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Claes pa Hornet

在158家斯德哥尔摩酒店排名第127
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2条点评
2008-5-29的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

大家好,
我发电邮订房间,他们没回信。又发一封,还是没回。最后打电话订了08年5月20号的房间,结果他们给订错了日期,订成了08年5月19号。
因为发邮件不管用,我又打电话想把时间改成5月20号。接电话的女的说没问题。我就挺放心的。
于是5月19号我们就没去嘛,结果酒店收了no show fee(确认订房而未实际入住的费用),但是我们本来就打算5月20号住,而且也联系更改了日期的哦。
我就跟经理投诉,结果他都不回复我。我追着经理Fredrik问,才终于回了邮件,就说我们当天没去,所以收钱了。我提到的问题他也不道歉。态度粗鲁,超级糟糕。
不推荐大家来这里住。不过得承认他们吃的东西还是挺好的。不过斯德哥尔摩有很多好吃的东西,所以下次可能去别地儿。
很失望,退钱的时候还收费了。更烦人的是他们官网根本没说清楚取消订房的政策,他们确认订房的邮件里也没有,有什么权利收这钱啊——有什么法律权利在退款的时候还要收钱?!
都过了10天了,我现在还气!
Anna

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感谢 AnnaO2
1条点评
2003-7-14的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

我们的经历非常惨痛。一开始房间很小,和展示的房间完全不像。地毯积了厚厚的土,一层楼的距离下面是个公园,当地无家可归的流浪汉就睡在椅子上。空调是独立式的,我们打开后下午出去,回来时已经自己关掉,屋顶炽热,比室外的温度还高。窗开着,帘子就得跟着打开,如果没有椅子上那些人,本来也不成问题。向管理人员反映空调的问题,他们给我们换了个房间,大约只有原来那间一半大。如此也没有道歉,没有折扣,态度还很不耐烦。我们选择换家酒店,这次的Nordic Sea十分宜人。

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设施

特色
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
  • 免费高速WiFi
活动设施
  • 餐厅
  • 酒吧/大堂
客房类型
  • 无烟房
客房内设施
  • 空调
网络
  • 免费网络
  • 公用Wifi
  • 免费高速WiFi
服务
  • 干洗服务

Claes pa Hornet的其它相关信息

地址: 20 Surbrunnsgatan, Stockholm 113 48, Sweden
地区: 瑞典 > 斯德哥尔摩 > 斯德哥尔摩 > 瓦萨斯坦
价格区间: ¥1,331 (基于标准间的平均价格)
房间数: 10
预订选项:
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