225 Highway 1, Pfeiffer Big Sur State Park, Big Sur, CA 93920-9542
地区: 美国 > 加利福尼亚 > 大苏尔
价格区间: ¥1,127 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:3星级 — Big Sur Lodge 3*
房间数: 62
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