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Grand Velas Riviera Maya

普拉亚德尔卡曼排名第9的198酒店
5.0星级
酒店网站
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, Mexico
Grand Velas Riviera Maya
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普拉亚德尔卡曼排名第9酒店 (共198家)
最新点评
2分 2012-11-12的点评
Alejandroerosa 墨西哥坎昆
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1,701条来自我们社区的点评

旅行者评分
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    259
    82
    45
    28
查看评论:
712
532
17
181
评级
  • 位置
    4.5分
  • 睡眠质量
    4.5分
  • 舒适度
    5分
  • 服务
    4.5分
  • 性价比
    4.5分
  • 清洁
    5分
日期 | 评分
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  • 俄语优先
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  • 葡萄牙语优先
  • 日语优先
  • 瑞典语优先
  • 西班牙语优先
  • 意大利语优先
  • 英语优先
  • 中文优先
  • 所有语种
中文优先
墨西哥坎昆
点评员
3条点评 3条点评
2分 2012-11-12的点评 通过移动装置

管理层根本不理睬很多游客穿着拖鞋、内衣(只有内衣)和衣服就下泳池游泳。泳池不提供食物和饮料服务。服务价钱也非常贵。酒店里到处都是来参会的游客,而且他们素质不高,给人留下了很糟的印象。总之,我和家人感觉这里顶多是是墨西哥Bronx的公共沙滩……别来这里冒险了……

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资深点评家
24条点评 24条点评
5分 2012-11-12的点评

你没听错。全包式,美食家用在同一描述中。作为一个自豪的美食爱好者,但经常的却是度假村不怎么美味的食物,这次真是一次特别赞的体验。尤卡坦半岛特色菜,亚洲料理,新菜式,每一个餐厅的食物都超赞。就连标准的自助餐都是美食家一样的搭配。西班牙餐厅有移动的龙舌兰推车,里面有各种上等的酒。桌边上还放了各种玻璃瓶装的盐和糖。每顿饭的细节都照顾得无微不至。 而且不仅是食物。当你酒足饭饱之后,扶着墙回房间时,迎接你的是超级时尚现代的房间,都是上等的配置:极可浴,多头淋浴,各种充满品味的固定装置,大理石的表面,各种样式,和种颜色。我们住的是丛林区,要比其它区便宜。但是一点儿都没让人失望。丛林风景漂亮,可以看到鸟儿和蜥蜴。露台上有张床,躺在上面休息是非常惬意的事情。 唯一的不好就是他们要给小费的习俗。每次吃完饭,他们都会给一张账单,上面记着你点过的东西,但是付费为零,因为是全包套餐。但是他们给你看是想让你给账单一部分的小费。每次我们都只给标准小费,无论点的什么都给这么多。 我们是7月去的,人不多。感觉有点冷清。但是这一点儿都没影响我和我老婆的兴致。 对这个地方我真是赞不绝口。员工友好,服务周到快捷,食物美味…... 更多 

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Grand Velas Riviera Maya的Public Relations Manager,负责此条点评

Dear Guest, We are glad that you had an enjoyable stay with us. Comments like yours motivate us constantly to... 更多 

资深点评员
9条点评 9条点评
1分 2012-11-11的点评 通过移动装置

在你住的鬼镇,你应该去找游泳池管理员要一个椅子,因为已经给你分配了一个,要是你能理解,确实如此。你可以选择躺椅,他们会给你的。遮阳的话就要碰运气了,我希望你能找到一个好座位,祝你好运。

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罗德岛普罗维登斯
资深点评员
9条点评 9条点评
1分 2012-11-11的点评

和很多人一样,我非常喜欢Riviera May。四年前我们来过这里,住在我们喜欢的Secrets Maroma海滩。但是今年Secrets已经被预订一空了,所以我们想试着找一个看起来高级一点的酒店,根据那些评论我们找到了 Grand Velas酒店。但是男孩们,我们错了!首先,即使不是我们的错,因为一个航空公司的操作出了问题,我们晚到了24小时。我致电Grand Velas,让他们知道24小时之前的这个问题,但是被告知的结果太糟糕了,酒店认为那是我的问题,所以我还是不得不为我不在的那晚支付930美元。第二,在到达酒店时候,我被告知我提前在网上预订的所有餐馆是无效的,因为有几个餐厅已经关门了。所以我们不得不试着通过一个非常缺乏经验的门房重新预定,而且他看起来很不靠谱。然后我们去了游泳池区,虽然那里的客人很少,但是想用塑料杯加热啤酒是异想天开,它永远也热不起来,觉得我们是被广告骗晕了才会过来……很显然他们只是换了个酒类销售商,而且员工们不知道提供什么服务或者甚至不知道做什么。很快,我们知道了这家酒店在度假村几乎没有入住率…我是在一个星期六晚上的9:50分写这个评论,而且我们是钢琴酒吧/卡拉... 更多 

