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坎伯兰酒店 The Cumberland

伦敦排名第398的1,057酒店
4.0星级
酒店网站
酒店优惠信息
Great Cumberland Place, Marble Arch, London W1H 7DL, England
坎伯兰酒店
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伦敦排名第398酒店 (共1,057家)
最新点评
2分 2010-7-26的点评
Clarkey90 英国布赖顿
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3,679条来自我们社区的点评

旅行者评分
    930
    1,425
    740
    336
    248
查看评论:
448
1,056
220
847
评级
  • 位置
    4.5分
  • 睡眠质量
    4分
  • 舒适度
    3.5分
  • 服务
    3.5分
  • 性价比
    3.5分
  • 清洁
    4分
日期 | 评分
  • 阿拉伯语优先
  • 波兰语优先
  • 丹麦语优先
  • 德语优先
  • 俄语优先
  • 法语优先
  • 荷兰语优先
  • 挪威语优先
  • 葡萄牙语优先
  • 日语优先
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坎伯兰酒店新近的点评
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英国布赖顿
2分 2010-7-26的点评

在经过半个小时的入住手续办理后,我们拿到8073房的房卡,这真是极其悲惨的生活。满是污点的墙壁,地毯和天花板让我们马上改变了主意,我们不会住在这个如柴盒般的房间里的。床是对着墙放的,水槽也生锈了。我们不得不回到那之前可笑的大厅,找到那个态度狂妄没礼貌的员工,要求他给我们换房间。令我们惊奇的是,这次很快为我们换了房,我们住到8楼8048房,房间的门前还留下之前住客用过未清理的脏杯子。至少在这个房间里我们还能睡觉,不过肯定有人晚上的时候进入房间,偷走了浴室?因为我们要求的浴室这里没有。电视效果也不好。广告上宣传的服务一半都没有,图片也糟透了。 我都不敢看有变形虫的“客房服务”,所以我们就出门购物去了。离开酒店时,发现客房服务排了很长的队,比之前入住登记时还要长,也有可能是其他旅客,不满意床铺,住的房间很旧很脏,以及老旧的通风系统。想在床上吃早餐?不用想了。我通过lastminute.com预订这间房的,也只能订房间。本来我想没问题的,让女友在床上享用早餐。不,18英镑一盘糕点,三种果汁选择以及各种面包。我一般只会在平时点这些,Gary Rhodes也会亲自送早餐跟我吃,但很显然这里没有这... 更多 

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资深点评员
6条点评 6条点评
1分 2010-7-26的点评

如果我告诉你,在这家酒店,我们遇到的最好的员工,是一个15岁的实习男生,你该明白我们在这酒店得到的是怎样的待遇。那里大多数人都自以为是,有一个人尤其粗鲁,我向经理举报了她。 这酒店的设计非常现代和时尚,不过这一切不过是表象,不能让我印象深刻。如果他们不能搞好与客人的关系,问题将会非常严重。 我们在Gary Rhodes简餐店(brasserie)吃过饭,感觉失望,东西没什么特别。最让我惊讶的是他们居然跟我说,我们点的牛排上不了了,卖光了!第二天的早餐也很差。除了苹果和橙子,其他水果都是罐头的。餐厅在地下,灯光昏暗。这一点对所有用餐者和侍应生都有影响,大家看起来都打不精神,都不想呆在那个地方。我们就不喜欢!

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英国伦敦
资深点评家
41条点评 41条点评
3分 2010-7-20的点评

我的房间:我出差时在这家酒店住过好几次,因此,住过好几种不同的房型。如果你的房间面向马路或者大理石拱门(Marble Arch)的话,那真是太棒了。我(永远)不会向你推荐单人房。房间确实很时尚,看上去不错。我的床也总是很舒适,电视机也都是平板电视,可以看到许多电视节目。我住过一个面向内部庭院的房间,那个房间真是令人无法忍受 - 很吵(空调就在下面),而且收不到手机信号。浴室现代化。 餐厅:早餐很棒 - 我能说什么呢 - 有你想要的或者说需要的所有早餐食物。我总是在高峰期去吃早餐,但是从来没有找不到座或没有食物的情况发生。我只在那里吃过早餐。 大堂:大堂里的情调灯有点奇怪。我觉得那些灯使酒店看上去晦涩黯淡。 前台员工:员工总是非常友好,乐于助人。 位置:无可挑剔。去地铁站不用30秒,在外面那条街上有你期待的所有商店。 我还会再来这家酒店,但是我只会要面向外侧的房间,而且,只要大床房。

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点评家
11条点评 11条点评
4分 2010-7-12的点评

