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慕尼黑阿拉贝拉公园威斯汀大酒店 The Westin Grand Munchen

慕尼黑排名第52的385酒店
卓越奖
Arabellastrasse 6, 81925 Munich, Bavaria, Germany
酒店设施
慕尼黑阿拉贝拉公园威斯汀大酒店
住宿的最优惠价格
2015-05-07 2015-05-09
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慕尼黑排名第52酒店 (共385家)
2014年卓越奖
最新点评
5分 2014-8-10的点评
comeholidaywithus 阿拉伯联合酋长国迪拜
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985条来自我们社区的点评

旅行者评分
    408
    395
    105
    46
    31
查看评论:
105
235
104
393
评级
  • 睡眠质量
    4.5分
  • 位置
    3.5分
  • 舒适度
    4分
  • 服务
    4分
  • 性价比
    4分
  • 清洁
    4.5分
日期 | 评分
  • 波兰语优先
  • 德语优先
  • 俄语优先
  • 法语优先
  • 挪威语优先
  • 葡萄牙语优先
  • 日语优先
  • 西班牙语优先
  • 希腊语优先
  • 意大利语优先
  • 英语优先
  • 中文优先
  • 所有语种
中文优先
阿拉伯联合酋长国迪拜
资深点评家
41条点评 41条点评
5分 2014-8-10的点评

我们的欧洲之行持续了三周,最后一站是慕尼黑。我们很早就到酒店了,预定了两间挨着的房间,中间有门,一个房间准备好了,另一个还没有,但我们可以把行李放到房间里,然后就直接出去游玩了。有轨电车站和地铁站(U4线)就在附近,去市里只有几站。我们回来后发现没有给我们加床,我的孩子没有地方睡。房间电话响了,是客房服务,他们说加不了床,因为酒店30张额外的床都在使用之中。我说这不是我的问题,他们需要做些什么,比如向对面的喜来登酒店借张床什么的(因为是姐妹酒店),然而客服没有答应。为了解决这个问题,我不得不去酒店前台,督促他们解决这个问题,必须让所有的人都有床睡觉。幸运的是,前台的员工态度很好,他很讲道理,他去查看是否有其他准备好的空余房间。我们等着的时候还提供了一些免费饮料。他回来带我们去22层的天空套房,这个套房的床很大,可以看到美丽的风景。问题解决了,我们很高兴,谢谢酒店前台能够解决这个问题。

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慕尼黑阿拉贝拉公园威斯汀大酒店的General Manager,负责此条点评

Dear comeholidaywithus, Thank you very much for your time to post your feedback on TripAdvisor. I really appreciate your feedback... 更多 

资深点评家
29条点评 29条点评
5分 2014-5-12的点评

酒店尽管离市中心有些远,但离地铁站很近。我都不知道该如何赞美酒店的员工——前台的拉斐尔和菲利普尽了最大的努力来帮助我。我结账的时候除了一些问题,菲利普很专业,有条理,特别乐于助人。我忘了带万能插头充电器——他们提供给我一个。酒吧员工很棒——细心,乐于助人,又不会打扰到我们。房间一尘不染,有我需要的各种设施。如果我想要水煮蛋,他们会完全按照我的要求给我水煮蛋。总之是不错的落脚地——但如果你想住在市中心,这儿不是理想的选择。

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慕尼黑阿拉贝拉公园威斯汀大酒店的General Manager,负责此条点评

Dear docinedinburgh, I’m very glad to hear that you had such a great experience during your stay in Munich. It... 更多 

沙特阿拉伯Dhahran
顶尖点评家
122条点评 122条点评
2分 2014-5-12的点评

酒店前台接待处的人对我特别粗鲁,他们一直让我看其他不同类型的房间,但是我之前就定好了房间。而且,他们也不听我的。我旅行了很长时间,很累,所以只好就听了他们的。退房的时候,他们也是随意收费。但是只是浴室就发了2次水。总之是相当糟糕的经历,我肯定不会再来了。

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慕尼黑阿拉贝拉公园威斯汀大酒店的General Manager,负责此条点评

Dear Khalid M, Thank you for taking the time to share your experience with us. It is regrettable to hear... 更多 

阿拉伯联合酋长国迪拜
5分 2014-5-10的点评

优点: - 超洁净 古典又现代的设计 友好的工作人员 客房及酒店门市的服务品质优良(宝莱纳餐厅在地下低层,为了它的美丽啤酒花园一定要去那里看看) - 花园房比中央房好多了,有漂亮的阳台和花园景观) - 早餐是我吃过的最好的之一,周末他们还提供免费香槟 - 健身房很不错 缺点: - 淋浴似乎总是会有同样的问题。水忽冷忽热。 (在那里住过10几次,不同的房间都有这个问题 ) - 位置不在市中心。但约10分钟即可到达地铁。地铁站只有3个街区远。 -互联网支付

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Dear GuilleImperiale, Thank you for taking the time to review your stay with us online. I’m glad to hear that... 更多 