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纽约州Holbrook
4分 2012-11-6的点评

无以伦比。食物好吃极了,房间总是一尘不染,我的管家每晚都会把睡袍和拖鞋给我放好,还会把药和一瓶水帮我放在床边。大使馆的泳池令人放松,游泳酒吧也深得我心。海滩美极了,服务始终如一的好。毛巾充足,其他需要也能满足。饮料一直都没断过,根本不用自己去酒吧或找酒保。每家餐厅都是一等一的好。床铺是我迄今为止睡过最最舒服的了。由于我们要一大群人一起用餐,拼桌子的时候遇到了点麻烦,但员工乐于助人,服务彬彬有礼。遗憾的是外出的时候纽约遭遇了台风,只好多耽搁两天。虽说延长了时间,但酒店没有变动房价。我们是二十八个人一起旅行,要是房价能更优惠点就好了。

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Grand Velas Riviera Maya的Director de Relaciones Públicas,负责此条点评

Dear guest, Warm regards from the Sunny Riviera Maya! We feel very honored that you celebrated an unforgettable event with... 更多 

宾夕法尼亚Langhorne
资深点评员
10条点评 10条点评
5分 2周前点评
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The resort was beautiful and felt very classy. We stayed the week of May 12 in an Ambassador Pool Suite Oceanfront. Things we loved: Concierge and most staff: Kevin is a standout and made sure our all our needs were met. Most of the staff members were very friendly and helpful as well and that leaned us towards the 5... 更多 

点评家
19条点评 19条点评
3分 3周前点评
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I will be quick : for the cost of that vacation the service should be top , i have been in Riviera Maya more than a dozen of time and always in all inclusive. So, i can easily compare. Service not so good, EXAMPLE: not even able to get a HOT coffee , when i asked i often got an... 更多 

Grand Velas Riviera Maya的General Manager,负责此条点评

Thank you John for pointing out your perceptions of your March holiday with us at Grand Velas. I truly find... 更多 

资深点评员
8条点评 8条点评
5分 3周前点评
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I was only there one day but the beach is really nice, the service is good and the food is good. The food/drinks are a little expensive (120 pesos for a piña colada) is like $9 Usd. But I would go again. I was a bit irritated because we went to get something to eat at 10pm and the reception... 更多 

资深点评家
28条点评 28条点评
4分 3周前点评
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Stayed here during a major conference which may be somewhat unfair. Make sure you stay on the beach at either Ambassador or Gran Class, the Zen area is about half a mile away. Mexican staff are great and food for a beach resort is above standard. Zen rooms, especially first floor are dark as is the restaurant. Fixtures are all... 更多 

Grand Velas Riviera Maya的General Manager,负责此条点评

Thank you Adam for sharing your thoughts on your recent business trip to Grand Velas. Our facilities and guest accommodations... 更多 

纽约州
5分 4周前点评
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We loved every minute of our trip to Grand Velas and were blown away by the impeccable service, delicious food, beautiful grounds and accommodations. Attention to detail was obvious throughout the resort. The quality and creativity of the menus exceeded our expectations -- especially at Cocina d'Autor and Piaf -- high end food that we did not expect from an... 更多 

德克萨斯州拉雷多
点评员
4条点评 4条点评
5分 4周前点评
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We were able to have a very romantic dinner in four different restaurants on the property. The food is exceptional and does not fit the criteria of an all inclusive. The staff is very helpful. You need to set aside at least 3 hours for the spa to enjoy all its amenities.

5分 4周前点评 通过移动装置
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just returned yesterday from five days at this resort. Can't say enough good things. Beautiful property, amazing restaurants, great rooms, spectacular pool, amazing spa, and truly accommodating and gracious staff. If you want a vacation that's full of excitement and activities, this is not the place. But, if you want relaxation and pampering where everything is pretty much perfect, you... 更多 

点评家
17条点评 17条点评
5分 4周前点评
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Had never heard of this place until our travel agent/advisor recommended it. She said we would like it...she was wrong...WE LOVED IT!!! Spacious, luxurious suites, fantastic dining, and a staff that goes out of their way to make you feel special. Each suite has a butler/concierge to attend to your needs. And if you get thirsty at the pool or... 更多 

点评家
13条点评 13条点评
5分 4周前点评
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My previous experience with all-inclusive resorts has been that the food is boring--catering heavily to American families with hots dogs and pizza--the drinks are watered down and the available wine undrinkable. The restaurants at the Grand Vela are all magnificent and wonderfully varied and the house wines even passed muster with the friend I was traveling with, who used to... 更多 

纽约州Getzville
5分 4周前点评
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this resort was heaven. The restaurants beyond compare and the SPA outrageous! This place is heaven. the service is amazing. We loved the BISTRO and Matteo was an awesome waiter each morning for breakfast. Helpful, kind, professional! WE loved eating at the Bistro the french toast is heaven!

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