位于伦敦的中心,大理石拱门。这家酒店非常好。2002年3月第一次在那儿住,这一次看起来更漂亮了,因为,上次离开后的第二年,酒店进行了翻新。房间让人内心振奋,酒店的服务让人赞不绝口,还有睡眠也很棒。哇! 酒店附近有很多景点,比如西敏寺,皮卡迪利马戏团,海德公园等等。 入住这家酒店,你的钱会花得很值。

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夏威夷火奴鲁鲁
点评员
3条点评 3条点评
4分 2010-7-9的点评

酒店房间有些小,但以欧洲酒店的标准来看也就倍感宽慰。他们把我们安排到主楼旁边的附属楼里。我们房间的淋浴很有意思,一开水洗澡水就如洪水般涌来,停都停不住。服务很周到,清洁也做得很好我唯一的不满是他们还要收取一定得无线上网费用。我们已经付了200英镑(约合人民币2100元)每晚,而房间也一般般,能提供免费无线网就再好不过了。

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英国伦敦
资深点评家
45条点评 45条点评
4分 2010-6-30的点评

我们我爱人在坎伯兰酒店住了两晚,感觉很满意。 第一印象非常好!!大大的明亮的大堂,各种灯饰照明,雕塑,现代风格的装修……非常高雅。不过到了前台,发现那些接待员都很不称职,有点不知道怎么把工作干好。 房间方面——很不错!!我们那间很小,不过弄得很温馨,很有家的感觉。 住起来很舒适。 我们也在大堂和楼下的酒吧喝过几次酒。大堂的服务人员非常贴心,很有礼貌,做事也很谨慎。不过酒吧的服务就一般。女侍应连个选酒的问题也回答不好,不知道哪种红酒甜度高……后来还有几次,我们都感觉她故意忽视我们,每次都从我们身边经过,但从不理会我们结账的要求。考虑到此,我建议大家去那家侍者都穿黑色服装的酒吧,而非穿奶油色上衣那一家——他们的团队素质很低。 清洁程度——也挺不错。我也没什么好抱怨的。即便是大堂里的卫生间都非常干净,一点都不让人恶心。不过呢,只有一个缺点我是无法接受的,就是我们在5楼的房间没有网络!!!每次我需要打电话的时候,都只能到前台!!太离谱了!! 如果你不常出门,可能会对很多地方都挑剔,不过我们俩经常在外旅行,感觉这样那样的不便都司空见惯了。不管怎样,我推荐这家酒店。价格很合理:)

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顶尖点评家
116条点评 116条点评
2分 2010-6-28的点评

首先,准备在办理入住手续时,40分钟的排长队等候。好像没有足够的工作人员,那些在工作的人,慢得要死。最后我终于发现.....当 .....轮到我登记入住时。邮政代码就花了我4分钟,因为前台的小伙子英文很差,听不懂什么是邮政代码。太好了。 在经历40分钟的排队等候,和艰难的登记入住,你会发现房间极小,床铺中陷,地毯肮脏,绝无任何形式的服务。 这个垃圾一样的地方唯一的优点是位置,但是这远远不值得住在这里,除非是不要钱。

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2分 2010-6-19的点评

出差的时候在这儿住了一晚,谢天谢地,还好只是一晚。我住的房间非常糟糕,很脏不说,好多家具都破了。酒店的大堂很豪华,试图营造一种高档的感觉,但其实败絮其中。尽管前台有很多员工,但依然是我遇到的速度最慢,效率最低的了。我不会再来了。

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英国南安普敦
顶尖点评家
135条点评 135条点评
4分 2010-6-17的点评

坎伯兰酒店是家理想的酒店。两分钟就到大理石拱门地铁站和牛津街。大堂十分现代,却不流俗。房间在伦敦来说也还算宽敞,而且装潢的很漂亮,设施齐全。员工很有礼,服务也很棒。 我一定会再来住的。

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资深点评家
34条点评 34条点评
3分 2010-6-8的点评

大堂相当巨大怪异,如果没到正点抵达的话就能好好把酒店了解个够了,因为排队的人简直出奇的多!好不容易到了前台,服务员还特别粗鲁,一点道歉的意思都没有。还不紧不慢的办业务。我想大概全世界的来客都很好奇这个地方究竟是如何管理的吧。 房间一般(前提是能用合理的价格住进来),酒吧很贵,餐厅虽然也很贵,味道却很不错。 我不会选择这里作为游览伦敦的基地,太靠北了,到牛津街购物还凑合,就是和你想买的东西不对路。

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坎伯兰酒店的Manager,负责此条点评

I am sorry that you found the staff at the hotel unwelcoming & below the standard that you would expect... 更多 