顶尖点评家
88条点评 88条点评
5分 2014-5-9的点评

这段体验真是让我们大开眼界,我们很满意,非常棒非常不错,酒店位于市中心一个很有历史的老中心,很不错,我们从机场直接打的就能抵达,十分便捷。我们住在22层,有一个天台,感觉很赞,绝对是总统套房贷感觉,很不错。 这段早餐很好吃,而且在餐厅大堂吃自助这种感觉超级好,我们十分享受在这度过的一分一秒。我们还很喜欢这的卡布其诺,非常好喝,很赞。 这个酒店无论从哪点来数都是欧洲标准,我们非常满意。

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Dear Thierry67200, Thank you for taking the time to review your stay with us online. I’m glad to hear that... 更多 

北京市
资深点评家
38条点评 38条点评
28条酒店点评
4分 2013-7-13的点评

位置还算方便,周围有REWE超市,早餐还行。但是从服务和人员来看,还是比不上顶尖的五星。浴室里面那个白茶洗浴系列的味道很喜欢

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4分 2012-2-11的点评

1、位置不错,在市区标志性建筑:纸篓边上。 2、房间干净整理,阳台的房门设计很巧妙,有技术含量。密封效果也好,没有马路噪音。 3、早餐很好,花样较多。袋泡茶竟然是有机的,绿茶味道相当纯正。走时还带了两包路上喝。呵呵!

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台北市
顶尖点评家
66条点评 66条点评
66条酒店点评
4分 2012-1-11的点评

不知道什么时候慕尼黑的喜来登就变成了威斯汀大酒店了!? 不过都是喜达屋五星, 所以一切还是照旧, 无论房间, 服务都还挺到位的. 这次住的是EXECUTIVE楼层, 的确比普通楼层的房间宽敞些, 浴室也是BATH 和 SHOWER 分开, 很干净. 窗外风景也比较开阔, 比较好. 要到搂上LOUNGE比较麻烦, 得转电梯, 不过LOUNGE里的VIEW很好, 下午茶有蛋糕,甜点; 晚餐时间有供应些沙拉, 甜品, 和一样的热菜, 早餐虽然简单, 但也很足够了. LOUNGE 不是特别大, 但是喝杯东西, 放松放松, 上上网一定很足够了! 酒店斜对面就是一个很大的超市, 非常方便, 楼下的BAVARIAN餐厅也不错, 如果不想走远, 附近就能满足一切, 即使想上市中心去逛街, 搭地铁也不过几个站. 如果不想住在火车站附近热闹的市中心, 这个安静的阿拉贝拉公园区是个不错的选择!

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英国伦敦
顶尖点评家
142条点评 142条点评
3分 2011-5-10的点评

刚进来的时候感觉大厅还不错,装修别具风格,办理入住手续还算快。 但是一进到客房我就傻眼了,特别失望!客房装修非常普通,一点特色特点都没有,各种配套设施也是相当平凡。墙壁和地板都已经很旧了。也就是大床还稍微舒适一点,别的没什么好说的了。所幸我住在15层,还好晚上睡觉听不到什么噪音。 作为一个商务差旅人士,我洗要上网。可是他们居然要收上网费每天16欧元!客房服务也完全不达标。我们要的点餐服务送上来的食物居然是冷冻的,需要用微波炉加热食用,口感非常不好。 客房内没有笔,也看不到任何提示说明。 这家酒店给我的感觉是没有达标的威斯汀酒店。我之前也在全球不同地方住过很多威斯汀酒店,可是这家酒店真是太不达标太让我失望了。我无法拿它和其他慕尼黑酒店进行比较,而且这家酒店还距离市中心非常远。酒店附近最便捷的倒是超市和药房。

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Dear EmiliaS, thank you very much for your comment regarding our hotel. We appreciate constructive criticism, since it helps us... 更多 

德国慕尼黑
顶尖点评家
245条点评 245条点评
3分 2011-2-18的点评

我出差入住这家酒店,发现这家酒店真是我的心头好。 酒店很漂亮,大厅布置的很精致,设有办理手续前台、酒吧和餐厅。我住的小套间内部装修精致漂亮,各种设施一应齐全,客房内部色调非常柔和舒适,给人一种放松温馨的感觉。浴室很不错,花洒淋浴很给力。 第二天清早的早餐非常丰盛,我非常喜欢。这家酒店提供的早餐不仅品种繁多而且口味一流,比起之前我住过的几家酒店,这里的早餐绝对是一等一的美味。 当我办理退房手续的时候他们帮我把行李拉了出来,我搭上一辆开往机场的的士顺利的办理了退房手续。 下次出差我应该还会入住这家酒店的,但如果是自己出来旅游的话我应该不会选这里了,这家酒店距离地铁站和巴士站还是稍稍远了一点,要是旅游的话还是选择一家距离市中心近一点的酒店为宜。

