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Satonoyu Waraku

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Satonoyu Waraku
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25条来自 TripAdvisor 社区的点评

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上海市
级点评家
458条点评
53条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 76张赞成投票
4分 2016-3-8的点评 通过移动设备发表

一来想泡硫黄池,二来想找个高大上的旅店,TA家搜了搜,在所有可选择的温泉旅馆中,satonoyu waraku有点高冷,毅然决定上山享受一番,路程还是比较长的,步行约28分钟,不过不得不提,一路上山的风景真不错,不知不觉也就到了。
里の汤 和,一股不食人间烟火的气息,门外几乎看不到人,门内也只能看到几个工作人员,他家以硫黄泉出名,有扩张毛细血管、治疗动脉硬化症、健康美白等功效,整个黑川小镇也就4、5家店有硫黄泉,所以也个格外期待。
盖完印戳会有一对一的工作人员(还是中国人,不过整个店的服务不够热情 可能因为是泡温泉而不是入住的关系吧)带领到院子后面的汤池门口,指示用汤时间为40分钟,并交代清楚当前的分池情况,里の汤有两个池子,是属于入替制的,男女使用的时间段会在下午做一次更换,池子虽然都很大,但明确规定一个池子一次只能入8个人。
同样是安静的没有一个人,露天的山上的无人的硫黄泉,温度分区化,能接受高温的可以在池水涌出的地方泡,高达80度左右的水,不能承受高温的在周边标有温度区域的位置泡就好了,大致40-50度左右,整个汤池里会看到很多白色的飘絮,虽然也说不上是什么,听同伴说应该是一些含量成分之类的,泡累了还有一个休息亭,也不会觉得太冷。
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感谢 垚小垚
日本东京
1条点评
1分 2011-7-19的点评
下文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看原始英文点评

我们终于从繁忙的工作中挤出时间来旅游啦,我们预定了这家旅馆。我们非常兴奋来到黑川郡,但是我们遗憾的发现这家旅馆除了点差错,只为我们预定了一晚而不是2晚的住宿。
在我们抵达的第一天晚上,他们没有告知我们到底能住多久。当我们还未抵达酒店的时候,我们正在途中旅游之时,我们就接到这家旅馆的一个服务员的粗鲁电话,他质问我们为什么还不来,到底几点才到,要不要为我们准备晚餐。我当时心里就有点不舒服不过也没说什么,没想太多。
第一天晚上过去之后,我就接到前台服务员的粗鲁电话,他说我已经晚了半小时为什么还没办理退房。而我想他解释说我其实预定的是2晚而非一晚的住宿,他的反应让我大吃一惊。这家旅馆据说是最高档的旅馆,一晚上收费8000日元,每人4000日元。他们非常武断的说这绝对不是他们的问题,是我们自己弄错了,而且他们也无法做什么来解决这个问题。而当我们非常严肃的指出他们的态度非常恶劣荒唐,他们才开始意识到问题的重要性,开始想办法认真解决我们的问题。他们不停的指责我们说是我们的自己造成的食物,使我们没有弄清楚预定,而且只预订了一晚。他们还说这也许是因为我们是外国人的缘故。拜托,这根本就是扯淡。我本人就是土生土长的日本人,我能说非常流利的日文。这纯粹胡扯。
最后的底线就是他们拒绝让我们住宿,他们坚持认为我们只预订了一晚而不是2晚。他们也不提供任何解决办法。因为正值周末,黑川郡附近的所有旅馆都满了根本没有空余客房,我们只好开车前往别府去找找看有没有客房。
我强烈认为这种我不在乎我才不管呢这样的态度完全是彻头彻尾的不负责任,根本就不配评为一级优秀服务。我去过不少酒店和旅馆,但我从来没遇到过如此恶劣态度的店主。
老实说,这里的客房还算可以,不过东西很普通,相比起其他我住过的旅馆,这里真的不怎么样。这样的酒店根本就不值8000日元一晚。黑川郡周边还有许多不错的其他选择。请各位不要再像我一样犯这样的错误。因为这家旅馆粗心的服务员和糟糕恶劣的服务态度,我们在这里的整个旅游心情都被毁掉了。是他们把我们赶了出来而且根本不提供任何回旋余地。
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有用?
感谢 Lauren_Japan
endou,Satonoyu Waraku 的 Front desk,回复了这篇点评

Dear sir/miss We sincere apology to you for this terrible experience. We heard your voice and feel very sorry about... 更多 

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设施

特色
  • 客房送餐服务
  • 免费停车
  • 酒吧/大堂
  • Spa
关于此酒店
  • 禁烟酒店
活动设施
  • 酒吧/大堂
  • Spa
客房类型
  • 套房
客房内设施
  • 空调
  • 客房内冰箱
服务
  • 客房送餐服务
  • 免费停车
  • 机场接送
  • 精通多国语言服务员

Satonoyu Waraku的其它相关信息

地址: 熊本县阿苏郡南小国町6351-1 ManganjiKurokawa Onsen 869-2402
地区: 日本 > 九州-冲绳 > 熊本县 > 阿苏郡 > 南小国町 > Kurokawa Onsen
价格区间: ¥4,467 (基于标准间的平均价格)
房间数: 11
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