顶尖点评家
168条点评 168条点评
5分 2010-6-7的点评

通过lastminute.com网址再次预订了这家酒店。逮到机会,我就想在这家酒店住段时间....这家酒店真的没让我失望啊。酒店位置优越,在大理石拱门(Marble Arch)边上,位于牛津街(Oxford St)和公园路(Park Lane)的交汇处而且拐角处就是大理石拱门(Marble Arch)地铁站。酒店的位置挺理想的。 作为核心部分的前厅处有很多瀑布似的玻璃制品。酒店的左侧就是Gary Rhodes 餐馆。员工们很友善而且挺愿意帮忙的。我们拿到的是行政楼层的房间,房间挺漂亮的。房间时尚,整洁而且还挺亮堂的。床也非常的舒服。窗户上有双层玻璃,这就意味着晚上能睡个好觉。我们很喜欢这家酒店,还会再来这儿住的啊!!!

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点评家
13条点评 13条点评
3分 2010-5-31的点评

直到两年前,我出差到此都是住这家酒店并喜欢这里的服务。这个周末我带家人来过周末事情就发生了变化。几乎没有人在前台,这让我们办理入住花了很长时间,房间里不再有毛绒的睡衣,甚至手册也要到礼宾部去拿,而礼宾部一点也不知道这件事。赠送的所谓的茶和咖啡也少得可怜——以前房间里有咖啡机,还有包装很好的过滤咖啡——再也没有了。这家酒店已经在走下坡路了。 房间干净,但是比以前的特大号床要小多了。如果您付了特大号床的费用,我还是希望能享受到。 现在酒店的东西很贵——虽然京都希尔顿(the Hilton Metropole)已经过时且有些陈旧了,但是整体上价格还是合理的,而且就在前面。 在结账的时候,我提出这些问题,回应我的只是尴尬的耸耸肩说是的,没有什么改变。 我再也不来住了!

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顶尖点评家
93条点评 93条点评
2分 2010-5-31的点评

因为在伦敦只能呆一个晚上,我不想花太多钱,所以我决定临时在坎伯兰预订,因为位置便利。 当我走进有一些有趣的照明的简约大堂,第一印象非常好。我很久以前(10年多)到过坎伯兰酒店,我想起了一个大,但不出众的酒店。遗憾的是,大堂和酒吧真漂亮,丑陋的走廊好像翻修时被忽略了。 至于房间,是我住过最小的房间!小浴室很漂亮,但不是太干净! 至于早餐,我在一天上午08:50遇到一个不寻常的问题:可能是高峰期,排了长长的队,至少等了20分钟才得一张桌子!自助餐很好,有很多花样可供选择。 如果想通过手机查看电子邮件,必须支付8英镑的WiFi接入费。当你付了170英镑房费,不会想到这个! 整体而言,这是一个大酒店,有漂亮的大堂,但不要有很大的期望。

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荷兰Amstelveen
点评员
3条点评 3条点评
2分 2010-5-29的点评

坎伯兰酒店就是90年代的伦敦酒店,有一个豪华的大厅,客房讨厌,服务不一致。 登记时,前台工作人员坚决要我以30英镑/晚升级到豪华房。我对这个不感兴趣,我拒绝后,她问我是否对互联网敢兴趣,我问了价格,她说这个包括在豪华房内。房间很热,空调坏了。维修证实了这一点,在这里住了4天,没人来修理,当我通知前台,他们说会设法修理空调,并再次尝试要我升级(特价,30英镑/晚)。 桌子椅子坏了,没有换。 淋浴时,一定要首先倒点冷水,不然无法打开水龙头。 “商务中心”看上去就像一个以前的衣帽间,有两台质量低劣的电脑和一台便宜的打印机。非常拥挤,电脑已经锁定,无法使用。我无法打印重要文件,我的U盘有安全设置。 近来,伦敦的4星级酒店有明显好转,更符合大陆标准。但是坎伯兰酒店逆其道而行,是靠位置生存下来的。

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坎伯兰酒店的Manager,负责此条点评

Please let me take this opportunity to apologise to you for the poor level of service you experience during your... 更多 

点评家
16条点评 16条点评
3分 2010-5-25的点评

我们通过hotelshopuk以一个很优惠的价格预订了这间酒店。它承诺说是一间豪华双人间,但结果是已经很小的房间,在房里走不了几步。花了25分钟排队办理完入住手续后,我打电话去前台询问换房间的事,接电话的女孩子很不热心,告诉我得下楼去等着给其他人说!结果我又等了30分钟,才跟一个客户关系部的人说上话。在我前面的人都是在抱怨房间问题!最后他们让我们搬到了另外一栋大楼里,那里的更棒,房间也更大。房费含早,很超值,不过工作人员端茶给我花了20分钟!我会再来这间酒店的,以为它位置很中心,但只有当我确保能住在另一栋大楼里时。

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