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Dear SFLeonce, We are delighted to hear that our hotels are one of your preferred brands. Thank you very much... 更多 

顶尖点评家
140条点评 140条点评
3分 2011-2-15的点评

客房和餐厅都非常不错,我们很满意!酒店房价也很公道,客房的隔音设施一流,晚上睡觉根本听不到街上的噪音。 地毯非常脏!起初你可能注意不到,可是细看之下你会发现地摊上全是指甲碎和头皮头发,真是太恶心了! 酒店的保洁服务真是太烂了!保洁员居然坐在客房看了整整20分钟的电视而不做任何清洁工作!她什么都不收拾而只是坐在那里看电视熬时间!我们把这个情况反映给前台,可是第二天保洁员还是我行我素一如既往。 我们对酒店的服务水准真是太失望了,大跌眼镜。 酒店的spa还是很不错的,水质清凉舒适。很不错。

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慕尼黑阿拉贝拉公园威斯汀大酒店的Manager,负责此条点评

Dear QuietRoomFan, thank you for your comment regarding to your stay at the Westin Grand München. We are sorry for... 更多 

点评家
12条点评 12条点评
3分 2011-1-6的点评

酒店地段还可以,不过spa却非常不错!我在酒店住了5晚,度过了美妙的时光。这家酒店很像美国威斯汀酒店,舒适的大床,给力的花洒淋浴,还有永远都人声鼎沸的酒吧。你可以在酒店尽情享受美妙的休闲时光。 需要注意的是这家酒店的地段并非特别便捷,出行有点小麻烦。如果你此趟出行的目的是旅游观光的话,那么你最好还是别住这家酒店了,这样会让你的行程受到交通出行的限制。 优点是spa和客房都非常舒适温馨! 不足之处是当这家酒店客满的时候,酒店服务水准就会开始打折扣。服务员很难保证每位客人的需求都得到满足。比如我的一位朋友想要住一间无烟客房,可是他们给出的答复是客满没有空余客房,你们只能将就着住了。

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荷兰Lelystad
点评家
20条点评 20条点评
4分 2011-1-3的点评

我们一家四口在这家酒店住了几晚。两个大人两个孩子。 大厅感觉不错,前台服务员热情友善,帮我们搬运行李照看孩子。 我们住在14楼的一个小套间。里面配套设施还不错,还有一个咖啡壶可以煮咖啡,但就是整个客房的装修风格看上去有点老土过时。 我太太有鼻炎过敏,所以她一进到客房就闻到客房内的通风系统不太好,总有一点污浊的空气和烟味。 空调不太好用。 我我们想给两个孩子要一点糖果,我们打电话给前台可是他们一直磨磨蹭蹭没有派人送上来。 酒店停车场的收费是每晚20欧元,又或者你可以把车子停在街对面。 从酒店打的到市中心大概5到10分钟路程。我们没有做公交车。 孩子们蛮喜欢酒店的泳池的。

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加拿大蒙特利尔
资深点评家
37条点评 37条点评
2分 2010-12-18的点评

这是我们头一回入住这家酒店,真是失望至极!首先,这家酒店根本不像介绍上说的是位于市中心地段。其次,客房位于酒店的角落处,让我们感觉像是二等公民一样被隔离了出来。再者,客房的地毯非常脏,看上去就像是有人在上面吐过一样。这让我们感觉非常恶心,根本不愿往客房里走。还有,客房居然没有电吹风!天啊!我们住的是一家5星级酒店,可是居然不提供电吹风!我们4次打电话给前台希望他们能提供一个电吹风,可是直到最后他们都没有给我们!另外,在第一天晚上我们睡觉的时候把一点饮料弄撒在床单上了,我们认为保洁人员会在第二天就清洁处理被单的,可是一连三四天他们都没有派人在清理被单,这让我们感到非常失望无语。最后知道第四天晚上才有人上来清理被单。除了这些糟糕的服务之外,我们对酒店的酒吧和楼下的几家德国风味饭馆还是颇为满意的。

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顶尖点评家
118条点评 118条点评
4分 2010-12-14的点评

这家酒店的各种配套设施都很不错,而且非常干净整洁。客房装修精美,地段还不错,虽然不是位于市中心,但是距离地铁站只不过几个街区而已,而且距离市中心也不很远。客房采光很好,宽敞明亮。不过酒店的服务水准却有待提高。前台的服务员是个实习生,问她任何问题总得不到答复和回应,她总会让我们去询问她的其他同事,而压根就不理睬处理我们的情况。自助早餐还算不错,不过总是要客人自己去续咖啡壶。客房的保洁工作有点滞后,不能保证每天的门窗玻璃和被褥地毯都干净无瑕整洁如新。我们每天早上出门前给前台打电话希望能有人来打扫整理房间内务,可是每回都是等我们晚上回到酒店了才看见保洁人员慢腾腾的过来清扫。我们对此相当无语。酒店餐厅的上菜服务也相当慢。

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