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Memories Splash Punta Cana

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1条点评
1周前点评

我们和一群来自秘鲁与哥伦比亚的朋友在2017年2月10至12日住宿在Memories Splash Punta Cana旅馆渡假,我们在旅馆的最后1天,我10岁的儿子从游泳池出来的时候,小腿被泳池内一个破掉的小片磁砖割到,伤口约5公分长,旅馆内的Medical Center 的女医生看了以后说,因为伤口很深,血流不止,一定要缝针,但我们必需支付150美元,才要帮我儿子缝针。我们找来了客服部的人,他的说法是,虽然我们有当地的医疗保险(我们是多明尼加人),也要付150美元,最后,旅馆要求我们签署法律免责书,才请计程车载我们到距离旅馆45分钟车程的Hospiten医院接受治疗。我们最后只好决定用我们自己的医疗保险去旅馆外的医院接受治疗,旅馆为我们给付的只有计程车费及医院部份差额而已。
旅馆泳池内有破磁砖,会割伤人,旅馆客服部的处理过程与态度令人不满意,他只急着要我们签署法律免责书,完全不理会血流不止的伤口,以及我们要旅馆负责任的请求。我们甚至等了好久才等到旅馆准备好免责书,才可放我们们离开旅馆去就医。
还有,2月11日housekeeping的人在打扫完房间后,没有留下任何一条毛巾,害得我们在浴缸内光着身体等了超过35分钟。
当然,不是所有的服务都不好,我们很感谢Selections自助餐厅的Mario先生,他在很短的时间内,帮我们召集了餐厅工作人员并准备乐器,为2月11日过70岁生日的一位哥伦比亚朋友一起唱生日快乐歌,谢谢你Mario.
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感谢 249_victoria_
General_ManagerPUJ,Memories Splash Punta Cana 的 Director General,回复了这篇点评

Dear 經參處Victoria 多; It is my deepest regret to read that you went through so many inconveniences during your stay;... 更多 

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设施

特色
  • 游泳池
  • 客房送餐服务
  • 餐厅
  • 免费高速WiFi
绿色领袖黄金级
活动设施
  • 游泳池
  • 餐厅
  • 网球场
  • 温水浴池
客房类型
  • 无烟房
  • 家庭房
  • 无障碍客房
客房内设施
  • 空调
  • 客房内冰箱
  • 迷你吧台
网络
  • 付费Wifi
  • 免费网络
  • 公用Wifi
  • 免费高速WiFi
服务
  • 儿童活动 (适合儿童/家庭)
  • 客房送餐服务
  • 提供上网服务的商务中心
  • 干洗服务
  • 会议室
  • 洗衣服务
  • 门房服务
  • 宴会厅
  • 精通多国语言服务员
  • 会议设施
  • 托婴服务

Memories Splash Punta Cana的其它相关信息

地址: Playa Arena Gorda | Macao, Punta Cana, Dominican Republic
地区: 加勒比海 > 多米尼加共和国 > La Altagracia Province > 蓬塔卡纳
价格区间: ¥2,069 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:4星级 — Memories Splash Punta Cana 4*
房间数: 525
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第 31 名人气度假村,蓬塔卡纳
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